АО «ЕНПФ» продолжает создавать новые цифровые сервисы для своих вкладчиков. С
начала года успешно реализована новая цифровая услуга Push-уведомлений с ключевой
информацией о событиях в истории накоплений каждого вкладчика и получателя. На данный
момент, наряду с ранее введенной отправкой сообщений о поступлении пенсионного взноса
реализована отправка уведомлений по следующим знаковым событиям:
- присоединение к накопительной пенсионной системе, то есть открытие индивидуального
пенсионного счета;
- достижение 18 лет;
достижение пенсионного возраста и, соответственно, получение права на пенсионные
выплаты за счет обязательных пенсионных взносов;
- получение права на пенсионные выплаты за счет добровольных пенсионных взносов (ДПВ);
- получение права на пенсионные выплаты за счет обязательных профессиональных пенсионных
взносов (ОППВ);
- мониторинг реализации Персонального плана пенсионных накоплений;
- наступление дня рождения (поздравление)
Push-уведомления представляют собой короткие сообщения, направляемые вкладчикам
Фонда посредством мобильного приложения БЖЗҚ/ЕНПФ и личного кабинета на сайте enpfkz
Предложенные сервисы были разработаны специалистами ЕНПФ на основе изучения
предпочтений вкладчиков и самых затребованных пенсионных услуг. Посредством собственной
аналитической системы (ACRM) происходит анализ и обработка большого объема данных,
выборка получателей, формирование и отправка Push-уведомлений.
Всего с начала года порядка 223 тыс. вкладчиков ЕНПФ получили уведомления по
знаковым событиям.
Для получения уведомлений вкладчикам необходимо подписаться на рассылку посредством
мобильного приложения БЖЗҚ/ЕНПФ или личного кабинета на сайте enpfkz в разделе «Push
уведомления».
АО «ЕНПФ» на протяжении всей своей деятельности стремится к улучшению качества
обслуживания своих вкладчиков и постоянно расширяет линейку сервисов, предоставляемых в
цифровом формате. На сегодняшний день, более 90% пенсионных услуг предоставлены ЕНПФ в
онлайн-формате. Вкладчики в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении имеют
возможность получить выписку со своего счета за любой период, изменить личные реквизиты,
произвести примерный расчет будущей пенсии, подать заявление на перевод части накоплении в
УИП или на возврат их под управление Нацбанка и многое другое.