Благодаря развитию новых технологий и отлаженной работе электронных систем сегодня свыше 90% услуг ЕНПФ оказывает в онлайн формате. Таким образом, наши вкладчики (получатели) могут не подвергать своё здоровье опасности и, не выходя из дома, получать целый спектр услуг: заключить договор о пенсионном обеспечении за счет добровольных пенсионных взносов в свою пользу; просмотреть выписку с ИПС; направить себе выписку с ИПС по электронной почте; внести изменения в отдельные реквизиты договора о пенсионном обеспечении; подать заявление в связи с установленной инвалидностью 1 и 2 групп бессрочно и прочие услуги (с полным перечнем услуг можно ознакомиться на сайте ЕНПФ).
Отметим, что на 1 июля 2020 года вкладчикам ЕНПФ было оказано почти 9,4 миллионов услуг. Это выше показателя прошлого года на 2,7%. Из всех услуг 91,4% (или 8 566 698 операций) было проведено в электронном формате. По сравнению с прошлым годом популярность онлайн формата выросла на 16,4%.
Кроме того, вкладчики ЕНПФ могут получить консультацию в call-центре по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), а также на корпоративном сайте www.enpf.kz, посредством чат-бота в WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18 и на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники.