В Министерство культуры и спорта РК за 8 месяцев 2020 годагода поступило 1488 обращений физических и юридических лиц, в том числе с портала электронного правительства поступило 307 (21%) обращений.
Их значительная часть894(60%) приходится на обращения физических лиц, и 594(40%) на обращения юридических лиц.
С заявлениями обратилось 1341(90%) человек, с запросом 116 (8%), с жалобой 20 (1%), с предложениями 11 (1%) человек.
Наибольшее количество обращений – 883(59%) составляют обращения на русском языке, 605(41%) на казахском языке. Ответы заявителям в соответствии с действующим законодательством направлялись на языке обращения.
Среди обратившихся 1488 юридических и физических лиц, обратилось: граждан 758 (51%), предприятия, фирмы, другие не государственные организации – 507 (34%), пенсионеры – 25 (2%), иностранных граждан – 15(1%), коллектив – 33 (2%), иностранные организации и компании – 7 (0,5%), писатель – 15 (1%), юридическое лицо с участием государства – 12 (1%), адвокатов – 24 (1,7%), журналисты – 13 (1%), аноним – 22 (1,5%), ученый – 5 (0,3%), и другие – 52(3%).
По характеру обращений: 676 (46%) относятся к вопросам культуры и искусство, 181 (12%) раявития языков (литература, ономастика), 222 (15%) спорт и физическая культура, 313 (21%) туризм,35 (2%)архивы и61 (4%) другие вопросы.
Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».