В Северо-Казахстанской области разъяснены вопросы совершенствования возможности предоставления процедур оказания государственных услуг в электронном формате
Накануне, на площадке региональной службы коммуникаций состоялся брифинг для представителей СМИ с участием руководителя Инспекции транспортного контроля по Северо-Казахстанской области Р. Сейталина.
В ходе брифинга были разъяснены основные направления деятельности органов транспортного контроля вопросы осуществления контроля за соблюдением операторами транспортно-коммуникационного комплекса нормативных правовых актов, а также международных договоров, ратифицированных РК, определяющих порядок функционирования видов автомобильного, железнодорожного и водного транспорта, выявления и принятия мер по недопущению нарушений.
Инспекция транспортного контроля по Северо-Казахстанской области проводит комплексную работу по повышению эффективности этой работы во взаимодействии с другими государственными исполнительными и контролирующими органами.
При этом одной из важных функций Инспекции является оказание государственных услуг.
СПРАВОЧНО
Согласно Закону Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88 государственная услуга - это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Также указанным Законом определены следующие основные принципы оказания государственных услуг:
- равный доступ услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимость проявления бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетность и прозрачность в сфере оказания государственных услуг;
- качество и доступность государственных услуг;
- постоянное совершенствование процесса оказания государственных услуг;
- экономичность и эффективность при оказании государственных услуг.
Территориальными органами Комитета транспорта Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан, в том числе Инспекцией транспортного контроля по Северо-Казахстанской области, в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства от 18 сентября 2013 года № 983, проводится оказание 19-ти видов государственных услуг:
- 7 в сфере автомобильного транспорта,
- 9 в сфере водного транспорта
- 3 в сфере железнодорожного транспорта.
При этом 12 госуслуг оказываются на платной основе и 7 госуслуг - бесплатно.
С целью создания максимального удобства и прозрачности работы для услугополучателей процесс подачи заявок на получение государственных услуг автоматизирован и осуществляется посредством портала электронного правительства, через Госкорпорацию «Правительство для граждан» (только иностранные заявители могут подать заявки в бумажной форме по государственной услуге «Выдача специального разрешения на проезд тяжеловесных и крупногабаритных транспортных средств (включая иностранные) по территории Республики Казахстан».
Для повышения доступности государственных услуг Инспекцией на постоянной основе проводится разъяснительная работа среди граждан с использованием средств массовой информации, на постах транспортного контроля, а также даются разъяснения услугополучателям непосредственно в госоргане. Так, за 1 полугодие 2020 года сотрудниками Инспекции проведено 95 разъяснительных мероприятий, 2 учебных семинара с работниками Госкорпорации «Правительство для граждан», в областных печатных изданиях размещено 10 публикаций с информацией по вопросам, связанным с оказанием государственных услуг.
Также в Инспекции транспортного контроля организован сектор самообслуживания для услугополучателей и проводится дополнительная разъяснительная работа с заявителями о возможности подачи заявок на получение государственных услуг в электронном формате.
За 1 полугодие текущего года в Инспекцию транспортного контроля поступило1797 заявлений на получение государственных услуг, из них было одобрено1154 и вынесены отказы по 643 заявлениям. В бюджет перечислено более 43 млн. тенге (1721 заявление поступило в электронном формате (это 96% от общего числа поступивших заявлений).
Следует отметить, что вынесение отказов по заявлениям на получение государственных услуг осуществлялось в строгом соответствии по указанным в нормативных документах основаниям. Необоснованных отказов за истекший период 2020 года, как и за предыдущие годы Инспекцией допущено не было. Отказы выносились, в основном, по следующим причинам:
- отсутствие оплаты, когда предусмотрен определенный сбор за госуслугу;
- отказ в согласовании уполномоченным органом;
- предоставление заявителем недостоверных сведений;
- непредставление документов согласно перечню;
- несоответствие объектов, данных и сведений установленным требованиям;
- отказ заявителя от получения услуги.
С начала текущего года в Инспекцию практически все заявления поступают в электронном виде, лишь 76 заявлений по государственной услуге «Выдача специального разрешения на проезд тяжеловесных и крупногабаритных транспортных средств (включая иностранные) по территории Республики Казахстан» было принято на бумажном носителе от иностранных заявителей - это от поступивших заявлений.
Для повышения качества оказания государственных услуг в Инспекции транспортного контроля систематически проводится внутренний и внешний контроль за качеством предоставляемых госуслуг.
Также с целью повышения эффективности и оптимизации процессов оказания государственных услуг проводится анализ коллизий в нормативно-правовых актах с последующим направлением предложений для их устранения.
https://www.facebook.com/qyzyljartv/videos/313045600069321/?sfnsn=mo&d=n&vh=e