В соответствии с реестром Республики Казахстан «О государственных услугах», а также в целях повышения качества и доступности государственных услуг, Отделом образования оказывает 31 госуслуг. В 2025 году было оказано 446 государственных услуг, в 2024 году было оказано 380 государственных услуг, увеличилось подача государственных услуг в электронном формате за счет автоматизации государственных услуг Бесплатное льготного питания детей, приём учащихся в 1 класс, а также автоматизированы 2 категории(педагоги - эксперты - на уровне района, педагоги-модераторы на уровне школ) по государственной услуге Приём документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам.
Из общего количества оказанных госуслуг за 2025 год:
- в электронном формате 153,
- в бумажной 170(Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах - 51(1 полугодие); Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования -4 Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования -75; Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями (прием первый класс) – 40).
- через Государственную корпорацию “Правительство для граждан” - 0
- через ИС МИО -123
Отозвано 1 заявление по государственной услуге: Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации.
За 2025 год было выдано 16 мотивированных отказов:
Выдача справок по опеке и попечительству -9(запись по опеке),
Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних - 1 отказ;
Приём документов для прохождения аттестации педагогов -3 отказа (представлением услугополучателем неполного пакета);
Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании - 3 (отсутствует запись о выдаче документа)
Мониторинг направлен на анализ эффективности предоставления услуг, выявление проблемных вопросов и выработку предложений по их устранению.
По итогам 2025 года Отделом образования и подведомственными организациями Отдела образования государственные услуги оказывались в установленные сроки,
случаев необоснованного отказа в оказании услуг не выявлено.
Жалоб от услугополучателей на качество оказания государственных услуг не поступало, нарушений Правил оказания государственных услуг не выявлено.