Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік қызметтер туралы» тізіліміне сәйкес және мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігін арттыру мақсатында Білім бөлімі 31 мемлекеттік қызмет көрсетеді. 2025 жылы 446 мемлекеттік қызмет көрсетілсе, 2024 жылы 380 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Балаларға тегін тамақтандыру және бірінші сыныпқа қабылдау бойынша мемлекеттік қызметтерді автоматтандыруға байланысты мемлекеттік қызметтерді электронды түрде көрсету артты. «Педагогикалық қызметкерлерге біліктілік санаттарын беру (растау) үшін сертификаттауға құжаттарды қабылдау» мемлекеттік қызметі үшін екі санат (аудандық деңгейдегі мұғалім-сарапшылар және мектеп деңгейіндегі мұғалім-модераторлар) автоматтандырылды.
2025 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан:
- 153 электрондық форматта,
- 170 қағаз форматта (Жалпы білім беретін мектептердегі оқушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды қамтамасыз ету - 51 (бірінші жартыжылдық); Денсаулық жағдайына байланысты бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім беру мекемелеріне ұзақ уақыт бара алмайтын балалар үшін жеке тегін үйде оқытуды ұйымдастыруға құжаттарды қабылдау - 4; Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқу үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан, құжаттарды қабылдау және білім беру мекемелеріне қабылдау - 75; Балаларды жалпы білім беру мекемелері арасында ауыстыруға құжаттарды қабылдау (бірінші сыныпқа қабылдау) - 40).
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы - 0
- ЖБО АЖ арқылы – 123
Мемлекеттік қызметке 1 өтініш кері қайтарылды: Мектепке дейінгі жастағы балаларды (6 жасқа дейін) мектепке дейінгі мекемелерге орналастыру үшін кезекке қою.
2025 жылы 16 дәлелді бас тарту берілді:
Қамқоршылық және қамқоршылық туралы анықтама беру - 9 (қамқоршылықты тіркеу);
Кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету туралы анықтама беру - 1 бас тарту;
Мұғалімдерді аттестаттау үшін құжаттарды қабылдау - 3 бас тарту (қызмет алушының толық емес жинақты тапсыруына байланысты);
Негізгі орта және жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру - 3 (құжат беру туралы жазба жоқ).
Мониторинг қызмет көрсету тиімділігін талдауға, проблемалық мәселелерді анықтауға және оларды шешу бойынша ұсыныстар әзірлеуге бағытталған.
2025 жылдың соңына қарай Білім бөлімі және оның ведомстволық бағынысты ұйымдары белгіленген мерзімде мемлекеттік қызметтерді көрсетті,
қызмет көрсетуден негізсіз бас тарту жағдайлары анықталған жоқ.
Қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қатысты шағымдар түскен жоқ және Мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелерін бұзу анықталған жоқ