Перечень часто задаваемых вопросов по обращениям
|
№ |
ГО |
Часто задаваемый вопрос |
Краткий ответ |
Полный ответ |
Ссылки на НПА |
Ключевые слова и хэштеги |
|
1 |
ГУ "Отдел жилищно коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Как получить услугу приватизация жилья онлайн? |
Услугополучатель для получения государственной услуги направляет Услугодателю через веб-портал " ГосРеестра" https://shanyraq.e-qazyna.kz/заявление на оказание государственной услуги "Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда". В течении 30 календарных дней услугополучатель в личном кабинете получает услугу или мотивированны отказ.
|
1. На веб-портале «Электронного правительства» www.egov.kz (далее – ПЭП) в разделе «Гражданам > Недвижимость > Жилищные отношения» выбрать услугу «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» и нажать на «Заказать услугу онлайн». После чего ПЭП производит перенаправление услугополучателя в «Кабинет заявителя» Портала ГосРеестра. Либо непосредственно на веб-портале " ГосРеестра" ,shanyraq.e-qazyna.kz 2. В случае отсутствия «Кабинета заявителя» на Портале ГосРеестра, необходимо зарегистрироваться в профиле физического лица, где услугополучатель должен заполнить данные, ознакомится с пользовательским соглашением и пройти авторизацию на Портале ГосРеестра. 3. После перехода в «Кабинет заявителя» Портала ГосРеестра услугополучателем осуществляется подача заявления. 4. Портал ГосРеестра осуществляет проверку в базах данных на наличие сведений о договоре найма (аренды) жилища, заключенного с услугополучателем и зарегистрированного в реестре государственного имущества во исполнение пункта 12 Правил предоставления и пользования жилищем из государственного жилищного фонда или жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 декабря 2011 года № 1420. 5. Услугополучателем в заявлении указываются рабочий орган, категория/ подкатегория, вид приватизации, члены семьи (при наличии), перечень документов согласно пункту 8 Стандарта. 6. Подписание заявления с ЭЦП услугополучателя (по форме согласно приложениям 1 или 2 к Стандарту). Портал ГосРеестра осуществляет принятие заявления и направляет ее на рассмотрение жилищной комиссии. 7. 6. Решение жилищной комиссии о приватизации жилища либо мотивированный отказ в электронном виде в срок не более 30 календарных дней. 8. Заключение на Портале ГосРеестра договора о приватизации жилища между услугодателем и услугополучателем в электронном формате. |
О жилищных отношениях Об утверждении Правил приватизации жилищ из государственного жилищного фонда Об утверждении Правил по оказанию государственной услуги "Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда |
Приватизация жилищ
|
|
2 |
ГУ "Отдел жилищно коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Не габаритный мусор |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю |
По заявке жителей,вывоз не габаритного мусора осуществляется с помощью подрядной организации |
Статья 505 Правил благоустройства территорий городов и населенных пунктов |
Скапливание не габаритного мусора на конейнерных мусорных площадках
|
|
3 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Уличное освещение |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю |
По обращению жителей, по информации размещенной в соцсетях, а также по итогам проведенных обследований заявка на восстановление работы уличного освещения передается в обслуживающую организацию, для принятия мер. В течении 2-3х дней заявка отрабатывается. Заявку можно направить в диспетчерскую 90-03-69. После буранов, метелей и ураганном ветре а также приаварийных ситуациях, аварийными бригадами обслужмвающей организации массово на ежедневной основе проводятся работы по восстановлению уличного освещения. |
правила технической эксплуатации электроустановок., правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок и правил устройства электроустановок. |
Неисправные светильники уличного освещения,аварийные ситуации при плохих погодных условиях(ураган,буран,метель) |
|
4 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Строительство, ремонт дорог, благоустройство дворов |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю |
Строительство и ремонт автомобильных дорог, благоустройство дворов ведется последовательно, по мере выделения бюджетных средств. 29 декабря 2022 года были внесены изменения в Закон РК «Об автомобильных дорогах» в части проведения ведомственной экспертизы технических документаций на средний ремонт автомобильных дорог, в том числе улично-дорожной сети населенных пунктов. В ходе проведения ведомственной экспертизы выполняются задачи по оценке проектов на обоснованность принятых объемно-планировочных и конструктивных решений, применяемых материалов, а также проверке сметной стоимости среднего ремонта автомобильных дорог. Заказчиком работ подается бюджетная заявка на выделение средств на подготовку технической документации на получение ведомственной экспертизы, передачу земельных участков, на потребность на строительство и ремонт согласно сметных расчетов, на услуги технадзора, на другие сопуствующие работы. Потребность в ремонте формируется также с учетом планируемых и завершенных проектных работ по строительству и ремонту инженерных сетей, газификации. |
Закон РК «Об автомобильных дорогах» Ведомственный норматив РК «Автомобильные дороги» ВН РК 3.1-001-2024 Наличие ПСД, либо технической документации, получившей заключение ведомственной экспертизы |
Разрушение дорожного покрытия, выбоины |
|
5 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Каков порядок рассмотрения обращений по вопросу кронирования деревьев? |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю. |
1.На основании письменного заявления по вопросу кронирования деревьев специалисты нашего отдела осуществляют выезд на место и проводят обследование указанной территории. По итогам осмотра определяется статус земельного участка. Если дерево расположено на городской территории, выполнение необходимых работ осуществляется подрядной организацией в установленном порядке. 2.Если же дерево расположено на территории кондоминиума, проведение работ возлагается на заявителя либо уполномоченное им лицо. При этом мы предоставляем рекомендации по безопасному выполнению работ и соблюдению действующих нормативных требований.Дополнительно сообщаем, что в случае выявления аварийных, сухостойных или опасных деревьев принимаются меры по обеспечению безопасности жителей и предотвращению возможного ущерба. |
Закон Республики Казахстан «О растительном мире» Закон РК от 2 января 2023 года № 183‑VII Приказ Министра экологии и природных ресурсов РК «Об утверждении Типовых правил создания, содержания и защиты зеленых насаждений населенных пунктов» Приказ РК от 23 февраля 2023 года № 62,
Приказ Министра национальной экономики РК «Об утверждении Типовых правил благоустройства территорий городов и населённых пунктов и Правил оказания государственной услуги «Выдача разрешения на вырубку деревьев»» Приказ РК от 20 марта 2015 года № 235, |
Зеленые насаждения Сухостой |
|
6 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Как осуществляется обследование и ремонт детских площадок в случае выявления повреждений или износа оборудования |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю. |
На основании заявления о необходимом проведение ремонта МАФ специалистами отдела осуществляется выезд на место с последующим обследованием детской площадки. В ходе осмотра проводится оценка технического состояния оборудования, покрытия, ограждений и прилегающей территории. По результатам обследования: Фиксируются выявленные нарушения (износ, повреждения конструкций, необходимость ремонта либо замены элементов). Определяется перечень необходимых действий по восстановлению или обслуживанию. |
Технический регламент ЕАЭС «О безопасности оборудования для детских игровых площадок ТР ЕАЭС 042/2017, вступил в силу 17.11.2018 |
Детские площадки, ремонт площадок |
|
7 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Как встать на учет нуждающихся в жилище? |
Гражданин Республики Казахстан, кандас (Услугополучатель) должен подать заявку через портал orken.otbasybank.kz |
С 24 мая 2025 года в Республике Казахстан государственная услуга «Постановка на учет нуждающихся в жилище граждан Республики Казахстан, кандасов в электронную базу «Центр обеспечения жилищем» оказывается жилищным строительным сберегательным банком, обладающим статусом национального института развития Отбасы банк (Услугодатель). Для постановки на учет нуждающихся в жилище Услугополучатель посредством ЭЦП авторизуется на портале orken.otbasybank.kz, открывает свой личный кабинет в котором подает заявку. Подать заявку на постановку на учёт в качестве нуждающегося в жилье может любой гражданин Республики Казахстан, вне зависимости от принадлежности к льготным категориям. Совершеннолетние граждане Республики Казахстан, кандасы признаются нуждающимися в жилище, если: 1)они не имеют жилища на праве собственности на территории Республики Казахстан в течение последних пяти лет при постановке на учет нуждающихся в жилище в единую республиканскую электронную базу и электронную базу "Центр обеспечения жилищем"; 2) они не имеют жилища на праве собственности в данном населенном пункте при постановке на учет нуждающихся в жилище и на момент предоставления жилища из жилищного фонда государственного учреждения; 3) они не имеют жилища на праве собственности на территории Республики Казахстан при постановке на учет нуждающихся в жилище и на момент предоставления жилища из жилищного фонда государственного предприятия; 4) их единственное жилище признано аварийным в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, учет которого осуществляется по месту нахождения данного жилища местными исполнительными органами. Постановка жилищным строительным сберегательным банком Отбасы банком, граждан Республики Казахстан, кандасов на учет нуждающихся в жилище в электронную базу "Центр обеспечения жилищем», осуществляется по месту регистрации в данном населенном пункте. В постановке на учет нуждающихся в жилище гражданам Республики Казахстан, кандасам отказывается в случаях, если: 1) они имеют или имели жилища на праве собственности на территории Республики Казахстан в течение последних пяти лет при постановке на учет нуждающихся в жилище в электронную базу "Центр обеспечения жилищем"; 2) они имеют жилища на праве собственности в данном населенном пункте при постановке на учет нуждающихся в жилище из жилищного фонда государственного учреждения; 3) они имеют жилища на праве собственности в Республике Казахстан при постановке на учет нуждающихся в жилище из жилищного фонда государственного предприятия; 4) они имеют предоставленное в пользование жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованное местным исполнительным органом в частном жилищном фонде; 5) представленные документы и (или) сведения содержали недостоверные данные; 6) они ранее получили и приватизировали жилища из государственного жилищного фонда; 7) они имеют единственное жилище, признанное аварийным в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, которое находится в другом населенном пункте; 8) они приобретали жилища в собственность с использованием ипотечного жилищного займа в рамках ипотечной программы, утвержденной Национальным Банком Республики Казахстан, документов Системы государственного планирования Республики Казахстан, государственных программ жилищного строительства, концепции развития отрасли (сферы), утвержденных Правительством Республики Казахстан. Решение о постановке граждан Республики Казахстан, кандасов на учет нуждающихся в жилище с направлением уведомления о постановке на учет либо мотивированного отказа в постановке на учет принимается Услугодателем и направляется гражданину Республики Казахстан, кандасу посредством уведомления в личном кабинете Услугополучателя и абонентского устройства сотовой связи на его абонентский номер в виде текстового сообщения, в случае регистрации и подключения абонентского номера услугополучателя, предоставленного оператором сотовой связи к учетной записи портала. |
О жилищных отношениях Правила постановки на учет нуждающихся в жилище граждан Республики Казахстан, кандасов в электронную базу «Центр обеспечения жилищем», утверждены приказом и.о. Министра промышленности и строительства Республики Казахстан от 17 апреля 2025 года №130.
|
Постановка на учет нуждающихся в жилище |
|
8 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Предоставление льготного проезда на городском общественном транспорте |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю. |
В соответствии с Законом РК «Об автомобильном транспорте», на социально значимых сообщениях, а также регулярных автомобильных перевозках пассажиров и багажа в городском (сельском), пригородном сообщениях многодетные матери, награжденные подвесками "Алтын алқа", "Күміс алқа" или получившие ранее звание "Мать-героиня", а также награжденные орденами "Материнская слава" I и II степени, лица с инвалидностью первой группы имеют право бесплатного проезда, а лица в возрасте от 15 до 18 лет – право приобретения проездного документа (билета) с оплатой пятьдесят процентов от полной стоимости проездного документа (билета). Также, на основании совместного постановления акимата города Темиртау от 4 октября 2024 года № 48/62 и решения Темиртауского городского маслихата от 4 октября 2024 года № 20/6 «Об установлении льготы отдельным категориям граждан для проезда на городском общественном транспорте (кроме таки) в городе Темиртау» - для детей 7-18 лет проезд на городских маршрутах бесплатный. Вышеуказанными нормативно-правовыми актами, а также в связи с ограниченностью возможностей бюджета, льготный проезд для других категорий граждан в настоящее время не предусмотрен. |
Закон Республики казахстан «Об автомобильном транспорте» от 4 июля 2003 года № 476. |
Бесплатный проезд, льготный проезд |
|
9 |
ГУ "Отдел жилищно -коммунального хозяйства и пассажирского транспорта Темиртау |
Установка дорожных знаков, светофорных объектов, искусственных неровностей, нанесение дорожной разметки |
Обращения, поступившие через систему е-Өтініш либо в письменном виде, рассматриваются в сроки, установленные законодательством, с выездом специалистов и предоставлением ответа заявителю. |
Работы по установке либо демонтажу технических средств регулирования (дорожные знаки, светофорные объекты, искуственные неровности), нанесение дорожной разметки выполняются только по предписаниям уполномоченного органа по обеспечению безопасности дорожного движения - Управления полиции города Темиртау . |
СТ РК 1412-2017 |
Дорожные знаки, разметка |