Страницы

Статья

Мемлекеттік қызметтер

Мемлекеттік қызмет көрсету және кеңес беру үшін жауапты тұлға – жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің орынбасары міндетін атқарушы Потапова Маргарита Ильинична, жұмыс телефоны 8 (71536) 79047, кабинет №4

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ 2022 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша есебі

2022 жылдың қорытындысы бойынша жұмыспен қамту бөлімі — 1153 мемлекеттік қызмет көрсетті, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 271 қызметке көп (2021 ж. — 882).

Көрсетілген қызметтердің жалпы санынан:

«электрондық үкімет» порталы арқылы — жалпы санға 826 немесе 71,7 %, бұл өткен жылдың үйлес мерзімінен 348 қызметке көп; (2021 ж. — 478)
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» арқылы — 230 немесе жалпы санға 20%, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 3 қызметке аз (2021 ж. — 233)
мемлекеттік органмен көрсетілді — 97 немесе жалпы саннан 8,4%, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 74 қызметке аз (2021 ж. — 171).

Халықтың мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге тең қол жеткізуін қамтамасыз ету мақсатында бөлімнің ресми интернет-қорының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» тарауына «Мемлекеттік қызмет туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сілтемелер, жеке тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізілімі, мемлекеттік қызметтердің реттелуі қоса берілген, мемлекеттік қызметтердің тізбесі, оларды көрсетудің нұсқаулықтарымен қоса, электрондық нысанда көрсетілетін қызметтердің тізбесі, мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі бойынша бөлімнің есебі орналастырылды.

Халықты мемлекеттік қызметтер көрсету және оларды алу мүмкіндігі туралы хабардар ету бойынша жоспарлы жұмыс жүргізілуде.

Тоқсан сайын аудандық «Тайынша-таңы» және «Тайыншинские вести» газеттерінде бөлім ұсынатын мемлекеттік қызметтердің тізбесі жарияланады, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерді ұсынуды түсіндіру бойынша мақалалар жарияланады, оның ішінде: «Электрондық үкімет» порталы арқылы, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы және баламалы негізде жергілікті атқарушы орган арқылы.

Ағымдағы жылы аудандық газеттердің беттерінде түсіндірме сипаттағы 6 мақала жарияланды.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде бөлімінің мамандарымен халыққа сапалы мемлекеттік қызмет көрсетуді жалпыға бірдей оқыту жұмысы ұйымдастырылды.

Ағымдағы жылдың желтоқсан айында бөлімнің екі маманы «Ең алдымен адамдар: мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырудың практикалық құралдары» тақырыбы бойынша оқыту курсынан өтті.

«Адал Көмек» жобасы аясында тікелей эфирде бөлім мамандары мемлекеттік қызметтерді ұсыну туралы әңгімелеуде. Биыл бес тікелей эфир өткізілді.

Маусым, қыркүйек айларында жұмыспен қамту саласында мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша интернет-конференция өткізілді. Интернет-конференцияны өткізу барысында сұрақтар келіп түсті, оларға мемлекеттік қызметтер көрсету туралы түсініктемелер берілді.

Жұмыспен қамту бөлімінде көрсетілетін қызметті алушылар үшін қолжетімді жерде, мемлекеттік және орыс тілдерінде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі, мемлекеттік қызмет көрсету процесінде негізгі ұғымдар, сипаттама және іс-қимыл тәртібі көрсетілген стенд орналастырылған, сондай-ақ өтініш үлгілері бар ақпараттық үстел бар.

Бөлім материалдық-техникалық қажеттілікпен қамтамасыз етілген, «Е-әкімдік»; «ХҚКО», «Е-Халық» және «Еңбек нарығы», «Шетелдік жұмыс күші» ақпараттық жүйелерінің базалары енгізіліп, жұмыс істейді.

Ақпараттық технологияларды пайдалану мемлекеттік орган қызметінің ашықтығын және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсету үлесін ұлғайтуды арттырады.

Мемлекеттік орган қызметкерлерінің және көрсетілетін қызметті алушылардың байланыстарын барынша азайтуды қамтамасыз ететін қызметтерді уақтылы және сапалы көрсетуді қамтамасыз ету үшін тұрақты негізде «Электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы балама негізде мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімін ауыстыру бойынша жұмыс жүргізіледі.

Бұдан басқа, 18 ауылдық округте электрондық цифрлық қолтаңба болған кезде Қызметтерді алу процесін жеңілдету мақсатында жұмыс істейді және жұмыспен қамту бөлімінде «Connection Point» өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы бар, онда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше немесе әкімдік немесе бөлім қызметкерінің көмегімен ала алады.

Есепті кезеңде өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы арқылы 807 қызмет немесе электрондық қызметтердің жалпы санына 70% көрсетілді.

Есепті кезеңде қызмет алушылардан мінез-құлық этикасын, мемлекеттік қызмет көрсету мерзімін сақтамағаны туралы шағымдар тіркелмеген.

Аудан әкімінің аппаратына тоқсан сайын халыққа мемлекеттік қызмет көрсету туралы ай сайынғы есеп беріледі.

Халыққа мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мәселелері қазіргі уақытта мемлекеттік органдар қызметіндегі аса маңызды басымдықтар болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
қызметтерді алушылардың арыздары жөнінде ақпарат

Арыз беруші туралы мәліметтер

Арыздың мәні

Арызды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган
(ұйым)

Қаралу күні

Арызды қараудың қорытындысы бойынша құжаттың

№

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер

26.12.2022

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша халық арасында ақпараттық–түсіндіру жұмыстары туралы ақпарат «Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша халық арасында ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын тұрақты негізде жалғастыру»

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі тұрақты негізде халық арасында мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша ақпараттық–түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.

«СҚО Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ–нің ресми интернет–ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі, «БАҚ–тағы ресми баяндамалар мен мақалалар» бөлімінде мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек көрсету бойынша түсініктеме орналастырылған.

«Facebook» платформасының әлеуметтік желілерінің беттерінде мемлекеттік қызмет көрсетуді түсіндіру бойынша халықпен кездесулер жарияланды (110 адамды қамтитын 6 кездесу).

Сонымен қатар, тоқсанына бір рет аудан әкімінің орынбасарының төрағалығымен жұмыспен қамту, оның ішінде мемлекеттік қызметтер саласындағы мәселелерді түсіндіру бойынша ауданның 18 ауылдық округіне шығу жүзеге асырылды.

Бөлім мамандары мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараты бар буклеттер мен брошюраларды тарату бойынша жұмыс жүргізуде. Ағымдағы жылдың 10 айында 1000-нан астам брошюралар мен буклеттер таратылды.

Ағымдағы жылдың басынан бастап мемлекеттік қызмет көрсету туралы түсіндіру бойынша 5 тікелей эфир өткізілді.

Ағымдағы жылдың наурыз айында жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі қарттарға және мүгедек адамдарға үйде, стационарда және жартылай стационарда (45 үйде және 20 медициналық–әлеуметтік мекемелерде) күтім көрсету мәселелері бойынша «Ашық есік күнін» ұйымдастырып, өткізді.

Тоқсан сайын аудандық «Тайынша таңы» және «Тайыншинские вести» газеттерінде бөлім ұсынатын мемлекеттік қызметтердің тізбесі жарияланады, сондай–ақ мемлекеттік қызметтерді ұсынуды түсіндіру бойынша мақалалар жарияланады, оның ішінде: «Электрондық үкімет» порталы арқылы, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы және баламалы негізде жергілікті атқарушы орган арқылы.

Ағымдағы жылы аудандық газеттердің беттерінде түсіндірме сипаттағы 6 мақала жарияланды.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде бөлімінің мамандарымен халыққа сапалы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жалпыға бірдей оқыту ұйымдастырылды.

Ағымдағы жылдың желтоқсан айында бөлімнің екі маманы «Ең алдымен адамдар: мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырудың практикалық құралдары» тақырыбы бойынша оқыту курстарынан өтті.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен 16 мемлекеттік қызмет көрсетіледі, оның ішінде:

– электрондық үкімет порталы арқылы –15;
– «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы –16;

2022 жылдың 11 айының қорытындысы бойынша жұмыспен қамту бөлімімен 1 129 мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 254 қызметке артық (2021 жылы–875).

Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан:

– «Электрондық үкімет» порталы арқылы–жалпы санына 809 немесе 72%.
– «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы–жалпы санына 225 немесе 20%.
– көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және электрондық үкімет веб–порталын қоспағанда, ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы–95 қызмет немесе жалпы санына 8%.

"Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мерзімдерді бұзуға жол бермеу"

Ағымдағы жылдың 23 қарашасынан 2 желтоқсанына дейін аудан әкімінің аппаратымен жұмыспен қамту бөлімінде 2021 жылдың 23 қарашасынан бастап, ағымдағы жылдың 2 желтоқсанына дейінгі кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнаманы сақтау мәселелері бойынша бақылау іс–шарасы өткізілді.

Тексеру нәтижесі бойынша мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мерзімдерді бұзу анықталған жоқ.

Бөлім басшысы О. Нероба

25.11.2022

2022 жылғы 3 тоқсандағы «СҚО Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ аналитикалық анықтамасы

2022 жылдың тоғыз айының қорытындысы бойынша жұмыспен қамту бөлімі — 976 мемлекеттік қызмет көрсетті, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 170 қызметке көп (2021 ж. — 806).

Көрсетілген қызметтердің жалпы санынан:

«Электрондық үкімет» порталы арқылы — жалпы санға 682 немесе 70 %, бұл өткен жылдың үйлес мерзімінен 240 қызметке көп; (2021 ж. — 442)
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» арқылы — 205 немесе жалпы санға 21%, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 12 қызметке аз (2021 ж. — 217)
Мемлекеттік органмен көрсетілді - 89 немесе жалпы саннан 9%, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 58 қызметке аз (2021 ж. — 147).

2022 жылдың 3 тоқсанында ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызмет «Еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту» — 64 болып табылады. Бұл мемлекеттік қызмет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетіледі. Сонымен қатар «Электрондық үкімет» порталы арқылы «Мүгедектерді техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызметі — 59.

Электрондық цифрлық қолтаңба болған кезде Қызметтерді алу процесін жеңілдету мақсатында 18 ауылдық округте және жұмыспен қамту бөлімінде «Connection Point» өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы бар, онда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше, әкімдік немесе бөлім қызметкерінің көмегімен ала алады.

Есепті кезеңде өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы арқылы 108 қызмет немесе электрондық қызметтердің жалпы санына 63% көрсетілді.

Жыл басынан бері тікелей эфирлер өткізіліп, мемлекеттік қызмет көрсетуді түсіндіру бойынша 103 ақпараттық брошюралар таратылды.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

Бөлім басшысы О. Нероба

Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру,электрондық мемлекеттік қызметтер үлесін арттыру және баламалы мемлекеттік қызметтерді төмендету бойынша жүргізіліп жатқан жұмыстар туралы

2022 жылдың қорытындысы бойынша жұмыспен қамту бөлімі — 698 мемлекеттік қызмет көрсетті, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 116 қызметке көп (2021 ж. — 582).

Көрсетілген қызметтердің жалпы санынан:

«Электрондық үкімет» порталы арқылы — жалпы санға 510 немесе 73 %, бұл өткен жылдың үйлес мерзімінен 192 қызметке көп; (2021 ж. — 318)
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» арқылы — 129 немесе жалпы санға 18,5%, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 15 қызметке аз (2021 ж. — 144)
Мемлекеттік органмен көрсетілді — 59 немесе жалпы саннан 8,5%, бұл өткен жылдың үйлес мерзімімен 61 қызметке аз (2021 ж. — 144).

Жұмыспен қамту бөлімі «Тайынша таңы» және «Тайыншинские вести» аудандық газеттерінде тоқсан сайынғы жариялауы арқылы халықты мемлекеттік қызметтердің ұсынылуы және оларды алудың мүмкіндіктері туралы ақпараттандыру бойынша жоспарлы жұмыс жүргізеді.

Ай сайын «Адал көмек» жобасы аясында тікелей эфирде бөлім мамандары жұмыспен қамту ұсынатын мемлекеттік қызметтер жайында айтады.

Маусым айында жұмыспен қамту саласында мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасы бойынша интернет-мәжіліс өткізілді. Интернет-мәжіліс өткізу барысында мемлекеттік қызметтерді ұсыну туралы түсініктемелер берілген сұрақтар түсіп жатты.

Жұмыспен қамту бөлімінде қызмет алушыларға қолжетімді жерде мемлекеттік және орыс тілдерінде қабырға қағазы орналастырылған, мұнда мемлекеттік қызметтердің тізбесі, негізгі ұғымдар, мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісіндегі іс-қимыл сипаттамасы мен тәртібі көрсетілген, сондай-ақ өтініш үлгілері көрсетілген ақпараттық үстел бар.

Бөлім материалдық-техникалық қамтамасыз етілген, «Е-әкімдік», «ХҚКО», «Е-Халық» және «Еңбек нарығы», «Шетелдік жұмыс күші» ақпараттық жүйелерінің базалары енгізіліп, жұмыс істеуде.

Ақпараттық технологияларды пайдалану мемлекеттік орган қызметінің ашықтығын және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсету үлесін артады.

Мемлекеттік орган қызметкерлері мен қызмет алушылардың байланысын барынша азайтуды қамтамасыз ететін қызметтерді уақытылы және сапалы ұсынуды қамтамасыз ету үшін, мемлекеттік қызметтерді ұсыну рәсімдерін ХҚКО және «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы баламалы негізге ауыстыру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізілуде.

Электрондық цифрлық қолтаңба бар жағдайда қызмет алу процесін жеңілдету мақсатында 18 ауылдық округте, жұмыспен қамту бөлімінде аймақ бар «Connection Point» өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, мұнда әрбір клиент электрондық қызметті өз бетінше немесе әкімдік қызметкерінің көмегімен ала алады.

Өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы есепті кезеңде арқылы 401 қызмет көрсетілді немесе электрондық қызметтердің жалпы санының 57,5%.

Есепті кезеңде қызмет алушылардан мінез-құлық әдебінің сақталмауына, мемлекеттік қызмет көрсетудің мерзіміне байланысты шағымдар тіркелген емес.

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі тұрғындарды азаматтарға төмендегі мемлекеттік қызметтердің көрсетілгені жайында ақпараттандырады:

1) «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу», өтініштерді қабылдау «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ және «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады;

2) «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау», өтініштерді қабылдау кенттің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімі, халықты жұмыспен қамту орталығы арқылы жүзеге асырылады;

3) «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау», өтініштерді қабылдау жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, кент, ауылдар, ауылдық округтердің әкімдері, «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады;

4) «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен адамдарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәліктер беру», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация және жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі арқылы жүзеге асырылады;

5) «Ақталған адамға куәлік беру», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация арқылы жүзеге асырылады;

6) «Мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүзеге асырылады;

7) «Мүгедектерді техникалық көмекші құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеуі, өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүзеге асырылады;

8) «Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектерді жеке көмекшінің қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүзеге асырылады;

9) «Мүгедектерді есту кемістігі бар мүгедектерге арналған ымдау тілі маманының қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу – жылына алпыс сағат», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүзеге асырылады;

10) «Мүгедектерді арнайы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүзеге асырылады;

11) «Мүгедектерді және мүгедек балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы, ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүзеге асырылады;

12) «Үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады;

13) «Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттар ресімдеу», өтініштерді қабылдау мемлекеттік корпорация, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады;

14) Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын ақпаратты ұсыну «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады;

15) «Тұрғын үй көмегін тағайындау», өтініштерді қабылдау «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы», «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады;

16) «Еңбекші көшіп келушілерге рұқсат қағаз беру және оны ұзарту» «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы», «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады.

Қосымша кеңесті төмендегі мекен-жай және телефондары бойынша «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінде алуға болады: Қазақстан Конституциясы көшесі, 203, телефон: 4-10-72, 2-16-73, сондай-ақ, көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтер «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің сайтында орналастырылған: www.ozsp-tsh.sqo.gov.kz

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ-нің мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі есебі

2021 жылда «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ – де – 882 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

2021 жылы мемлекеттік органда (ведомствоға қарасты ұйымда) көрсетілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 171 немесе ұсынылған мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан - 19,4% .
«Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 233 немесе ұсынылған мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан - 26,4%.
электронды үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 478 немесе ұсынылған мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан - 54,2%;
тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны –882, ақылы негізде көрсетілген қызметтер – жоқ;
қағазды негізде көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны –171.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміндегі аса сұраныстағы мемлекеттік қызмет - мүгедектерді техникалық көмекші (орнын толтырушы) құралдармен қамтамасыз ету.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен жоспарлы жұмыс жүргізіледі: жеке және заңды тұлғаларға сапалы мемлекеттік қызметтер көрсетуді, оларды «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы алу мүмкіндігі туралы түсіндіру бойынша кеңестер, семинарлар өтеді, мемлекеттік қызметтер көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған, мемлекеттіңк көрсетілетін қызметтердің барлық түрлері бойынша сауалнамалар жүргізіледі. 2 ашық есік күні өтті. Көрсетілетін қызметтер жайында ақпарат тоқсан сайын жарияланады, көрсетілген кезеңде «Тайынша таңы» және «Тайыншинские вести» аудандық газеттерінде 4 мақала жарияланды.

Мемлекеттік қызметтер ұсыну жөнінде ақпарат бөлімнің ресми интернет- қорына орналастырылды. Ғимаратта мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізбесі, негізгі ұғымдар, жалпы ережелер, мемлекеттік қызметтер көрсету үдерісін сипаттау және оның тәртібі көрсетілген жаңартылған стендтер бар. Бланкілер мен өтініштердің үлгілері бар ақпараттық үстелдер мемлекеттік және орыс тілдерінде баршаға көрінетін қолжетімді орында орналасқан.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерістерін оңтайландырудың және автоматтандырудың нәтижелері мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді баламалы түрде мемлекеттік органда да, «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы да көрсету болып табылады. Халыққа мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасын арту мәселесі қазіргі уақытта мемлекеттік органдардың қызметінде маңызды басымдықта болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің мәселелері бойынша қызметтерді алушылардан арыз түскен емес.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің ұсынылатын мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылауы бойынша жұмысы туралы есеп тоқсан сайын беріледі.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметтерді алушылардың арыздары жөнінде ақпарат

Арыз беруші туралы мәліметтер

Арыздың мәні

Арызды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган
(ұйым)

Қаралу күні

Арызды қараудың қорытындысы бойынша құжаттың

№

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер

Мүгедектердi оңалтудың кейбiр мәселелерi туралы (ZIP 359 Kb)

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданыны әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі халықты мемлекеттік қызметтерді ұсыну туралы ақпараттандырады:

1) «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру»; өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация және жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі (бұдан әріде – ЖҚ және ӘББ) арқылы жүргізіледі;

2) «Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүргізіледі;

3) «Мүгедектерді техникалық-қосалқы құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүргізіледі;

4) «Ақталған адамға куәлік беру», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация арқылы жүргізіледі;

5) «Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектерді жеке көмекшінің қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүргізіледі;

6) «Мүгедектерді есту қабілеті бойынша ымдау тілі маманының қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу – жылына алпыс сағат», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүргізіледі;

7) «Мүгедектерді арнаулы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүргізіледі;

8) «Мүгедектерді және мүгедек балаларды санаторлық-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы арқылы жүргізіледі;

9) «Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация және ЖҚ және ӘББ арқылы жүргізіледі;

10) «Үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация және ЖҚ және ӘББ арқылы жүргізіледі;

11) «Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау», өтініштерді қабылдау «электрондық үкімет» веб-порталы, ЖҚ және ӘББ және ауылдық округтер әкімдері арқылы жүргізіледі;

12) «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы жүргізіледі;

13) «Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын анықтама беру», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация, ЖҚ және ӘББ және ХҚКО арқылы жүргізіледі;
14) «Тұрғын үй көмегін тағайындау», өтініштерді қабылдау Мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы жүргізіледі;
15) «Атаулы әлеуметтік комек тағайындау», өтініштер қабылдау ЖҚО және ауылдық округтер әкімдері арқылы жүзеге асырылады.

Мемлекеттік қызметтер «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданыны әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» комуналдық мемлекеттік мекемесінде ұсынылады.

Қосымша ақпаратты Қазақстан Конституциясы, 203 мекенжайы бойынша «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданыны әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінде немесе 79-0-47 телефоны арқылы алуға болады, сондай-ақ ұсынылатын мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтер «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданыны әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің www.ozsp-tsh.sko.kz сайтына орналастырылған.

Әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтер бойынша кеңесті 8(71536)41072 телефоны бойынша алуға болады.

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің мемлекеттікқызметтерді көрсету мәселелері бойынша есебі

2020 жылда «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ – де — 964 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

Мемлекеттік органда (ведомствоға қарасты ұйымда) көрсетілген, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны — 201;
«Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін, қызметтердің саны — 425;
электронды үкімет порталы арқылы көрсетілетін, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны — 176;
тегін негізде көрсетілетін, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны — 852, ақылы негізде көрсетілген қызметтер — жоқ;
қағазды негізде көрсетілетін, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны — 201.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміндегі аса сұраныстағы мемлекеттік қызмет - мүгедектерді сурдо-тифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен жоспарлы жұмыс жүргізіледі: жеке және заңды тұлғаларға сапалы мемлекеттік қызметтер көрсетуді, оларды «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы алу мүмкіндігі туралы түсіндіру бойынша кеңестер, семинарлар өтеді, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған, мемлекеттіңк көрсетілетін қызметтердің барлық түрлері бойынша сауалнамалар жүргізіледі. 3 ашық есік күні өтті. Көрсетілетін қызметтер жөнінде ақпарат тоқсан сайын жарияланады, көрсетілген кезеңде «Тайынша таңы» және «Тайыншинские вести» аудандық газеттерінде 4 мақала жарияланды.

Мемлекеттік қызметтер ұсыну жөнінде ақпарат бөлімнің ресми интернет- қорына орналастырылды. Ғимаратта мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізбесі, негізгі ұғымдар, жалпы ережелер, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін сипаттау және оның тәртібі көрсетілген жаңартылған стендтер бар. Бланкілер мен өтініштердің үлгілері бар ақпараттық үстелдер мемлекеттік және орыс тілдерінде баршаға көрінетін қолжетімді орында орналасқан.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландырудың және автоматтандырудың нәтижелері, мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді баламалы түрде мемлекеттік органда да, «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы да көрсету болып табылады. Халыққа мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасын арту мәселесі қазіргі уақытта мемлекеттік органдардың қызметінде маңызды басымдық болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің мәселелері бойынша қызметтерді алушылардан арыз түскен емес.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметтерді алушылардың арыздары жөнінде ақпарат

Арыз беруші туралы мәліметтер	Арыздың мәні	Арызды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қаралу күні	Арызды қараудың қорытындысы бойынша құжаттың№	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша есебі

2019 жылда «Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ-де – 964 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

Мемлекеттік органда (ведомствоға қарасты ұйымда) көрсетілген, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 116;
«Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін, қызметтердің саны – 822;
электронды үкімет порталы арқылы көрсетілетін, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 26;
тегін негізде көрсетілетін, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 964, ақылы негізде көрсетілген қызметтер – жоқ;
қағазды негізде көрсетілетін, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны – 116.

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімімен жоспарлы жұмыс жүргізіледі: жеке және заңды тұлғаларға сапалы мемлекеттік қызметтер көрсетуді, оларды «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы арқылы алу мүмкіндігі туралы түсіндіру бойынша кеңестер, семинарлар өтеді, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған, мемлекеттіңк көрсетілетін қызметтердің барлық түрлері бойынша сауалнамалар жүргізіледі. 2 ашық есік күні өтті. Көрсетілетін қызметтер жөнінде ақпарат тоқсан сайын жарияланады, көрсетілген кезеңде «Тайынша таңы» және «Тайыншинские вести» аудандық газеттерінде 4 мақала жарияланды.

Мемлекеттік қызметтер ұсыну жөнінде ақпарат бөлімнің ресми интернет-қорына орналастырылды. Ғимаратта мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің тізбесі, негізгі ұғымдар, жалпы ережелер, мемлекеттік қызметтер көрсету процесін сипаттау және оның тәртібі көрсетілген жаңартылған стендтер бар. Бланкілер мен өтініштердің үлгілері бар ақпараттық үстелдер мемлекеттік және орыс тілдерінде баршаға көрінетін қолжетімді орында орналасқан.

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің мәселелері бойынша қызметтерді алушылардан арыз түскен емес.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметтерді алушылардың арыздары жөнінде ақпарат

Арыз беруші туралы мәліметтер	Арыздың мәні	Арызды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қаралу күні	Арызды қараудың қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

Бөлім басшысы О. Нероба

«Солтүстік Қазақстан облысы Тайынша ауданыны әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі келесі мемлекеттік қызметтерді ұсынады:

«Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру»;
«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу»;
«Мүгедектерді сурдо-тифлотехникалық және міндетті гигиеналық құралдармен қамтамасыз ету»;
«Он сегіз жасқа дейінгі балаларға мемлекеттік жәрдемақы тағайындау»;
«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»;
«Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектерге жеке көмекшінің және есту кемістігі бар мүгедектерге ымдау тілі маманының қызметтерін ұсыну үшін мүгедектерге құжаттарды ресімдеу»;
«Мүгедектерге кресло-арбалар беру»;
«Мүгедектерді санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз ету»;
«Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу»;
«Үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу»;
Мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау»;
«Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу»;
«Ауылдық елді мекендерде тұратын және жұмыс істейтін әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау»;
«Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын анықтама беру»;
«Ақталған адамға куәлік беру»;
«Тұрғын үй көмегін тағайындау».

Мемлекеттiк қызметтер «Солтүстiк Қазақстан облысы Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiмi» мемлекеттiк мекемесiнде және балама түрде ақысыз, соның iшiнде электрондық форматта халыққа қызмет көрсету Орталығында (ХҚКО) ұсынылады.

Қосымша ақпаратты Центральный бұрылысы, 2 мекенжайындағы «Солтүстiк Қазақстан облысы Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiмi» мемлекеттiк мекемесiнде немесе 21-0-25 телефоны арқылы алуға болады, сонымен қатар ұсынылатын мемлекеттiк қызметтер туралы мәлiметтердi «Солтүстiк Қазақстан облысы Тайынша ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiмi» мемлекеттiк мекемесiнiң www.ozsp-tsh.sko.kz сайтында орналасқан.

Дата публикации

22 февраля 2024

Дата обновления

27 марта 2024

Тип