Проект «Единый координационный центр «Senim109»
Постановлением акимата Карагандинской области от 19 февраля 2019 года №10/01 создано коммунальное государственное учреждение «Единый координационный центр» государственного учреждения «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области» (далее – ЕКЦ). Цели и задачи ЕКЦ аналогичны тем, которые выполняются в рамках Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан.
Устав ЕКЦ разработан и утвержден 14 марта 2019 года. ЕКЦ зарегистрирован в органах юстиции по адресу: проспект Нурсултана Назарбаева, 39. По данному адресу проводится капитальный ремонт помещения для размещения ЕКЦ.
Основной целью данного проекта является споособствование созданию комфортной среды проживания и обеспечению быстрого реагирования на запросы жителей Караганды, а со временем и всей области.
25 ноября 2019 года осуществлен тестовый запуск Call-центра ЕКЦ.
На данный момент обращения поступают 3 способами:
1) посредством телефонных звонков в Call-центр;
2) посредством Портала ИС «Открытый город» (Senim109.kz);
3) через социальные сети (facebook и telegram).
До конца текущего года планируется масштабирование проекта на всей территории области.
Проект «Единый координационный центр «Senim109»
Постановлением акимата Карагандинской области от 19 февраля 2019 года №10/01 создано коммунальное государственное учреждение «Единый координационный центр» государственного учреждения «Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области» (далее – ЕКЦ). Цели и задачи ЕКЦ аналогичны тем, которые выполняются в рамках Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан.
Устав ЕКЦ разработан и утвержден 14 марта 2019 года. ЕКЦ зарегистрирован в органах юстиции по адресу: проспект Нурсултана Назарбаева, 39. По данному адресу проводится капитальный ремонт помещения для размещения ЕКЦ.
Основной целью данного проекта является споособствование созданию комфортной среды проживания и обеспечению быстрого реагирования на запросы жителей Караганды, а со временем и всей области.
25 ноября 2019 года осуществлен тестовый запуск Call-центра ЕКЦ.
На данный момент обращения поступают 3 способами:
1) посредством телефонных звонков в Call-центр;
2) посредством Портала ИС «Открытый город» (Senim109.kz);
3) через социальные сети (facebook и telegram).
До конца текущего года планируется масштабирование проекта на всей территории области.