Государственная услуга предоставляется на основании Правил оказания жилищной помощи населению города Балхаш, утвержденным решением городского маслихата от 22 декабря 2011 года №55/415» и Стандарта государственной услуги «Назначение жилищной помощи», утвержденный приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 9 апреля 2015 года № 319 постоянно проживающим в г. Балхаш и прилегающих поселках (Гулшат, Саяк) малообеспеченным семьям (гражданам), зарегистрированным в данном жилище, являющимся собственниками или нанимателями единственного жилья.