Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг
за 2025 год по Северо-Казахстанской области
В соответствии с Реестром государственных услуг, с внесенными изменениями от 17 декабря 2025 года по Северо-Казахстанской области оказывалось 191 вида государственных услуг (с учетом подвидов 289 госуслуга.
В течении 2025 года местными исполнительными органами проведена следующая работа.
Контрольные мероприятия
В 2025 году согласно планам контрольных мероприятий проведено 220 КМ.
Количество объектов 220 (МИО –147, подведомственных организаций –69). В ходе проверочных мероприятий было выявлено 581 факта нарушения законодательства.
За допущенные нарушения, выявленные в рамках проверок, привлечено к дисциплинарной ответственности 27 человек, выработано 249 рекомендаций, из которых к концу 2025 года исполнено –41
Количество оказанных государственных услуг
Всего за 2025 год оказано 7 216 472, в том числе в бумажном виде 5277 (госорган) услуг, альтернативных 7559 (госорган) услуг, в электронном виде (через собственные и ведомственные информационные системы услугодателя без прямого обращения к услугодателю – 985965, через собственные и ведомственные ИС услугодателя с прямым обращением к услугодателю – 5 848 862, через портал «электронного правительства» и портал «Е-лицензирование» -357 351, через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»- 11458 .
Количество отказов в бумажном виде составило 69.
Услуги, которые согласно Реестру оказываются только через ПЭП или Госкорпорацию и ПЭП, но оказывающиеся посредством ведомственных информационных систем (Колдау, СПП Кезекте, Адресный регистр) учтены как услуги оказанные через портал «электронного правительства» в связи с тем, что данные системы имеют интеграцию с ИИС ЦОН мониторинг, интеграцию с ИИС ЦОН должны проводить ЦГО.
Нарушения сроков при оказании госуслуг
В рамках проводимых контрольных мероприятий, всего выявлено 581 нарушений, в том числе по нарушениям срока оказания государственных услуг -18.
По итогам отработки выгрузки из информационных систем
Ежемесячно акиматом области совместно с ДАГС по СКО отрабатываются статистические данные по просрочкам, допущенным в информационных системах, предоставляемых по сведениям МЦРИАП РК.
В ходе мониторинга установлены более 40 нарушений сроков оказания государственных услуг, дачи некачественных ответов, несоблюдения требований Закона Республики Казахстан «О государственных услугах».
Жалобы
Жалоб на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» по электронному адресу www.1414.kz, не поступало.
Обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.
Разъяснительные мероприятия, курсы повышения квалификации
Всего за 2025 год проведено более 6393 различных мероприятий.
В рамках повышения квалификации в сфере государственных услуг прошли обучение 405 человек из числа сотрудников государственных органов и подведомственных организаций.
В рамках мониторинга оказания государственных услуг по мере выявленных коллизий направлено более 30 предложений по совершенствованию бизнес-процессов оказания государственных услуг, по внесению изменений (корректировок) в нормативно-правовых актах в сфере оказания государственных услуг.