В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, за 2023 год КГУ «Аппарат акима Жамбылского сельского округа Жамбылского района Северо-Казахстанской области» оказывалось 5 государственных услуг: Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта; Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку; Постановка на очередь на получение земельного участка.
Всего в течение 2023 года государственные услуги, на платной основе не предоставлялась.
Через отдел Жамбылского района департамента «Центр обслуживания населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области обращений от услугополучателей заявлений не поступило
Фактов отказа в оказании государственной услуги не было.
Через ГБД «Е-лицензирование» поступило 5 заявление, в том числе от физических лиц 1, от юридических лиц 4
"Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)" – 5, в том числе юр. лиц 4
В здании аппарата акима Жамбылского сельского округа имеет
2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізілген өзгерістер мен толықтыруларына сәйкес, 2023 жылы «Солтүстік Қазақстан облысы Жамбыл ауданы Жамбыл ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ 5 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру; елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру; Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу; жер учаскесін жеке меншікке бір рет не бөліп-бөліп сату; жер учаскесін алуға кезекке қою.
2023 жылы мемлекеттік қызмет ақылы негізде берілмеген.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамының Солтүстік Қазақстан облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бойынша Жамбыл ауданының бөлімі арқылы өтініш түстікен жоқ.
«Е-Лицензиялау» МДҚ арқылы 5 өтініш түсті, соның ішінде жеке тұлғалардан 1 өтініш, заңды тұлғалардан 4 өтініш түсті.
"Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" – 5 оның ішінде 4 заңды тұлғадан
Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту фактілері болған жоқ.
Жамбыл ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында "Электрондық мемлекеттік қызметтерге қолжетімділік бұрышы" бар, оның көмегімен ауылдық округтің тұрғындары қажетті қызметтерді e-gov "электрондық үкімет" порталы арқылы ала алатын картридер бар.
Электронды түрде «Қазақстан Республикасының Электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы - 397 мемлекеттік қызмет көрсетілді
Ауылдық округ әкiмiнiң ғимаратында халыққа қолжетiмдiлiгiн қамтамасыз ету және халыққа көрсетiлетiн мемлекеттiк қызмет көрсету туралы хабардар ету үшiн көрнекi ақпаратпен (стандарттар, ережелер, көрсетiлетiн қызметтердiң атауы және оларға жауапты тұлғалар, жұмыс кестесi, үлгiсi бар өтініштер, шағымдарға арналған журнал) стендтер орналастырылады. Ауылдық округ әкімінің сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде осындай ақпарат бар.
Мемлекеттік қызметтер «Мемлекеттік қызмет туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңына, бекітілген нормалар мен ережелерге сәйкес жүзеге асырылады. Қызметтер балама ретінде де, баламалы негізде де ұсынылады.
Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге ішкі бақылау нәтижелері бойынша 2023 жыл ішінде қызмет көрсету мерзімдерін бұзу тіркелген жоқ.
2023 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бойынша 9 түсіндіру іс-шаралары өтті, оқыту семинарлары, интернет конференция, аудандық «Ауыл арайы» газетінде 2023 жылғы 26 мамырдағы № 21 және «Сельская новь» газетінде 2023 жылғы 02 маусымдағы № 22 "Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету», 2023 жылғы 17 қарашадағы № 46 және «Ауыл арайы», «Сельская новь» 2023 жылғы 02 қарашадағы № 44 Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету», «Государственные услуги для населения» тақырыптары бойынша мақалалар жарияланды.
2023 жылғы 21-22 маусымда мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты маман Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы Солтүстік Қазақстан облысы бойынша филиалында: «Ең алдымен-адамдар: мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырудың практикалық құралдары» тақырыбы бойынша оқудан өтті.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2017 жылғы 12 желтоқсандағы № 827 қаулысымен бекітілген «Цифрлы Қазақстан» мемлекеттік бағдарламасының аясында, апта сайын халықты цифрлық сауаттылығы оқыту тегін курстары өткізіліп отырылады. Барлығы 330 адам "Электрондық үкімет" порталын пайдалану дағдыларына оқытылды.
Тұрақты негізде тұрғындар арасында электрондық мемлекеттік қызметтерді алу артықшылықтарын түсіндіретін кітапшалар, парақшалар, буклеттер таратылады, соның ішінде Digital agent бойынша ауылдық округ әкімінің және фейсбук сайттарында орналастырылған.
2023 жылы ауылдық округ тұрғындары арасында 550 дана брошюралар таратылды.
Халыққа көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсартудың тиімділігі мақсатында әкім аппараты түсіндіру іс-шараларын ("Ашық есік күні", семинарлар, дөңгелек үстелдер, БАҚ-та, "Facebook" әлеуметтік желісінің платформасында және мемлекеттік органның ресми сайтында мақалалар жариялау) өткізу, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді сақтау бойынша жұмысты жалғастыратын болады.
Мемлекеттік қызмет көрсету сұрағы бойынша қызмет алушылардың шағым ақпараты
2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағым түскен жоқ.ся «Уголок доступа электронных государственных услуг», имеется картридер с помощью которого жители сельского округа могут получать необходимые услуги через портал «электронного правительства» e-gov.
В электронной форме через веб-портал «электронное правительство Республики Казахстан» оказано – 397 госуслуг
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа размещен стенд с наглядной информацией (стандарты, регламенты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений, журнал жалоб). Аналогичная информация размещена на сайте отдела в разделе «Государственные услуги».
Государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, утвержденных стандартов и регламентов. Услуги оказываются как на альтернативной, так и на безальтернативной основе.
Согласно результатам внутреннего контроля за оказанием государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания не зафиксировано.
За 2023 год было проведено 9 разъяснительных мероприятий: по повышению качества оказания государственных услуг, обучающие семинары, интернет конференция, опубликованы статьи в районных газетах «Ауыл арайы» от 26 мая 2023 года за № 21, и «Сельская новь» от 02 июня 2023 года за № 22 по темам: «Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету», «Государственные услуги для населения», от 17 ноября 2023 года за № 46, и «Сельская новь» от 02 ноября 2023 года за № 44 по темам: «Халыққа мемлекеттік қызмет көрсету», «Государственные услуги для населения».
21-22 июня 2023 года ответственный специалист по оказанию государственных услуг прошла обучение в филиале Республиканского государственного казенного предприятия «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан» по Северо-Казахстанской области по теме: Прежде всего-люди: практические инструменты повышения качества государственных услуг.
В рамках Государственной программы «Цифровой Казахстан», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2017 года № 827, еженедельно проводится бесплатные курсы по обучению населения цифровой грамотности. Всего обучено 330 человек навыками пользования порталом «Электронного правительства».
На постоянной основе среди населения распространяется брошюры, листовки, буклеты, разъясняющие преимущества получения электронных государственных услуг, в том числе по Digital agent размещены на сайтах акима сельского округа и фейсбуке.
За 2023 года было распространено 550 штук брошюр среди населения с/о.
В целях эффективности улучшения качества предоставляемых услуг населению, аппаратом акима будет продолжена работа по проведению разъяснительных мероприятий («День открытых дверей», семинары, круглые столы, публикации статей в СМИ, на платформе социальной сети «Facebook» и на официальном сайте государственного органа), соблюдение утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.