Отчет
коммунального государственного учреждения
«Аппарат акима Первомайского сельского округа
Жамбылского района Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2023 год
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных стандартов.
В 2023 году аппаратом акима Первомайского сельского округа оказывалось
5 государственных услуг.
Всего в течение 2023 года было оказано 6 государственные услуги, в том числе:
- оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 0 услуга;
- через Госкорпорацию оказано - 1 услуги;
- через портал электронного правительства- 5 услуга.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании аппарата акима сельского округа размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте акимата.
Для граждан с ограниченными возможностями оборудован пандус и установлена кнопка вызова помощи.
В аппарате акима сельского округа функционирует уголок доступа электронных государственных услуг, с помощью которого жители сельского округа могут получать услуги через портал электронного правительства. Через уголок доступа оказано 1133 услуги, наиболее востребованные справка о пенсионных отчислений, получение ЭЦП удалённо, архивные справки, справка с наркологической организации, справка о несудимости, справка об отсутствии (наличии) недвижимого имущества, регистрация по месту жительства.
В целях проведения мероприятий по популяризации электронных услуг среди населения, используется полиграфические материалы (буклеты, постеры), ролики по разъяснению полученных государственных услуг на портале «электронного правительства». Данные материалы размещены на стенде и сайте аппарата акима сельского округа, а полиграфические материалы дополнительно розданы населению.
В целях эффективного и качественного оказания государственных услуг проведены разъяснительные мероприятия «День открытых дверей», семинары, брифинги о государственных услугах.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
Согласно результатам внутреннего контроля за оказанием государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.
В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2024 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном формате, в том числе разъяснительные мероприятия, популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Аким Первомайского сельского округа А.Шуакпаев