Отчет
коммунального государственного учреждения
«Аппарат акима Казанского сельского округа
Жамбылского района Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года и, согласно внесенных изменений и дополнений в Реестр государственных услуг утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, в 2023 году аппаратом акима Казанского сельского округа оказывалось 5 государственных услуг.
Из 5 государственных услуг оказываемых КГУ «Аппарат акима Казанского сельского округа Жамбылского района Северо-Казахстанской области» утверждены Правила и стандарты.
За отчетный период 2023 года от услугополучателей поступило 4 заявлений на оказание государственных услуг, из них:
- через ГБД «Е-лицензирование» поступило 4 услуги- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов». Удовлетворено - 4 заявления, 0 отказов.
Наиболее востребованной является услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов».
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании аппарата акима сельского округа размещены стенды с наглядной информацией (Правила, стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте аппарата акима сельского округа в разделе «Государственные услуги».
Для граждан с ограниченными возможностями оборудован пандус и установлена кнопка вызова.
В аппарате акима сельского округа имеется уголок доступа электронных государственных услуг, с помощью которого жители сельского округа получают услуги через портал электронного правительства. В 2023 году через уголок «доступа электронных государственных услуг» выдано населению 98 справки по 11 видам госуслуг, перевыпущено 43 ЭЦП.
Наиболее востребованы: «Выдача справки о несудимости», «Справка с психологической организации», «Справка с наркологической организации», «Получения српавки о пенсионных отчислениях» и «Информация о статусе получателя АСП».
В целях проведения мероприятий по популяризации электронных услуг среди населения, используются полиграфические материалы (буклеты, постеры), ролики по разъяснению получения электронных государственных услуг на портале «электронного правительства». Данные материалы размещены на стенде и сайте аппарата акима сельского округа, а полиграфические материалы дополнительно розданы населению. В целях эффективного и качественного оказания государственных услуг в округе проведены: обучающие курсы цифровой грамотности населения, обучение прошли 85 человека, «Круглый стол» и «День открытых дверей», брифинг в ходе которого были даны ответы на интересующие вопросы по оказанию государственных услуг.
Государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных Правил и стандартов.
Услуги оказываются как на альтернативной, так и на безальтернативной основе.
Согласно результатам внутреннего контроля, над оказанием качества государственных услуг, в течение 2023 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
В 2023 году в КГУ «Аппарат акима Казанского сельского округа Жамбылского района СКО» проведены контрольные мероприятия в сфере оказания государственных услуг, по итогам мероприятий нарушений не выявлено.
В целях эффективности улучшения качества предоставляемых услуг населению, аппаратом акима будет продолжена работа по проведению разъяснительных мероприятий («День открытых дверей», семинары, круглые столы, Ярмарка государственных услуг, публикации статей в СМИ и на интернет ресурсах), соблюдение утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
В 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.