«Жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тәртiбi туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы N 221 Заңының 12-бабына сәйкес «өтiнiштердi қарау нәтижелерi бойынша қабылданған шешiмдерге шағым жасау»
Жоғары тұрған лауазымды тұлға немесе субъект болмаған не арыз берушi қабылданған шешiммен келiспеген жағдайда арыз тiкелей сотқа берiледi.
Жеке немесе заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау мәселелерi бойынша лауазымды тұлғалардың және (немесе) олардың қызметкерлерiнiң шешiмдерiне, әрекеттерiне (әрекетсiздiгiне) шағымдар жазбаша нысанда пошта, электрондық пошта, «Электрондық үкiмет» веб-порталы арқылы не «Солтүстiк Қазақстан облысы әкiмдiгiнiң мемлекеттiк сатып алу басқармасы» КММ кеңсесi арқылы қолма-қол қабылданады,
Шағым еркiн нысанда ресiмделедi. Көрсетiлетiн қызметтi алушы өзiнiң шағымында мiндеттi түрде көрсетедi:
Сонымен қатар, шағымға тиiстi құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат және өтiнiштiң нәтижесi қоса берiледi. Өзiнiң дәлелдерiн растау үшiн өтiнiш берушi (жеке немесе заңды тұлға) жазбаша шағымға құжаттар мен материалдарды не олардың көшiрмелерiн қоса бередi.
Шағымның екiншi данасы не шағымның көшiрмесi шағымның қабылданғанын растайтын құжат болып табылады, онда шағымды қабылдайтын тұлға берiлген шағымға жауап алу мерзiмi мен орнын және шағымның қаралу барысы туралы бiлуге болатын лауазымды адамдардың байланыс деректерiн көрсетедi.