С целью определения уровня удовлетворенности услугами, достижением и процедурами оказания государственных услуг услугами, а также выявлением проблемных вопросов при оказании государственных услуг совместно с НПО «Кзыл-Номад» проведен общественный контроль по посещению социально-знаковых объектов.
В соответствии со статьей 5 закона Республики Казахстан "О государственных услугах" от 15 апреля 2013 года № 88-V услуги должны быть созданы для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг.
24 августа т. г. был проведен общественный контроль по созданным условиям для маломобильных групп населения в зданиях КГУ " Аппарат акима Амангельдинского сельского округа Валихановского района Северо-Казахстанской области» и
Озерная средняя школа Амангельдинского сельского округа.
В ходе общественного контроля было установлено, что в зданиях государственного органа частично созданы необходимые условия для маломобильных групп населения (МГН):
территория ровная, вход на территорию свободный;
вывеска с наименованием услуги заказчика размещена на видном месте;
Наличество свободного пространства не вызывает тесноты;
В Озерной СШ-2 этажное здание, имеет пандус, тактильных указателей и кнопки вызова, стендов нет, зона самообслуживания имеет, ручников нет.
Услуги аппарат ориентированы на потребителя услуг;
имеет книгу жалоб и предложение, телефон доверия Департамента Агентства по делам государственной службы РК.
Место ожидания имеют;
В ходе мониторинга выявлены нарушения:
Отзыв актуальные стенды и на интернет-ресурсе услуги не распространяются на государственные услуги;
Отсутствуют указатели и разделение секторов в коридорах;
Не функционирует кнопка вызова, отсутствует пандус, ручники, тактильные указатели и желтые поло.
Из вышеизложенного, акиму государственного органа рекомендовано устранить расстройство.
Департамент государственной службы по СКО / Департамент АГС ПО СКО