Аналитическая справка по оказанию государственных услуг по Уалихановскому району за 4 квартал 2024 года

Аналитическая справка

по  оказанию государственных услуг

по Уалихановскому району за 4 квартал 2024 года

 

За 4 квартал 2024 года оказано  всего   711 государственных услуг,                из них физическим лицам –   573 услуг,   юридическим лицам  -   138 услуг:

Услуги	Физическим лицам	Юридическим лицам	Всего
Оказанные услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме	0	0	0
Оказанные услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию на альтернативной основе	0	0	0
Государственную корпорацию «Правительство для граждан»	50	34	84
Оказанные в электронном виде:
Оказанные  посредством портала электронного правительства  «Е-gov» и Е-лицензирование	502	104	606
Оказанные  посредством информационных систем	21		21
Итого:	573	138	711

 

В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан  по делам государственной службы и противодействию коррупции от 08.12.2016 г., Планом контрольных мероприятий на 2-ое полугодие 2024 года, утвержденным приказом руководителя аппарата акима Уалихановского района Северо-Казахстанской области от 22 августа 2024 года № 02 «Об утверждении плана контрольных мероприятий на второе полугодие 2024 года» в 4  квартале текущего года проверкой охвачено (выявлено 9 нарушений):

КГУ «Аппарат акима Карасуского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области», БИН 980840001772, улица Мира, строение 23, село Аккудык, Карасуский сельский округ, Уалихановский район, Северо-Казахстанская область.

1. Выявлено нарушение требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – установлено нарушение пп.6) ч.2 ст.5 ЗРК «О государственных услугах», выразившееся в отсутствииповышении квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучения навыкам общения с инвалидами.

КГУ «Аппарат акима Каратерекского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области», БИН 991140002829, улица Торговая 8, село Каратерек, Каратерекский сельский округ, Уалихановский район, Северо-Казахстанская область.

 

2. Выявлено нарушение требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – установлено нарушение пп.6) ч.2 ст.5 ЗРК «О государственных услугах», выразившееся в отсутствииповышении квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучения навыкам общения с инвалидами.

КГУ «Отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Уалихановского района Северо-Казахстанской области», ул.Ш.Уалиханова 85, СКО, Уалихановский район, с.Кишкенеколь, БИН 060240010847.

3. нарушение порядка оказания государственных услуг  выявлены следующие нарушения:по государственной услуге «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» заявителя Джетибаевой Х.Ш. от 13 марта 2024 года KZ80RUA00830614 главным специалистом по вопросам строительства Ашиковой Ш.М. подписан результат услуги электронно-цифровой подписью и.о. руководителя Абикеевой С.С. на момент нахождения в служебной командировке (приказ о командировании №10 от 14 марта 2024 года, приказ и скриншот с базы прилагаются);
4. Заявление ТОО «Кокшетау Энерго» на выдачу разрешении/лицензии по государственной услуге «На проектирование технически и (или) технологически несложных объектов: архитектурно-планировочное задание и технические условия», поданное в отдел через ПЭП 21.10.2024 15:38:15, зарегистрировано на 2-ой рабочий день 22.10.2024 10:23:54;
5. Заявление Акционерное общество «Казахтелеком» на выдачу разрешения/лицензии по государственной услуге «На проектирование технически и (или) технологически несложных объектов: Архитектурно- планировочное задание и технические условия», поданное в отдел 14.05.2024 18:15:53, зарегистрировано на 2-ой рабочий день 15.05.2024 17:07:21;
6. отсутствия ответов на запросы о стадии исполнения государственных услуг, а также предоставление услугополучателям неполной и недостоверной информации о порядке оказания государственных услуг – установлено нарушение, допущенное главным специалистом по строительству Ашиковой Ш.М., выразившееся в несоблюдении процедуры в информационной системе «ЦОН ГО» при регистрации прав (обременений) на недвижимое имущество гр. Кожагулова Ф.С. №002251180984 от 15 декабря 2023 года, поступившая в отдел через ЦОН услуга на бумажном носителе была оказана своевременно, однако в ИС не нажата кнопка «Исполнить»,в связи с чем нарушен срок оказания услуги.
7. отсутствия перечня необходимых документов и образцов форм их заполнения для оказания государственных услуг в местах нахождения услугодателей и в отделах по обслуживанию населения филиалов Государственной корпорации – выявлены нарушения, выразившиеся в отсутствии необходимых документов и образцов форм их заполнения для оказания государственных услуг в местах нахождения услугодателей (актуальная информация в сфере оказания госуслуг на официальном интернет-ресурсе государственного органа);
8. нарушений требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – установлено нарушение пп.6) ч.2 ст.5 ЗРК «О государственных услугах», выразившееся в отсутствииподтверждающих сертификатов повышении квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучения навыкам общения с инвалидами.

КГУ «Отдел земельных отношений акимата Уалихановского района Северо-Казахстанской области», ул.Ш.Уалиханова 85, СКО, Уалихановский район, с.Кишкенеколь, БИН 060140012304.

9. нарушение требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – у главного специалиста, оказывающего государственные услуги имеется подтверждающий сертификат о прохождении кусов повышения квалификации на тему «Бизнес процесстерді оңтайландыру»05-09 2022 г. (SKO01131), у руководителя отдела отсутствует сертификат о прохождении курсов повышения квалификации в части оказания государственных услуг населению.

Вместе с тем, в целях недопущения нарушений сроков оказания государственных услуг, недопущения истребования излишнего пакета документов, соблюдения норм действующего законодательства в вышеуказанных государственных органах проведены постконтрольные мероприятия (приложение 4).

Одним из приоритетов деятельности государственных органов должно стать увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде. В целях реализации данного приоритета, аппаратом акима района проводится определенная работа по информационному обеспечению населения. Так, за 4 квартал 2024 года первыми руководителями государственных органов в социальной сети фейсбук проведены 18 прямых эфира, где услугодатели района дали нормативно-правовые разъяснения о способах получения услуг в электронном формате (приложение 3).

Собственными силами были разработаны и размещены 21 обучающих видеороликов с охватом населения более 4 тыс. просмотров. На сегодняшний день в социальной сети «You-Tube» транслируется обучающий видеоролик в сфере социальной поддержки населения в области здравоохранения, спорта и агропромышленного комплекса.  

 (набрано более 1000 просмотров);

В целях недопущения нарушения сроков оказания государственных услуг и иных требований, среди услугодателей района ответственным специалистом за внутренний контроль проведено 16 правовых всеобучей;

 На сегодняшний день по Уалихановскому району оборудованы                      39 секторов самообслуживания (connection point), все работают доступном режиме, где  за 4 квартал 2024 года оказано 1 936 государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг                 фунционирует фронт-офис «Открытый акимат» в Тельжанском и Бидайыкском сельских округах.

Согласно поручению Администрации Президента на базе открытых акиматов, в 1-ом квартале 2024 года прошла трансформация в центры приема граждан.

Согласно требованиям к ЦПГ оборудовано рабочее место для сотрудников цона, в том числе и для консультаций по оказанию госуслуг.

 

 

         Руководитель аппарата акима

            Уалихановского района                                          Б.Олжабаев

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Исп.: Г.Темирбулаткызы

871542-21376

Дата публикации

15 января 2025