Отчет о деятельности местных исполнительных органов Уалихановского района об оказании государственных услуг
за 4 квартал 2023 года
За 4 квартал 2023 года местными исполнительными органами Уалихановского района оказано 1363 государственных услуг, из них:
- бумажных - 0 (0%);
- альтернативных - 0 (0%);
- ИС (без прямого контакта с услугополучателем) - 67 (5%) ;
ИС (путем прямого контакта с услугополучателем) -19 (1,3%) ;
- электронных - 1 211 (88,8%) за исключением ИС;
- ЦОН - 66 (4,8%)
3 квартал 2023 - 88,2%
4 квартал 2023 года - 88,8%.
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 08.12.2016 г., Планом контрольных мероприятий на 2023 год, утвержденным приказом руководителя аппарата акима Уалихановского района Северо-Казахстанской области от 29 ноября 2022 года №77 (изменённый и дополненный приказ руководителя аппарата акима от 17 июля 2023 года № 37) «Об утверждении плана контрольных мероприятий на 2023 год» в 4 квартале текущего года проверкой охвачено:
КГУ «Аппарат акима Кишкенекольского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области»;
(По итогам проверки по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг выявлено нарушение п. 6 проверочного листа, выразившееся в отсутствии подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
КГУ «Отдел земельных отношений акимата Уалихановского района Северо-Казахстанской области»;
(По итогам проверки по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг выявлены нарушения пунктов 13,14 проверочного листа);
КГУ «Отдел экономики и финансов акимата Уалихановского района Северо-Казахстанской области»
(По итогам проверки по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг нарушения не выявлены).
Вместе с тем, в целях недопущения нарушений сроков оказания государственных услуг, недопущения истребования излишнего пакета документов, соблюдения норм действующего законодательства в вышеуказанных государственных органах проведены постконотрольные мероприятия.
Одним из приоритетов деятельности государственных органов должно стать увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде. В целях реализации данного приоритета, аппаратом акима района проводится определенная работа по информационному обеспечению населения. Так, за 4 квартал 2023 года первыми руководителями государственных органов в социальной сети фейсбук проведены 32 прямых эфира, где услугодатели района дали нормативно-правовые разъяснения о способах получения услуг в электронном формате;
Собственными силами были разработаны и размещены 30 обучающих видеороликов с охватом населения более 4 тыс. просмотров. На сегодняшний день в социальной сети Instagram акимата района транслируется обучающий видеоролик в сфере земельных отноешний (набрано более 1000 просмотров);
В целях недопущения нарушения сроков оказания государственных услуг и иных требований, среди услугодателей района ответственным специалистом за внутренний контроль проведено 16 правовых всеобучей;
На сегодняшний день по Уалихановскому району оборудованы 39 секторов самообслуживания (connection point), все работают доступном режиме, где за 4 квартал 2023 года оказано 6 268 государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг фунционирует фронт-офис «Открытый акимат» в аппарате акима района, Тельжанском и Бидайыкском сельских округах. В рамках Проекта все услугодатели, находящиеся близи здания акимата, расположены на первом этаже по принципу Openspace. Дополнительно, на ресепшене работает консультант фронт-офиса. Еженедельно ведется прием граждан акимом района, заместителями акима района.
В фронт-офисе 5 человек принимают обращения граждан по вопросам:
Всего 44 услуги, из них 34 электронных, в секторе самообслуживания установлен 1 ноутбук.
Руководитель аппарата акима
Уалихановского района Б.Олжабаев
Исп.: Г.Темирбулаткызы
871542-21376