В целях упрощения процедуры обращения за получением государственных услуг, по многим госуслугам предусмотрена подача заявлений посредством подачи электронной заявки через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. Данная функция доступна всем пользователям Интернет, имеющим ЭЦП.
Коммунальное государственное учреждение «Аппарат акима Карасуского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области», является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим деятельность в области местного государственного управления и самоуправления на территории сельского округа.
Согласно реестру государственных услуг, оказывает 5 государственных услуг:
Оформлена зона самообслуживания, с помощью которого каждый гражданин может самостоятельно получить электронные услуги через веб-портал www.egov.kz. Количество оказанных государственных услуг за 2023 год - 12, в том числе через сектор самообслуживания было получено 10 услуг .
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в здании КГУ «Аппарат акима Карасуского сельского округа Уалихановского района СКО» размещены стенды с наглядной информацией, а именно Закон РК «О государственных услугах», правила оказания государственных услуг, образцы заявлений, журнал жалоб и предложений, установлен картридер для удостоверений личности с ЭЦП, что позволит гражданам воспользоваться услугами веб-портала www.egov.kz.».
Помимо государственных услуг, оказываемых сельским акиматом согласно реестра, жители могут самостоятельно подавать заявки, получать справки. Например: «Справка о наличии либо отсутствии судимости», «Справка с наркологической организации», «Справка о пенсионных отчислениях» и многие другие. Для этого необходимо иметь электронно-цифровую подпись (далее — ЭЦП), с помощью которой открывается доступ в личный кабинет услугополучателя, где содержатся все его данные, история по оказанным раннее услугам и многое другое. Выбор хранения ЭЦП зависит от пожелания самого услугополучателя. Это может быть удостоверение личности, флэшка, ЭЦП на SIM-карте и др. В случае затруднения или возникновения вопросов по использованию портала, консультативную помощь окажет закрепленный сотрудник аппарата сельского округа. Преимуществами получения услуг через веб-портал электронного правительства www.egov.kz являются: отсутствие необходимости сбора документов по уполномоченным органам, отсутствие необходимости ожидания в очередях, возможность подачи заявления в любое время.
В округе проводится определенная работа по информационному обеспечению населения: проводятся прямые эфиры, видеоинструкции, интернет-конференции, семинары, раздача брошюр, а также обучение в зонах сектора самообслуживания. Также информация об оказании государственных услуг размещается на официальном сайте акимата сельского округа karasu-ua.sko.gov.kz.
За 2023 год проведено 9 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг.
Все государственные услуги предоставляются своевременно. Ведется строгий контроль за качеством и своевременности оказания государственных услуг, принимаются меры по недопущению нарушений правил оказания государственных услуг. Жалоб и заявлении на качество оказания государственных услуг не поступало.
Аким округа С.Садвакасов