Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге жүгіну тәртібін жеңілдету мақсатында көптеген мемлекеттік қызметтерге өтініштер www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы электрондық өтініш беру арқылы беріледі. Бұл функция электрондық цифрлық қолтаңбасы бар барлық Интернет пайдаланушыларына қолжетімді.
«Солтүстік Қазақстан облысы Уәлиханов ауданы Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының осы аумақта ауылдық округінің жергілікті мемлекеттік басқару және өзін-өзі басқару саласындағы қызметті жүзеге асыратын мемлекеттік органы болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету тізіліміне сәйкес ол 5 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
Өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы бар, ол арқылы әрбір азамат электронды қызметтерді өз бетінше www.egov.kz веб-порталы арқылы ала алады. 2023 жыл бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны 12, оның ішінде 10 қызмет өзіне-өзі қызмет көрсету секторы арқылы алынған.
Халыққа мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қолжетімділік және ақпараттандыру мақсатында «Солтүстік Қазақстан облысы Уәлиханов ауданы Қарасу ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ ғимаратында көрнекі ақпаратпен, атап айтқанда Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңы, мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары, өтініштер үлгілері, шағымдар мен ұсыныстар журналы, ЭЦҚ-сы бар жеке куәліктерге арналған карта оқу құралы орнатылды, бұл азаматтардың www.egov.kz веб-порталының қызметтерін пайдалануына мүмкіндік береді.
Тізілім бойынша ауылдық әкімдік көрсететін мемлекеттік қызметтермен қатар тұрғындар өз бетінше өтініш беріп, анықтама ала алады. Мысалы: «Соттылығының бар-жоғы туралы анықтама», «Наркологиялық ұйымнан анықтама», «Зейнетақы жарналары туралы анықтама» және т.б. Ол үшін сізде көрсетілетін қызметті алушының барлық деректері, бұрын көрсетілген қызметтердің тарихы және т.б. қамтылған жеке кабинетіне қол жеткізуді қамтамасыз ететін электрондық цифрлық қолтаңба (бұдан әрі – ЭЦҚ) болуы қажет. ЭЦҚ сақтау орнын таңдау көрсетілетін қызметті алушының тілектеріне байланысты. Бұл жеке куәлік, флэш-диск, SIM картадағы ЭЦҚ және т.б. болуы мүмкін. Порталды пайдалануға қатысты қиындықтар немесе сұрақтар туындаған жағдайда ауылдық округ аппаратының бекітілген қызметкері консультациялық көмек көрсетеді. www.egov.kz электронды үкімет веб-порталы арқылы қызмет алудың артықшылықтары: уәкілетті органдардан құжаттарды жинаудың қажеті жоқ, кезекте тұрудың қажеті жоқ, кез келген уақытта өтініш беру мүмкіндігі болады.
Округте мемлекеттік қызмет көрсету бойынша халықты ақпараттандыру бойынша тұрақты түрде жұмыстар жүргізіледі: тікелей эфир, бейне нұсқаулықтар, түсіндіру сұхбаттары және осы тақырып бойынша брошюралар беру арқылы семинарлар өткізіледі. Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат ауылдық округ әкімі аппаратының ресми сайтында karasu-ua.sko.gov.kz орналастырылған.
2023 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру, сондай-ақ өзіне-өзі қызмет көрсету аймақтарында оқыту бойынша 9 түсіндіру іс-шарасы өткізілді. Барлық мемлекеттік қызметтер белгіленген мерзімде көрсетіледі. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен мерзіміне қатаң бақылау жүргізілуде, мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларының бұзылуына жол бермеу шаралары қабылдануда. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар мен арыздар келіп түскен жоқ.
Округ әкімі С.Сәдуәқасов