ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінде 2020 жылғы 1 қаңтардан бастап әлеуметтік қызметтер порталы іске қосылды, онда мүгедектігі бар адамдар өздерінің жеке қажеттіліктеріне қарай оңалту құралдары мен қызметтерін дербес таңдайды. Қызметтерді алу үшін электрондық-цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) болуы және "Egov" электрондық үкімет порталы арқылы оңалтудың жеке бағдарламасында жазылған техникалық оңалту құралдарына өтінім беру қажет. Тауарларды, жұмыстарды және көрсетілетін қызметтерді жеткізушілер кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын жеке тұлғалар, сондай-ақ заңды тұлғалар мен олардың филиалдары бола алады. Мүгедектігі бар адамдар мемлекеттік мекемелерде техникалық оңалту құралдары мен арнаулы әлеуметтік қызметтерге қашықтан тапсырыс бере алады.
Мүгедектігі бар адамдарды оңалту құралдарымен қамтамасыз ету протездік-ортопедиялық, сурдотехникалық, тифлотехникалық және гигиеналық құралдарды, сондай-ақ кресло-арбаларды беруді қамтиды. Арнайы әлеуметтік қызметтерге жеке көмекшілердің қызметтері және санаторий-курорттық емдеу кіреді. Портал оңалту құралдары мен қызметтеріне тең қолжетімділікті, үйден шықпай-ақ "бір терезе" арқылы уақтылы әлеуметтік көмекті, сондай-ақ жеке қажеттіліктерді, жеткізушілер, әлеуметтік қызметкерлер мен мамандар туралы мәліметтерді есепке алуды қамтамасыз етеді. Бұл оңалту құралдары мен қызметтерін іске асыруға әлеуетті өнім берушілердің адал бәсекелестігін және қатысуының ашықтығын арттырады. Қызмет алушылар порталды өз бетінше немесе Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерінің қызметкерлерінің көмегімен пайдалана алады. Бүгінгі күні әлеуметтік қызметтер порталы арқылы оңалтудың техникалық құралдарының барлық түрлері өтеді.
"Әлеуметтік қызметтер Порталын" пайдалану бойынша сұрақтар тізбесі
Сұрақ 1. Ауылдық елді мекендерде Интернетке және ұялы телефондарға қолжетімділігі жоқ мүгедектігі бар адамдар Порталды қалай пайдалана алады? ОТҚ таңдау кезінде кім көмек көрсетеді?
Жауап: жергілікті атқарушы органдар өзіне-өзі қызмет көрсету аймақтарын құрды, онда жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар басқармалары мен бөлімдерінің мамандары ЭЦҚ алу және оңалтудың техникалық құралдары мен қызметтерін таңдау құқығын іске асыру кезінде көмек көрсетеді.
Сұрақ 2. Жеткізушілер сапасыз тауар немесе қызмет көрсеткен кезде кімге шағым беріледі? Жауап: тауардың немесе қызметтердің сапасына тікелей жеткізушінің өзі жауап береді.
Сұрақ 3. Әлеуметтік қызметтер Порталында жеткізушілерді анықтау бойынша критерий белгіленеді ме?
Жауап: әлеуметтік қызметтер Порталында тауарларды, жұмыстарды және (немесе) көрсетілетін қызметтерді жеткізушілер кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын жеке тұлғалар, сондай-ақ заңды тұлғалар және олардың филиалдары бола алады
Сұрақ 4. Қазақстанда тірек-қимыл аппараты бұзылған мүгедектігі бар адамдарға арналған мамандандырылған санаторий жоқ, Портал шеңберінде шет елдерде санаторий-курорттық емдеу қызметтерін сатып алуға бола ма?
Жауап: Портал шеңберінде оңалту құралдары мен қызметтері тек Қазақстан аумағында көрсетіледі, қызметтерді шетелде алу мүмкін емес.
Сұрақ 5. ОЖБ-да жазылған, бірақ қазіргі уақытта қажет емес оңалту құралдарының кейбір түрлерінен бас тарту қарастырылған ба?
Жауап: иә, бұл функция қарастырылған, қалауы бойынша қызмет алушы ОЖБ қолданылу мерзімі ішінде жүгіне алады.
Сұрақ 6. Порталда кресло-арбаларды пайдалану мерзімі 4 және 7 жыл өзгеріссіз қалады?
Жауап: иә, Порталда арбаларды пайдалану мерзімі өзгеріссіз қалады. Қолданыстағы заңнамаға өзгерістер енгізу кезінде кресло-арбаларды пайдалану мерзімін қайта қарау мәселесі қаралатын болады. Алайда, бұл мұқият зерделеуді және республикалық бюджет комиссиясының оң қорытындысын талап етеді.
Сұрақ 7. Арбаларды таңдау үшін медициналық көрсеткіштер мен қарсы көрсеткіштерді кім тағайындайды?
Жауап: мүгедектігі бар адамды оңалтудың жеке бағдарламасында айғақтар мен қарсы көрсетілімдер жазылады.
Сұрақ 8. Басқа аймақта тауарды немесе қызметті таңдауға бола ма? Жауап: аумақтық қағидаты медициналық-әлеуметтік мекемелерде арнаулы әлеуметтік қызметтерді алу кезінде қолданылатын болады, өйткені ақша жергілікті бюджетте болады.
Сұрақ 9. Егер тауар мүгедектігі бар адамға сәйкес келмесе, тауарды қайтару механизмі қарастырылған ба?
Жауап: оферта шартында инвалидтілік тұлғасы, өнім беруші және тауарды жеткізуді жүзеге асыратын ұйым арасындағы шарттық қатынастар жазылады.