За 3 квартал 2024 года оказано 250 государственных услуг:
- в бумажной форме -0,
- альтернативных – 0,
-государственная корпорация «Правительство для граждан»:
58 (14 юридическое лицо,44 физическое лицо)
(Предоставление земельного участка из села, поселка 3 юридическое лицо (Дмитриевский с о 1, Аксуатский с о 2), адресная справка 13(8 физическое лицо, 5 юридическое лицо), залог 18(12 физмческое лицо, 6 юридическое лицо), ОФКС 2, ОЗСП 22 через ИС ЦОН),
-информационные системы 12 услуг (Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов),
через Портал Электронного Правительства - 180 госуслуг согласно приложению (приложение 1)
через зоны самообслуживания –841. (приложение 2)
Из общего количества услуг в электронном оказано более 80 %.
Было выдано 10 мотивированных отказа в сфере занятости населения (7 пэп, 3 цон)
(5 АСП,1 протезка, 1 возмещение затрат обучения на дому, 3 иностранная рабочая сила) (протокола прилагаются).
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 8 декабря 2016 года № 78, Планом контрольных мероприятий на 2023 год контрольные мероприятия запланировано в 12 государственных учреждениях.
За 3 квартал 2024 года проведено 2 контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Мичуринского сельского округа Тимирязевского района СКО», КГУ «Отдел архитектуры, строительства, ЖКХ, ПТ и АД акимата Тимирязевского района СКО».
За период проверки в в КГУ «Аппарат акима Мичуринского сельского округа Тимирязевского района СКО» нарушении не выявлены, а в КГУ «Отдел архитектуры, строительства, ЖКХ, ПТ и АД акимата Тимирязевского района СКО» нарушении выявлены: 3 несвоевременно зарегистрированных государственных услуг: по Выдаче архитектурно-планировочных задании 3 государственной услуги: 08.11.2023 г в 11.19 ч.(зарегистрировано 09.11.23 г. в 15.11 ч.), 1 государтсвенная услуга по Согласованию эскизного проекта поступившая 28.12.23 г.в 17.10 ч., а зарегистрировано 29.12.23 г., услуга поступила 24.07.24 года зарегистрировано 26.07.24 г. в 17.15 ч., подписано услуга во время нахождения руководителя отдела в командировке.(распоряжение акима Тимирязевского района СКО № 236-ө ж/қ о командировке Нуркенова М.С.от 24.07.24 года).
Мотивированный отказ по Выдаче архитектурно-планировочного задания поступившая 19.01.24 г выданный 23.01.24 г без указания НПА, то есть нет ссылки на статью 19-1 Закона РК «О государственных услугах» и нет ссылки на Правила оказания данной государственной услуг. Нет процесса заслушивания согласно статьи 73 АППК выявлено нарушение пп1) п2 ст5 Закона РК «О государственных услугах». Отсутствуют перечень необходимых документов и образцов форм их заполнения для оказания государственных услуг в местах нахождения услугодателей, то есть на момент контрольного мероприятия стенд услугодателя был пуст. Нет взаимозаменяемости специалистов услугодателя. В ИС «ЦОН» закреплен Бахтияр Болатович(специалист), но его данные использует и заходит по ЭЦП Бахтияра Б. другой специалист- Климентина Г.
По пп 2,4,5,7,9,10,11,12,13,15,16,17 п. 2 ст. 5 нарушения в оказании государственных услуг не выявлено.
По пп 3,8, 14 п 2 ст 5 Закона РК «О государственных услугах» были нарушены. (скан справок прилагается). Были даны рекомендации.
В соответствии с Государственной программой «Цифровой Казахстан», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2017 года № 827 проводятся обучения по цифровой грамотности населения согласно утвержденного плана, обучение прошли организации 110 человек (среди населения Ленинского, Аксуатского, Мичуринского, Интернационального, Целинных сельских округов.
https://www.facebook.com/share/p/gSnBKoEDKuqz1rAC/?mibextid=oFDknk
https://www.facebook.com/share/p/PtfZgasnmQQJcyww/?mibextid=oFDknk
https://www.facebook.com/share/p/6CxkcHHypYBi6v6W/?mibextid=oFDknk
https://www.facebook.com/photo/?fbid=791414709577621&set=a.122495263136239
https://www.facebook.com/share/p/MUrscn6nmaj8hsL2/?mibextid=oFDknk
В социальной сети Фейсбук регулярно публикуються обучающие видеоинструкции по получению электронных услуг самостоятельно. За 3 квартал было проведено 35 видеоинструкции просмотрели более 1000 человек (приложение)
Аппаратом акима Тимирязевского района за 3 квартал текущего года были разработаны 2 брошюры по вопросам оказания госуслуг, данные брошюры были розданы при проведени разьяснительных мероприятии, в открытом акимате расположенного в здании районного акимата, аппаратам акимов сельских округов, общее количество розданных брошюр составило 1270 штук. Также обеспечено распростронение брошюр в сельских округах на тему «Digital Agent» в количестве 50 штук.
За 3 квартал было проведено 327 информационно- разьяснительных работ по оказания государственных услуг с охватом населения 13881 человек. (подтверждающие документы прилагаются).
Жалоб по оказанию государственных услуг Местными исполнительными органами и отделами аппарата акима Тимирязевского района Северо-Казахстанской области не поступало.
В Департамент Агентства по делам государственной службы было внесено 3 предложении по улучшению качества оказания государственных услуг(2 приняли и 1 отправили в отдел жкх на доработку).
Руководитель аппарата акима
Тимирязевского района СКО С. Соболевская