Аналитическая справка
по вопросам оказания государственных услуг
по Тимирязевскому району Северо-Казахстанской области
за 4 квартал 2024 год
За 4 квартал 2024 года оказано 215 государственных услуг:
- в бумажной форме -0,,
- альтернативных – 0,
-государственная корпорация «Правительство для граждан» 30(через ИС ЦОН: ОСХ 7, ОЗСП 5, ОФКС 18),
-информационные системы 0 госуслуг,
через Портал Электронного Правительства - 185 госуслуг согласно приложению(приложение 1)
через зоны самообслуживания –551(приложение 2)
Из общего количества услуг в электронном оказано 86 %.
Было выдано 5 мотивированных отказа в сфере занятости населения(2 АСП,2 иностранная рабочая сила, 1 Назначение соц помощи(скрины отказов прилагаются).
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 8 декабря 2016 года № 78, Планом контрольных мероприятий на 2024 год контрольные мероприятия запланировано в 12 государственных учреждениях.
За 4 квартал 2024 года проведено 2 контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг в КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Тимирязевского района СКО», КГУ «Отдел земельных отношении акимата Тимирязевского района СКО».
За период проверки в государственных учреждениях нарушении не выявлены. По итогом контрольных мероприятий ответственными специалистами проведено пост контрольное мероприятие, в ходе которого особое значение было акцентировано на знание законодательства в сфере оказания государственных услуг, меры дисциплинарной ответственности за не соблюдение норм законодательства по разрешительным процедурам, где за нарушение срока и бизнес-процесса предусматривается не только дисциплинарная, но и административная ответственность, согласно статьи 465 Кодекса РК «Об административных правонарушениях». (скан актов прилагаеться).
В соответствии с Государственной программой «Цифровой Казахстан», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2017 года №827 проводятся обучения по цифровой грамотности населения согласно утвержденного плана, обучение прошли 205 человек(среди населения Докучаевского, Дзержинского, Дмитриевского и Куртайский сельских округов, а также среди сотрудников ЦРБ и Казахской школы-интернат) приложение 4
23.10 Докучаевский с о и Дзержинский с о
https://www.facebook.com/share/p/1B7FwXjv8P/?mibextid=oFDknk
https://www.facebook.com/share/p/1Xwk3XRN8i/?mibextid=oFDknk
28.11 Куртайский с о и Дмитриевские с о
https://www.facebook.com/share/p/154Nhq9nXb/?mibextid=oFDknk
https://www.facebook.com/share/p/1BDx8q3zjF/?mibextid=oFDknk
В социальной сети Фейсбук регулярно публикуються обучающие видеоинструкции по получению электронных услуг самостоятельно. За 4 квартал было проведено 122 видеоинструкции просмотрели 775 человек.(отчеты прилагаются)
Аппаратом акима Тимирязевского района за 4 квартал текущего года были разработаны 2 брошюры по вопросам оказания госуслуг, данные брошюры были розданы при проведени разьяснительных мероприятии, в открытом акимате расположенного в здании районного акимата, аппаратам акимов сельских округов, общее количество розданных брошюр составило 1300 штук. Также обеспечено распростронение брошюр в сельских округах на тему «Digital Agent» в количестве 50 штук.
Так же согласно плана мероприятий по повышению качества оказание государственных услуг на 2024 год в 4 квартале разработан 2 видео ролика
1) Докучаевского с о на тему «Справка о несудимости». (638 просмотров, 127 лайков, 23 комментариев). Охват всего 788 человек. https://youtu.be/b1Xplc1XTkc?si=7mNuez7cxsDU3oZz
2) Комсомольского с о на тему «Как получить справку о пенсионных отчислениях» (217 просмотров, 54 лайков, комментарии были отключены). Видео был удален. https://youtu.be/_Rof6kNznRs?si=gO_RgbkLHuoBR74
03.12 был размещен в соц сетях в фейсбуке(82 просмотров,15 лайков, 3 подел, 1 комментарии), в Интаграмм 80 просмотров, 4 лайков. Охват 456. https://www.facebook.com/share/v/18v34zFk3a/?mibextid=oFDknk
За 4 квартал было проведено 289 информационно- разьяснительных работ по оказания государственных услуг с охватом неселения 15038 человек.(подтверждающие документы прилагаются).
Жалоб по оказанию государственных услуг Местными исполнительными органами и отделами аппарата акима Тимирязевского района Северо-Казахстанской области не поступало.
В Департамент Агентства по делам государственной службы было направлено 3 предложении по улучшению качества оказания государственных услуг: «Постановка на очередь на получение земельного участка», «Предоставление отсрочки от призыва», «Справка о составе семьи из похозяйственн (были приняты и отправлены в Агентство).
Руководитель аппарата акима
Тимирязевского района СКО С. Соболевская