Типовая форма отчета деятельности Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за IV квартал 2024 года

 

Приложение 2

к приказу Министра экономики и

бюджетного планирования

Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года № 193

 

Типовая форма отчета деятельности

Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района

Северо-Казахстанской области»

по вопросам оказания государственных услуг за IV квартал 2024 года

 

  1. Общие положения

 

1) Сведения об услугодателе - Коммунальное государственное учреждение «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области». Северо-Казахстанская область, Тимирязевский район, село Москворецкое, улица Садовая, 3.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг поступивших за IV квартал 2024 года - 0, в том числе оказано – 0, отказано – 0, отозвано – 0;

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 0;

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной - 0 и (или) платной основе - 0;

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной -0 и (или) электронной форме - 0;

количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 5 стандартов оказания государственных услуг;

  1. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
  2. Предоставление земельного участка из земель поселка, села.
  3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов).
  4. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку.
  5. Постановка на очередь на получение земельного участка.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах - наиболее востребованные государственные услуги по Москворецкому сельскому округу за октябрь-декабрь 2024 года нет.

 

 

 

 

. Работа с услугополучателями

 

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация публикуется в виде объявления в районной газете «Нива» на государственном и русском языках, на странице аппарата акима в социальных сетях «Facebook», «Instagram» и размещается на официальном интернет-ресурсе акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области: https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-timiryazev-moskvoretskiy?lang=r Информация о государственной услуге может быть также представлена по контактным номерам сельского округа: 8(71537) 5-17-79.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - публичных обсуждений по проектам подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг государственных услуг не проводились.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):

За октябрь месяц 2024 года проведена следующая работа:

            В социальной сети «Facebook», «Instagram» на странице аппарата акима Москворецкого сельского округа за июль месяц 2024 года опубликовано 26 обучающих видеороликов:

              За октябрь месяц 2024 года проведена следующая работа:

                 В социальной сети «Facebook», «Instagram» на странице аппарата акима Москворецкого сельского округа за октябрь месяц 2024 года опубликовано          обучающих видеороликов-12, статьи-: 6

Видеоролики

  1. 04.10.На портале Е-license физические лица могут авторизоваться и получить услуги с помощью eGov. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1952027138572303 просмотры-62
  2. 04.10. Е-license порталында жеке тұлғалар eGov QR арқылы авторизациядан өтіп, қызметтерді ала алады https://www.facebook.com/100061272976801/videos/502438172556217 просмотры-42
  3. 04.10.   Получение справки о наличии или отсутствии судимости https://www.facebook.com/100061272976801/videos/507367588835024   просмотры-64
  4. 4.10. Соттылықтың болуы немесе болмауы туралы анықтама - eGov mobile-дағы танымал қызметтердің бірі. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/431040583340927  просмотры-79 
  5. 04.10.Как зарегистрировать ИП онлайн? https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1243205617133228 просмотры-63
  6. 04.10.Друзья, теперь на портале «Открытые НПА» граждане могут комментировать заключения экспертизы и обоснования госоргана https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1070119414525156 просмотры-61
  7. 18.10.У казахстанцев появилась возможность размещать цифровую версию удостоверения личности из Egov Mobile в электронный кошелек Samsung Wallet. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1065317911409011 просмотры-44,
  8. 18.10. Қазақстандықтарда eGov Mobile-дан жеке куәліктің цифрлық нұсқасын Samsung Wallet электрондық әмиянына орналастыру мүмкіндігі пайда болды.  https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1062178982232684  просмотры-46
  9. 18.10. На портале Е-license физические лица могут авторизоваться и получить услуги с помощью eGov QR https://www.facebook.com/100061272976801/videos/481673258165140 просмотры-55
  10. 18.10. Е-license порталында жеке тұлғалар eGov QR арқылы авторизациядан өтіп, қызметтерді ала алады https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1239274247278459 просмотры-45
  11. 18.10. Получение справки о наличии или отсутствии судимости - одна из популярных услуг eGov mobile. Данная справка важна для множества ситуаций̆: оформление визы, получение вида на жительство или предъявление по месту требования. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1085688496513622  просмотры-61
  12. 18.10. Соттылықтың болуы немесе болмауы туралы анықтама - eGov mobile-дағы танымал қызметтердің бірі. Бұл анықтама виза және тұру ықтияратын алу немесе жұмысқа тұру кезінде қажет болады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/4039284349634085 просмотры-80

 

Статьи

 

  1. 04.10.Опекуны лиц старше восемнадцати лет, признанных судом недееспособными, могут подавать онлайн-заявления на обеспечение специальными услугами на портале eGov.kz. https://www.facebook.com/photo/?fbid=898783998840691&set=pcb.89878434217399 0 лайк-1
  2. 04.10.Енді сот әрекетке қабілетсіз деп таныған он сегіз жастан асқан адамдардың қамқоршылары eGov.kz порталында онлайн өтініш бере алады. https://www.facebook.com/photo/?fbid=898785435507214&set=pcb.898785778840513 лайк-1
  3. 18.10. На портале eGov.kz появилась возможность проверить всю информацию об истории владения автомобилем с помощью сервиса «История авто». https://www.facebook.com/photo/?fbid=908855594500198&set=a.122495263136239   лайк-2
  4. 18.10 Казахстанцы могут бессрочно отказаться от получения банковских займов с помощью портала eGov.kz https://www.facebook.com/photo/?fbid=908852247833866&set=a.122495263136239 лайк-1
  5. 18.10.Қазақстандықтар eGov.kz порталының көмегімен банктік қарыздарды алудан шексіз мерзімге бас тарта алады https://www.facebook.com/photo/?fbid=908852904500467&set=a.122495263136239 лайк-1

18.18.10.    eGov.kz порталында «Көлік тарихы» сервисінің көмегімен автокөлікке иелік ету тарихы туралы ақпаратты тексеру мүмкіндігі пайда болды.

https://www.facebook.com/photo/?fbid=908856151166809&set=a.122495263136239   лайк-2

19     В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах сельского округа среди жителей села Москворецкое через мессенджер «Whatsapp» рассылаются информационные материалы по государственным услугам. Через зоны самообслуживания за октябрь месяц 2024 года оказано          12 государственных услуг, роздано 20 брошюр. https://www.facebook.com/photo/?fbid=911676797551411&set=pcb.911677147551376    лайки-4

Итого: просморты-647,  лайки-11

За ноябрь месяц 2024 года проведена следующая работа:

                 В социальной сети «Facebook», «Instagram» на странице аппарата акима Москворецкого сельского округа за ноябрь месяц 2024 года прямой эфир-1, опубликовано обучающих видеороликов-19, статьи-: 1:

Прямой эфир

  1. 14.11. Прямой эфир тема-«Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» оказывается местными исполнительными органами области, районов и городов областного значения, акимами городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.» https://www.facebook.com/100067101495741/videos/1498277567403364 просмотры-215

Видеоролики

  1. 11. На портале elicense.kz автоматизирована услуга для юридических лиц по сбору, хранению, переработке и реализации лома, а также отходов цветных и черных металлов.

https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1708329979715904   просмотры-83

  1. 07.11.Elicense.kz порталында заңды тұлғалар үшін металл сынықтарын, сондай-ақ түсті және қара металдардың қалдықтарын жинау, сақтау, қайта өңдеу және өткізу бойынша қызмет автоматтандырылды https://www.facebook.com/100061272976801/videos/971897471441967 .просмотры-70
  2. 07.11.возможность бессрочно отказаться от получения банковских займов и микрокредитов. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/4003489703220685 просмотры-54
  3. 07.11.Несиелер мен микрокредиттерді алудан шексіз уақытқа бас тарту https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1718449765615228 .просмотры-68

5.07.11.  У казахстанцев появилась возможность размещать цифровую версию удостоверения личности из Egov Mobile в электронный кошелек Samsung Wallet. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/573903291767193 просмотры-106 

  1. 07.11.Қазақстандықтарда eGov Mobile-дан жеке куәліктің цифрлық нұсқасын Samsung Wallet электрондық әмиянына орналастыру мүмкіндігі пайда болды . https://www.facebook.com/100061272976801/videos/584666317346765 -просмотры-82
  2. 15.11.через портал eGov.kz и мобильное приложение eGov Mobile можно подать заявку на прикрепление к поликлинике. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/952969213516810 просмотры-48,
  3. 15.11.Қарапайым нұсқаулықты орындап, eGov.kz порталы мен eGov Mobile қосымшасы арқылы емханаға тіркелуге өтінім беруге болады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1949914362179473 просмотры-63
  4. 15.11.Возможность бессрочно отказаться от получения банковских займов и микрокредитов. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/882266867324342 просмотры-50
  5. 15.11.Есиелер мен микрокредиттерді алудан шексіз уақытқа бас тарту https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1022134623285946  просмотры-69
  6. 15.11. У казахстанцев появилась возможность размещать цифровую версию удостоверения личности из Egov Mobile в электронный кошелек Samsung Wallet. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1594829931459682 просмотры-69
  7. 15.11. Қазақстандықтарда eGov Mobile-дан жеке куәліктің цифрлық нұсқасын Samsung Wallet электрондық әмиянына орналастыру мүмкіндігі пайда болды. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1290834955290712 просмотры-71
  8. 13. 15.11. На портале Е-license физические лица могут авторизоваться и получить услуги с помощью eGov QR https://www.facebook.com/100061272976801/videos/913813403660429 просмотры-89
  9. 15.11. Е-license порталында жеке тұлғалар eGov QR арқылы авторизациядан өтіп, қызметтерді ала алады https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1212908463127125 просмотры-62
  10. 22.11. В мобильном приложении eGov Mobile был запущен новый сервис - «Гид кредитной и страховой истории» https://www.facebook.com/100061272976801/videos/462006266913118 просмотры 62
  11. 22.11. eGov Mobile мобильді қосымшасында «Кредиттік және сақтандыру тарихы бойынша нұсқаулық» жаңа сервисі іске қосылды https://www.facebook.com/100061272976801/videos/584293147600434 просмотры-46
  12. 22.11. Енді legalacts.egov.kz порталында, егер мемлекеттік орган үш жұмыс күні ішінде талқылау қатысушыларынан келіп түскен пікірлерге жауап бермесе, жария талқылау мерзімі бір ретке - тағы үш жұмыс күніне ұзартылады.

Теперь на портале legalacts.egov.kz если государственный орган не ответит на комментарии участников обсуждения в течение трех рабочих дней, срок публичного обсуждения автоматически продлевается на три рабочих дня однократно. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1210259640072534 просмотры-39

18.22.11. Следуя простой инструкции, через портал eGov.kz и мобильное приложение eGov Mobile можно подать заявку на прикрепление к поликлинике. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1212488793198070 просмотры -41

  1. 22.11. Қарапайым нұсқаулықты орындап, eGov.kz порталы мен eGov Mobile қосымшасы арқылы емханаға тіркелуге өтінім беруге болады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/933750062148578 просмотры-72

Статьи

.1. 22.11. Казахстанцы могут получать и передавать данные о воинской службе через приложение eGov Mobile. https://www.facebook.com/photo/?fbid=932471948805229&set=pcb.932474025471688  лайк-1

19     В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах сельского округа среди жителей села Москворецкое через мессенджер «Whatsapp» рассылаются информационные материалы по государственным услугам. Через зоны самообслуживания за ноябрь месяц 2024 года оказано          10 государственных услуг, роздано 20 брошюр https://www.facebook.com/photo?fbid=935817051804052&set=pcb.935817451804012 лайки-1

Итого: просморты-1396,  лайки-2

 

 

 

За декабрь месяц 2024 года проведена следующая работа:

                 В социальной сети «Facebook», «Instagram» на странице аппарата акима Москворецкого сельского округа за декабрь месяц 2024 года прямой эфир-1, опубликовано обучающих видеороликов-18.

Прямой эфир

  1. 03.12. Прямой эфир правила оказания государственной услуги
    «Продление срока аренды земельного участка» https://www.facebook.com/100067101495741/videos/1594156308194797 просмотры-237

Видеоролики

  1. 1. 12.В мобильном приложении eGov Mobile стали доступны онлайн-сервисы «Qazpost» Благодаря этому казахстанцы могут заказывать товары с зарубежных маркетплейсов и при необходимости оформлять таможенные документы.

https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1169757101242957 просмотры-131

  1. 17.12.eGov Mobile мобильді қосымшасында «Qazpost» онлайн сервистері қолжетімді болды. Сервистің арқасында қазақстандықтар шетелдік маркетплейстерден тауарларға тапсырыс бере алады және қажет болған жағдайда кедендік құжаттарды ресімдей алады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1320785982690816.просмотры-36
  2. 17.12. Пользователи могут получить справку Ф-2 (об отсутствии обременений (залога, ареста) на недвижимость на портале eGov.kz и в приложении eGov Mobile. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1771951783602237 просмотры-22
  3. 17.12 Пайдаланушылар eGov.kz порталында және eGov Mobile қосымшасында Ф-2 (жылжымайтын мүлікке ауыртпалықтардың (кепілде болу, тиым салу) жоқтығы туралы анықтамасын ала алады https://www.facebook.com/100061272976801/videos/624729646558148 . просмотры 33
  4. 17.12. Казахстанцы могут запретить себе участвовать в азартных играх и пари до 10 лет через eGov Mobile https://www.facebook.com/100061272976801/videos/956798012483072 просмотры-24
  5. 17.12. eGov Mobile арқылы қазақстандықтар құмар ойындар мен бәс тігуге қатысудан 10 жылға дейін бас тарта алады https://www.facebook.com/100061272976801/videos/652435864169193 -просмотры-42
  6. 17.12. На портале elicense.kz можно получить услугу «Присвоение учетного номера объекту производства пищевой продукции, подлежащего государственному контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения». https://www.facebook.com/100061272976801/videos/464510286343554 просмотры-25
  7. 17.12. elicense.kz порталында «Халықтың санитариялық-эпидемиологиялық саламаттылығы саласындағы мемлекеттік бақылау мен қадағалауға жататын тамақ өнімін өндіру объектісіне есепке алу нөмірін беру» қызметін алуға болады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/2023470748098004  просмотры-29
  8. 18.12. Справка по форме 6 подтверждает наличие или отсутствие недвижимости на имя заявителя. Эти сведения необходимы для различных юридических и административных процедур, таких как сделки с недвижимостью, получение кредитов и многое другое. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/2306007786450957 просмотры-25
  9. 18.12 6-нысан бойынша анықтама - өтініш берушінің атында жылжымайтын мүліктің бар немесе жоқ екенін растайды. Бұл мәлімет жылжымайтын мүлік мәмілелері, кредит алу сияқты әртүрлі заңды және әкімшілік процедуралар үшін қажет. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1298377591165128  просмотры-29
  10. 15.11. У казахстанцев появилась возможность размещать цифровую версию удостоверения личности из Egov Mobile в электронный кошелек Samsung Wallet. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1594829931459682 просмотры-69
  11. 18.12 Теперь пользователи мобильного приложения eGov Mobile могут получить информацию об истории владения транспортным средством в несколько кликов прямо со своих смартфонов. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/3726237460971185 просмотры-32
  12. 18.12 Енді eGov Mobile қосымшасының пайдаланушылары көлік құралының иелену тарихы туралы ақпаратты смартфондарынан бірнеше қадам арқылы тікелей ала алады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/489967700870809   просмотры-41
  13. 18.12 Пользователи портала eGov.kz могут получить медицинскую справку формы 073/у, подтверждающую, что получатель в состоянии управлять транспортным средством. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/459527007209270   просмотры-27
  14. 18.12. eGov.kz порталының пайдаланушылары көлік құралын басқаруға жарамды екенін растайтын 073/е нысанындағы медициналық анықтаманы ала алады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/595032596231776   просмотры  62
  15. 18.12. В мобильном приложении eGov Mobile был запущен новый сервис - «Гид кредитной и страховой истории» https://www.facebook.com/100061272976801/videos/529028653620571 просмотры-47
  16. 18.12. eGov Mobile мобильді қосымшасында «Кредиттік және сақтандыру тарихы бойынша нұсқаулық» жаңа сервисі іске қосылды https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1160091365471678 просмотры-30
  17. Енді legalacts.egov.kz порталында, егер мемлекеттік орган үш жұмыс күні ішінде талқылау қатысушыларынан келіп түскен пікірлерге жауап бермесе, жария талқылау мерзімі бір ретке - тағы үш жұмыс күніне ұзартылады. https://www.facebook.com/100061272976801/videos/1117594446429491 просмотры -20

19     В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах сельского округа среди жителей села Москворецкое через мессенджер «Whatsapp» рассылаются информационные материалы по государственным услугам. Через зоны самообслуживания за декабрь месяц 2024 года оказано          11 государственных услуг, роздано 20 брошюр https://www.facebook.com/photo?fbid=941897267862697&set=pcb.941897361196021 лайки-2

Итого: просморты-937,  лайки-2

 

 

Итого за IV квартал: прямые эфиры-2 просморты-452

Видеоролики -49, просмотры-2980, статьи-7, лайки-15

Итого: просмотры-3432, лайки-15

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

 

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - осуществляется оказание государственных услуг в электронном виде.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг - Аким сельского округа и ответственный специалист за оказание государственных услуг не проходили курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг – предложений нет.

 

 

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) - жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг – проводилось.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – проводилось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - Общественный мониторинг государственных услуг, оказываемые сельским округом не проводился.

 

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

 

Аппаратом акима Москворецкого сельского округа в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на официальном сайте акима Тимирязевского района Северо-Казахстанской области и на странице «Facebook» аппарата акима Москворецкого сельского округа, а также на постоянной основе проводятся публичные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процессов оказания государственных услуг (разъяснительные работы, прямые эфиры, раздача информационных материалов, публикации в социальных сетях и иное).

 

 

         Аким

Москворецкого сельского округа                                                      Т. Домащенко

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

к типовой форме отчета

 

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

за IV квартал 2024 года

 

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

1

2

3

4

5

6

7

-

-

-

-

-

-

-

 

 

         Аким

Москворецкого сельского округа                                                      Т. Домащенко

 

 

 

 

 

 

 

 

Типовая форма отчета деятельности Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за IV квартал 2024 года
Дата публикации
09 января 2025