Типовая форма отчета деятельности Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за май 2023 года

Приложение 2

к приказу Министра экономики и

бюджетного планирования

Республики Казахстан

от 25 июня 2013 года № 193

 

Типовая форма отчета деятельности

Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района

Северо-Казахстанской области»

по вопросам оказания государственных услуг за май 2023 года

 

  1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе - Коммунальное государственное учреждение «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области». Северо-Казахстанская область, Тимирязевский район, село Москворецкое, улица Садовая, 3.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг поступивших за май 2023 года -1, в том числе оказано – 0, отказано – 0, отозвано – 1;

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 0;

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной - 0 и (или) платной основе - 0;

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной -0 и (или) электронной форме - 0;

количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - 5 стандартов оказания государственных услуг;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах - наиболее востребованные государственные услуги по Москворецкому сельскому округу за апрель месяц 2023 года нет.

 

  1. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация публикуется в виде объявления в районной газете «Нива» на государственном и русском языках, на странице акимата на интернет-ресурсе «Facebook» и размещается на официальном сайте акима Тимирязевского района Северо-Казахстанской области: https://www.gov.kz/. Информация о государственной услуге может быть также представлена по контактным номерам сельского округа: 8(71537) 5-17-79.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг - публичных обсуждений по проектам подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг государственных услуг не проводились.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):

За май месяц 2023 года проведена следующая работа:

  1. 11 мая т.г. главным специалистом аппарата акима Москворецкого сельского округа Сурагановой Б.С. проведен прямой эфир на тему: «Правила оказания государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»» (https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0k3V3ZaZPCcHCj33hdcgo5kNtTyPNc66getm9gRHUUgqgS9Nnhu4Ff4ANV7k26YTvl&id=100061272976801&mibextid=Nif5oz )
  2. 17 мая 2023 года Акимом КГУ "Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области" Домащенко Т.В. был проведен правовой всеобуч с сотрудниками сельского округа на тему системы электронного документооборота, работы в системе E-Otinish, соблюдение норм служебной этики, разное (https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid02gTshP5uewVf3JirMNvNK6jT3ZSYbJJEy9NJz9JGnCodDm6UPspG78GrXir1mNftDl&id=100061272976801&mibextid=Nif5oz )
  3. 18 мая т.г. главным специалистом аппарата акима Москворецкого сельского округа была проведена работа по раздаче брошюр по государственной услуге «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка». Всего роздано 10 брошюр (https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0zwzSQfQELQajaT5Yxt39q1UTRXLzbw6eUi72P2RHEGncdJTnnG5grsU3pYEvK9BSl&id=100061272976801&mibextid=Nif5oz )
  4. В социальной сети Facebook, Instagram на странице аппарата акима Москворецкого сельского округа за май месяц 2023 года опубликовано 5 обучающих видеоролика:
  1. В социальной сети Facebook, Instagram на странице аппарата акима Москворецкого сельского округа за май месяц 2023 года опубликовано 14 статьей:

14) Новая услуга доступна на портале elicense.kz (https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid024K3J6dMiQM57wunD4uqy3oqSHWGCoigDaVuR4PjWBXh5jKiNay6s2Bs2D6STquVxl&id=100061272976801&mibextid=Nif5oz )

  1. 6. В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах сельского округа среди жителей села Москворецкое через мессенджер «Whatsapp» рассылаются информационные материалы по государственным услугам (Скрины прилагаются).
  2. 7. Через зоны самообслуживания за май месяц 2023 года было оказано 10 государственных услуг, по следующим видам: Получение ЭЦП удаленно, справка о задолженности, справка о пенсионных накоплениях, сдача декларации и т.д.

 

  1. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг - осуществляется оказание государственных услуг в электронном виде.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг - Аким сельского округа и ответственный специалист за оказание государственных услуг не проходили курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг – предложений нет.

 

  1. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) - жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг – не проводилось.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг – не проводилось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - Общественный мониторинг государственных услуг, оказываемые сельским округом не проводился.

 

  1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Аппаратом акима Москворецкого сельского округа в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на официальном сайте акима Тимирязевского района Северо-Казахстанской области и на странице «Facebook» аппарата акима Москворецкого сельского округа, а также на постоянной основе проводятся публичные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процессов оказания государственных услуг (разъяснительные работы, прямые эфиры, раздача информационных материалов, публикации в социальных сетях и иное).

 

         Аким

Москворецкого сельского округа                                                      Т. Домащенко

Приложение

к типовой форме отчета

 

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

за май 2023 года

 

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

1

2

3

4

5

6

7

-

-

-

-

-

-

-

 

 

         Аким

Москворецкого сельского округа                                                      Т. Домащенко

Типовая форма отчета деятельности Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Москворецкого сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за май 2023 года
Дата публикации
28 октября 2024