Отчет деятельности Коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Мичуринского сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2 квартал 2024 года
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Акиматом Мичуринского сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области, в соответствии с Реестром государственных услуг местными исполнительными органами области оказывается 5 видов государственных услуг.
Наиболее популярными являются следующие государственные услуги:
- Предоставление земельного участка из земель поселка, села
- Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка.
- Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов).
- Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование.
- Постановка на очередь на получение земельного участка.
Работа с услугополучателями
Информация публикуется на странице акимата «Facebook» и на официальном сайте Аппарат акима Мичуринского сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области. Информация о государственной услуге может быть также представлена по контактным номерам сельского округа: 8(71537) 2-45-21.
Было проведено 3 прямых эфира: отчёт акима сельского округа за 1 квартал и 2 прямых эфира по разъяснению правил оказания государственных услуг.
27 мая была проведена Ярмарка государственных услуг КГУ «Аппарат акима Мичуринского сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 1 квартал 2024 года.
В социальной сети «Facebook» на странице аппарата акима Мичуринского сельского округа постоянно публикуются обучающие видео и брошюры.
В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах сельского округа среди жителей села Мичурино через мессенджер «Whatsapp» рассылаются информационные материалы по государственным услугам
Через зоны самообслуживания за 2 квартал 2024 года было оказано 6 государственных услуг по следующим видам: Получение справки о пенсионных отчислениях, предоставление сведений об отсутствии (наличии) недвижимого имущества, выдача справки о наличии либо отсутствии судимости, регистрация по месту жительства, снятие с регистрации.
За 2 квартал 2024 год населению села Мичурино было роздано 60 брошюр по правилам получения государственных услуг.
Деятельность по совершенствованию процессов
оказания государственных услуг
Осуществляется оказание государственных услуг в электронном виде (за исключением оказанных через Государственную корпорацию).
Аким сельского округа и ответственный специалист за оказание государственных услуг во 2 квартале 2024 года не проходили курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.
Предложений по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг нет.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
Жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не проводился.
Общественный мониторинг государственных услуг, оказываемый сельским округом не проводился.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания
государственных услуг
Аппаратом акима Мичуринского сельского округа в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на странице «Facebook» и на официальном сайте аппарата акима Мичуринского сельского округа, а также на постоянной основе проводятся публичные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процессов оказания государственных услуг (разъяснительные работы, прямые эфиры, раздача информационных материалов, публикации в социальных сетях и иное).
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
Согласно результатам внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг, в течении 2 квартала 2024 года в адрес коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Мичуринского сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.
Аким Мичуринского сельского округа А.Жумабаев