Отчет деятельности
Коммунального государственного учреждения
«Аппарат акима Мичуринского сельского округа
Тимирязевского района Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2023 года
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Акиматом Мичуринского сельского округа Тимирязевского района Северо-Казахстанской области, в соответствии с Реестром государственных услуг (с изменениями и дополнениями на 01.01.2022 г) местными исполнительными органами области оказывается 5 видов государственных услуг.
Наиболее популярными являются следующие государственные услуги:
Работа с услугополучателями
Информация публикуется на странице акимата «Facebook» и на официальном сайте сельского округа. Информация о государственной услуге может быть также представлена по контактным номерам сельского округа: 8(71537) 2-45-21.
Были проведены 5 мероприятий, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг в рамках всеобуча с сотрудниками акимата
Было проведено 12 прямых эфиров.
В социальной сети «Facebook» на странице аппарата акима Мичуринского сельского округа постоянно публикуются обучающие видео и брошюры.
В целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах сельского округа среди жителей села Мичурино через мессенджер «Whatsapp» рассылаются информационные материалы по государственным услугам
Через зоны самообслуживания за 2023 года было оказано 57 государственных услуг по следующим видам: Получение справки о пенсионных отчислениях, предоставление сведений об отсутствии (наличии) недвижимого имущества, выдача справки о наличии либо отсутствии судимости, регистрация по месту жительства и т.д.
За 2023 год населению села Мичурино было роздано 240 брошюр.
Деятельность по совершенствованию процессов
оказания государственных услуг
Осуществляется оказание государственных услуг в электронном виде (за исключением оказанных через Государственную корпорацию).
Аким сельского округа и ответственный специалист за оказание государственных услуг в 2023 году не проходили курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг.
Предложений по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг нет.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
Жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
В мае текущего года проведён внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг.
Проведён контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг государственных услуг, оказываемый сельским округом не проводился.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания
государственных услуг
Аппаратом акима Мичуринского сельского округа в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на странице «Facebook» и на официальном сайте аппарата акима Мичуринского сельского округа, а также на постоянной основе проводятся публичные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процессов оказания государственных услуг (разъяснительные работы, прямые эфиры, раздача информационных материалов, публикации в социальных сетях и иное).
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
Согласно результатам внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года в адрес коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Мичуринского сельского округа
Тимирязевского района Северо-Казахстанской области» жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.
Аким
Мичуринского сельского округа А.Жумабаев