В настоящее время оказание государственных услуг является важной и стратегической задачей деятельности местных исполнительных органов района.
Одним из ключевых направлений качества предоставляемых услуг является перевод государственных услуг в электронный формат.
В районе Шал акына местными исполнительными органами оказывается 55 услуг.
За 2023 год местными исполнительными органами района Шал акына оказано 5222 государственных услуг, в том числе 4366 государственных услуг оказано через портал электронного правительства.
На официальном интернет-ресурсе аппарата акима района Шал акына размещен раздел «Государственные услуги», где имеется перечень государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, размещены стандарты государственных услуг.
Информации о порядке оказания государственных услуг также размещены на интернет-ресурсах государственных органов, стендах, расположенных в государственных органах.
Местными исполнительными органами ведется планомерная работа: проводятся совещания, семинары, прямые эфиры по разъяснению оказания качественных государственных услуг физическим и юридическим лицам, о возможности их получения через портал электронного правительства, анкетирование по всем видам государственных услуг, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
За 2023 год проведено более 180 мероприятий по повышению информированности населения по оказанию государственных услуг, из них – проведено 73 различных мероприятий (семинары, прямые эфиры, интернет-конференции) по повышению качества оказания государственных услуг. По вопросам оказания госуслуг в электронном формате было разработано 8 видов брошюр и распространено более 6000 экземпляров. Проведено 5 интернет-конференций по социально-значимым госуслугам.
В рамках Сетевого графика проведено обучение навыкам получения государственных услуг в электронном формате 707 человек. Работа по данному направлению ведется и будет продолжена на постоянной основе.
Услугодателями разработаны 4 видеоролика по государственным услугам, которые распространены на официальном Youtube-канале «Государственные услуги в РК», «Шал акын Ауданы».
На сегодняшний день в районе Шал акына имеется 43 зон самообслуживания (ConnectionPoint), где через ПЭП граждане самостоятельно получили более 14623 услуг, справок.
В районе Шал акына ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в аппарат акима Северо-Казахстанской области.
Согласно утвержденному годовому плану за 12 месяцев 2023 года аппаратом акима района проведено 13 контрольных мероприятий по результатам которых выявлено 40 нарушений, было дано 17 рекомендаций.
Проведено 4 Общественных совета с участием услугодателей района: КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата района Шал акына», КГУ «Отдел предпринимательства, сельского хозяйства и ветеринарии акимата района Шал акына», Карьерный центр района Шал акына, КГУ «Аппарат акима города Сергеевка района Шал акына», КГУ «Отдел земельных отношений акимата района Шал акына», КГУ «Аппарат акима Приишимского сельского округа акимата района Шал акына», КГУ «Аппарат акима Семипольского сельского округа акимата района Шал акына», КГУ «Аппарат акима Жанажольского сельского округа акимата района Шал акына», КГУ «Аппарат акима сельского округа Арай акимата района Шал акына», КГУ «Аппарат акима Юбилейного сельского округа акимата района Шал акына», КГУ «Аппарат акима Аютасского сельского округа акимата района Шал акына», КГУ «Отдел архитектуры, строительства, жилищно коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата района Шал акына» и «Отдел экономики и финансов акимата района Шал акына», которым даны рекомендации, рекомендации исполнены в срок.
Организовано 13 приемов граждан в Отделе района Шал акына по обслуживанию населения филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО.
Проведено 12 общественного контроля социально-значимых объектов по созданию условий для лиц с ограниченными возможностями в местах оказания госуслуг и решению проблемных вопросов.
Согласно результатам внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг, в течение 2023 года жалоб на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» по электронному адресу www.1414.kz, не поступало.
Обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.
Руководитель аппарата
акима района Шал акына З.Иткулова