Қазіргі уақытта мемлекеттік қызмет көрсету ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің маңызды және стратегиялық міндеті болып табылады.
Көрсетілетін қызметтер сапасының негізгі бағыттарының бірі мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа ауыстыру болып табылады.
Шал ақын ауданында жергілікті атқарушы органдар 55 қызмет көрсетеді.
2023 жылы Шал ақын ауданының жергілікті атқарушы органдарымен 5222 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде 4366 Мемлекеттік қызмет электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілді.
Шал ақын ауданы әкімі аппаратының ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімі орналастырылған, онда жергілікті атқарушы органдар көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі бар, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары орналастырылған.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік органдардың интернет-ресурстарында, мемлекеттік органдарда орналасқан стендтерде орналастырылған.
Жергілікті атқарушы органдар жоспарлы жұмыс жүргізеді: жеке және заңды тұлғаларға сапалы мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіру, оларды электрондық үкімет порталы арқылы алу мүмкіндігі туралы кеңестер, семинарлар, тікелей эфирлер, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған мемлекеттік қызметтердің барлық түрлері бойынша сауалнама жүргізеді.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша халықтың хабардарлығын арттыру бойынша 180 – ден астам іс-шара өткізілді, оның ішінде-мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 73 түрлі іс-шара (семинарлар, тікелей эфирлер, интернет-конференциялар) өткізілді. Электрондық форматта мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша брошюралардың 8 түрі әзірленіп, 6000-нан астам дана таратылды. Әлеуметтік маңызы бар мемлекеттік қызметтер бойынша 5 интернет-конференция өткізілді.
Желілік кесте шеңберінде 707 адам электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу дағдыларына оқыту жүргізілді. Осы бағыт бойынша жұмыс жүргізілуде және тұрақты негізде жалғастырылатын болады.
Көрсетілетін қызметті берушілер мемлекеттік қызметтер бойынша 4 бейнеролик әзірледі, олар «ҚР Мемлекеттік қызметтер», «Шал ақын Ауданы» ресми Youtube-арнасында таратылды.
Бүгінгі таңда Шал ақын ауданында 43 өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы (Connection Point) бар, онда ЭҮП арқылы азаматтар өз бетінше 14623 қызмет, анықтама алды.
Шал ақын ауданында мемлекеттік қызметтердің уақтылы және сапалы көрсетілуіне бақылау жүргізілуде. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша ауданның жергілікті атқарушы органдарының жұмысы туралы есеп Солтүстік Қазақстан облысы әкімінің аппаратына тоқсан сайын ұсынылады.
Бекітілген жылдық жоспарға сәйкес 2023 жылдың 12 айында аудан әкімінің аппараты 13 бақылау іс-шарасын өткізді, оның нәтижелері бойынша 40 бұзушылық анықталды, 17 ұсыныс берілді.
Ауданның қызмет көрсетушілерінің қатысуымен 4 Қоғамдық кеңес өткізілді: «Шал ақын ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің кәсіпкерлік, ауыл шаруашылығы және ветеринария бөлімі» КММ, Шал ақын ауданының Карьерлік орталығы, «Шал ақын ауданы Сергеевка қаласы әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы жер қатынастары бөлімі» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің Приишим ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің Семипол ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің Жаңажол ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің Арай ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің Аютас ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ, «Шал ақын ауданы әкімдігінің сәулет, құрылыс, тұрғын үй коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» КММ және "Шал ақын ауданы әкімдігінің экономика және қаржы бөлімі» КММ, оларға ұсынымдар берілді, ұсынымдар мерзімінде орындалды.
Шал ақын ауданының «Азаматтарға арналған үкімет «Мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамының СҚО бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөлімінде 13 азаматтарды қабылдау ұйымдастырылды.
Мемлекеттік қызмет көрсету орындарында мүмкіндігі шектеулі жандарға жағдай жасау және проблемалық мәселелерді шешу бойынша әлеуметтік маңызы бар объектілерге 12 қоғамдық бақылау жүргізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша
көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат
Ішкі бақылау нәтижелеріне сәйкес, мемлекеттік қызмет көрсету сапасына 2023 жыл ішінде «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы электрондық мекенжай бойынша Мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар www.1414.kz, жоқ.
Көрсетілетін қызметті берушілер (Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз түрінде көрсеткен мемлекеттік қызметтердің сапасына жергілікті атқарушы органдар басшыларының атына негізделген шағымдар түскен жоқ.
Шал ақын ауданы
әкімі аппаратының басшысы З.Итқұлова