Отчет о проделанной работе по вопросам оказания государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Юбилейного сельского округа района Шал акына СКО» за 2023 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
КГУ «Аппарат акима Юбилейного сельского округа района Шал акына СКО», в соответствии с Реестром государственных услуг (с изменениями и дополнениями на 01.01.2022 г) оказываются 5 видов государственных услуг.
Итого за 2023 год было оказано 18 услуг. Жалоб по оказанию государственных услуг в 2023 году не поступало.
Наиболее популярными среди населения остаются услуги в сфере земельных отношений. В здании акимата расположен стенд по оказанию государственных услуг, на котором размещены стандарты государственных услуг, образцы заявлений. В кабинете специалистов оформлен уголок «Зона самообслуживания». На отдельном столе размещен компьютер, принтер, имеется журнал регистрации для электронных государственных услуг, ящик для предложений, замечаний и откликов населения. Для доступности получения электронных услуг сельским населением в фойе акимата установлен терминал самообслуживания еQoldau. МИО оказываются некоторые услуги в проактивном формате через мобильное приложение eGov mobile. За 2023 год через самообслуживания было оказано 198 услуги. За 2023 год проведено 12 обучений учащихся старших классов «Цифровой грамотности». Проводятся информационно-разъяснительные работы вопросам качества оказания государственных услуг. Всего за 2023 год жителям округа вручено 600 брошюр, проведено 18 мероприятий.
Аппаратом акима Юбилейного сельского округа в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на официальном сайте акима Юбилейного сельского округа района Шал акына СКО и на странице «Facebook» аппарата акима Юбилейного сельского округа, а также на постоянной основе проводятся публичные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процессов оказания государственных услуг, публикуется вся необходимая информация для услугополучателей, а также информация о проводимых мероприятиях в виде статей, видео-роликов, буклетов.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных