Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2013 жылғы 18 қыркүйектегi № 983 қаулысымен бекiтiлген Мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер тiзiлiмiне сәйкес құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмiмен баламасыз негiзде (Азаматтарға арналған үкiмет КеАҚ арқылы) 7 мемлекеттiк қызмет көрсетiледi: «Жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру», «Елдi мекен шегiнде объект салу үшiн жер учаскесiн беру», «Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын айқындау жөнiнде анықтама беру», «Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну», «Эскиздi (эскиздiк жобаны) келiсуден өткiзу», «Үлескерлердiң ақшасын тартуға рұқсат беру», «Тұрғын үй құрылысына үлестiк қатысу туралы шарттың есептiк жазбасы туралы үзiндi беру», оларға заңға тәуелдi нормативтiк құқықтық актiлер бекiтiлген. Есептiк кезеңде 5178 мемлекеттiк қызмет, оның iшiнде қағаз түрiнде Мемлекеттiк корпорация арқылы 1330 мемлекеттiк қызмет, электронды Үкiмет порталы арқылы 3848 мемлекеттiк қызмет көрсетiлдi.
«Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметi ең көп талап етiлген жыл iшiнде — 2395, «Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметi 2194 көрсетiлген.
Қызмет көрсету нысаны тегiн негiзде.
2020 жылы Мемлекеттiк қызмет көрсетуден бас тарту саны — 584, оның iшiнде қағаз форматта — 30.
Бөлiмде мемлекеттiк қызметтердi ұсыну мерзiмдерiн бұзуға жол берiлген жоқ.
Бөлiмде халыққа мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн барлық жағдай жасалған, кабинеттер қажеттi ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшiн орындықтармен қамтамасыз етiлген. Жеке және заңды тұлғалар жүгiнген кезде мемлекеттiк қызметтер бойынша қажеттi кеңестер көрсетiледi, мемлекеттiк қызметтер бойынша құжаттаманы тiркеу журналдары, шағымдар мен ұсыныстар кiтабы, Мемлекеттiк қызметтер көрсету стандарттары бар ақпараттық стенд бар.
Азаматтарды «Электрондық үкiмет» порталы арқылы мемлекеттiк қызметтердi алу мүмкiндiктерi туралы барынша хабардар ету үшiн өзiне-өзi қызмет көрсету аймақтары арқылы көрсетiлетiн қызметтi алушыларға қадамдық нұсқаулықтар әзiрлей отырып, мемлекеттiк қызметтердi алу жөнiндегi толық нұсқаулықтар бар буклеттер тұрақты негiзде ұсынылады.
Мемлекеттiк қызметтердi ұсыну тәртiбi туралы ақпарат Петропавл қаласы әкiмдiгiнiң сайтында, құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмiнiң Facebook әлеуметтiк желiлерi арқылы қолжетiмдi.
2020 жылғы 25 қыркүйекте "Солтүстiк Қазақстан облысының геоақпараттық порталы" жүйесiн пайдалану бөлiмiнiң мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер бөлiгiнде 4 жауапты маманы оқытылды. 2020 жылдың 22 желтоқсанында тағы 2 маман "»Солтүстiк Қазақстан облысының геоақпараттық порталы» жүйесiн мемлекеттiк қызмет көрсету бөлiгiнде пайдалану бойынша оқытылды. 3-11 желтоқсанда «ым-ишара тiлiн» оқыту бойынша семинар өткiзiлдi, сабақтар «Zoom» қосымшасы арқылы өттi.
2020 жылғы 27 қаңтарда бөлiм Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi мен мерзiмдерiн сақтауға жауапты қызметкерлермен түсiндiру жұмыстарын жүргiздi.
2020 жылдың 17 ақпанында «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы алаңында «ЭҮП арқылы мемлекеттiк қызметтердi алу» тақырыбында «Ашық есiк күнi» өткiзiлдi, 25 азаматқа түсiнiктеме берiлдi. 2020 жылдың 11 және 27 наурызында бөлiм қызметкерлерiмен Мемлекеттiк қызмет стандарттары бойынша түсiндiру жұмыстары жүргiзiлдi.
Мамыр айында «Мемлекеттiк қызмет көрсету» тақырыбына бас сәулетшi басшысының м.а. Н.С. Мужикеновтың қатысуымен бейнеролик түсiрiлдi.
2020 жылғы 5 маусымда бөлiм басшысы жауапты қызметкерлермен түсiндiру жұмысын, 2019 жылғы мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасы бойынша республикалық қоғамдық мониторингтiң қорытындыларын талқылауды жүргiздi. 2020 жылғы 22 маусымда Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде анықталған стандарттардың бұзылуы туралы қызметкерлермен түсiндiру жұмыстары жүргiзiлдi. 2020 жылдың 26 маусымында СҚО бойынша «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы» КЕАҚ 26 өкiлiмен және Мемлекеттiк қызмет стандарттары бойынша бөлiм қызметкерлерiмен түсiндiру жұмыстары жүргiзiлдi.
2020 жылғы 29 шiлдеде бөлiмде Мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер стандарттарын, бизнес-процестердi сақтау, қызмет көрсету сатысы туралы мониторингтiң ақпараттық жүйесiне деректердi енгiзудi қамтамасыз ету, Құрылыс және сәулет саласындағы нормативтiк-құқықтық актiлерге енгiзiлген өзгерiстердi зерделеу бойынша семинар-кеңес өткiзiлдi.
2020 жылғы 28 тамызда және 21 қыркүйекте Facebook тiкелей эфирiнде сәулет және қала құрылысы саласында мемлекеттiк қызмет көрсету мәселесi бойынша қала басшысы орынбасарының м.а.-бас сәулетшiсi Н.С. Мужикеновтың сөз сөйлеуi өттi. Тiкелей эфирде басшы орынбасарының м.а. қызықтырған сұрақтарға жауап берiлдi.
2020 жылғы 23 қыркүйекте Қазақстан Республикасы Мемлекеттiк қызмет iстерi агенттiгiнiң Солтүстiк қазақстан облысы бойынша департаментiнiң бастамасы бойынша Facebook тiкелей эфирiнде құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмiнiң басшысы Серiк Әубәкiрұлы Сабралин сәулет және қала құрылысы саласында мемлекеттiк қызметтер көрсету рәсiмдерiн жетiлдiру мәселесi жөнiнде сөз сөйледi.
2020 жылғы 15 қыркүйекте «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы» КЕ АҚ қызметкерлерiмен «Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну» мемлекеттiк қызметiн ұсыну бойынша «Zoom» қосымшасы арқылы семинар-кеңес өттi. Бөлiм қызмет алушылармен жұмыс және кеңес беру кезiнде Бiрыңғай байланыс орталығының қызметкерлерiне ұсыныстар бердi.
2020 жылғы 30 қазанда құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмiнде мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер стандарттарын, бизнес-процестердi сақтау, мемлекеттiк қызмет көрсету сатысы туралы мониторингтiң ақпараттық жүйесiне деректердi енгiзудi қамтамасыз ету, Құрылыс және сәулет саласындағы нормативтiк-құқықтық актiлерге енгiзiлген өзгерiстердi зерделеу бойынша семинар-кеңес өткiзiлдi.
2020 жылғы 3 қарашада «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы» КЕ АҚ қызметкерлерiмен «Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын айқындау жөнiнде анықтама беру» мемлекеттiк қызметiн ұсыну бойынша «Zoom» қосымшасы арқылы семинар-кеңес өттi. Бөлiм қызмет алушылармен жұмыс және кеңес беру кезiнде Бiрыңғай байланыс орталығының қызметкерлерiне ұсыныстар бердi.
2020 жылғы 17-28 ақпан аралығында бөлiмде «Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлiгiнiң Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық iстерi комитет» РММ-нiң берiлген рұқсат беру құжаттарына қатысты аз. Комартың хаты бойынша СҚО бойынша МҚIА-ның хатына қатысты тексеру жүргiзiлдi. (14.02.2020 жылғы № 5-Э тексеру тағайындау туралы акт). № 5-Э тексеру нәтижелерi туралы актiмен Қазақстан Республикасының сәулет және қала құрылысы саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталды. Бөлiмнiң 2020 жылғы 5 наурыздағы № 83 бұйрығымен аталған бұзушылықтар жойылды.
2020 жылғы 3-16 маусым аралығында бөлiмде «Қазақстан Республикасы Мемлекеттiк қызмет iстерi агенттiгiнiң Солтүстiк Қазақстан облысы бойынша департаментi» РММ (02.06.2020 жылғы № 10-Э бақылау және қадағалау субъектiсiне (объектiсiне) бару арқылы профилактикалық бақылау мен қадағалауды тағайындау туралы акт) тексеру жүргiзiлдi, оның барысында бұзушылықтар мен ескертулер анықталды.
«Петропавл қаласының Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмi» КММ құрылыс, сәулет және қала құрылысы саласындағы құзыретi бар жергiлiктi атқарушы органның құрылымдық бөлiмшесi болып табылады.
Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2013 жылғы 18 қыркүйектегi № 983 қаулысымен бекiтiлген Мемлекеттiк қызметтер Тiзiлiмiне сәйкес Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмi баламасыз негiзде (Азаматтарға арналған үкiмет КеАҚ арқылы) тегiн 7 мемлекеттiк қызмет көрсетедi, оның iшiнде келесi мемлекеттiк қызмет:
«Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын анықтау жөнiнде анықтама беру», «Елдi мекен шегiнде объект салу үшiн жер учаскесiн беру»; «Жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру», «Эскиздi (эскиздiк жобаны) келiсу», «Құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну», «Үлескерлердiң ақшасын тартуға рұқсат беру», «Тұрғын үй құрылысына үлестiк қатысу туралы шарттың есептiк жазбасы туралы үзiндi беру».
2019 жылы 4762 мемлекеттiк қызмет көрсетiлдi:
Құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну — 1521 қызмет (32,0%), оның iшiнде ЭҮП арқылы — 506 қызмет (11,0%)%),
Эскиздi (эскиздiк жобаны) келiсу — 335 қызмет (7,0%), оның iшiнде ЭҮП арқылы — 134 қызмет (2,8%),
Жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру — 49 қызмет (1,0%),
Елдi мекен шегiнде объект салу үшiн жер учаскесiн беру — 71 қызмет (1,5%)
Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын анықтау бойынша анықтама беру — 2562 қызмет (53,8%), оның iшiнде ЭҮП арқылы — 1342 қызмет (28,2%),
Үлескерлердiң ақшасын тартуға рұқсат беру — 1.
Тiреу және қоршау конструкцияларын, инженерлiк жүйелер мен жабдықтарды өзгертуге байланысты емес қолданыстағы ғимараттардың үй — жайларын (жекелеген бөлiктерiн) реконструкциялауға (қайта жоспарлауға, қайта жабдықтауға) шешiм беру (2019 жылғы сәуiрде Тiзiлiмнен алып тасталды) — 223 қызмет (4,7%).
Құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну және Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын анықтау жөнiнде анықтама беру неғұрлым талап етiлетiн мемлекеттiк қызметтер болып табылады.
Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбiн айқындайтын 7 заңға тәуелдi нормативтiк құқықтық акт пайдаланылады.
2019 жылы мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде 335 бас тарту берiлдi: «Жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру» — 31 бас тарту (9,3%), «Елдi мекен шегiнде объект салу үшiн жер учаскесiн беру» — 46 бас тарту (13,8%), «Қазақстан Республикасы аумағында жылжымайтын мүлiк объектiлерiнiң мекенжайын анықтау бойынша анықтама беру» — 11 бас тарту (3,3%), «Құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну» — 192 бас тарту. Эскиздi келiсу (эскиздiк жоба) — 55 бас тарту (16,5%). Бас тартудың жартысынан астамы қала құрылысы жобаларына сәйкес келмеуi және құжаттар пакетiнiң толық болмауы себебiнен құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну мемлекеттiк қызмет көрсетумен байланысты.
Бөлiмде халыққа мемлекеттiк қызмет көрсету үшiн барлық жағдай жасалған, кабинеттер қажеттi ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшiн отырғызу орындарымен қамтамасыз етiлген. Жеке және заңды тұлғалар өтiнiш берген кезде мемлекеттiк қызметтер бойынша қажеттi кеңестер көрсетiледi, мемлекеттiк қызметтер бойынша құжаттаманы тiркеу журналдары, шағымдар мен ұсыныстар кiтабы, Мемлекеттiк қызметтер көрсету стандарттары мен регламенттерi бар ақпараттық стенд бар.
«ХҚКО», «Мекенжай тiркелiмi», «Е-лицензиялау» ақпараттық жүйелерiмен жұмыс iстеуге, электрондық мемлекеттiк қызметтер бойынша есептiк ақпаратты уақытылы ұсыну үшiн жауапты мамандар бекiтiлдi.
2019 жылдың сәуiр-мамыр айларында халыққа мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде проблемаларды анықтау бойынша жоғары тұрған органдарға тексеру жүргiзу кезiнде мемлекеттiк қызмет iстерi агенттiгiнiң (бұдан әрi-МСАД) департаментi мемлекеттiк қызмет көрсету саласындағы заңнаманың сақталуын тексеру барысында қала әкiмдiгiнiң құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмiнде «Құрылыс және қайта жаңарту (СЖТ) жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну» мемлекеттiк қызметi бойынша электрондық түрде көрсету мерзiмдерiнiң 14 бұзылу фактiсiн анықтады.
Тексеру қорытындысы бойынша 14 хаттама толтырылып, бөлiм басшысының м.а. 140 АЕК (353 500 теңге) айыппұл түрiнде әкiмшiлiк жауапкершiлiкке тартылды.
Шiлде және тамыз айларында «ХҚКО ИАЖ мониторингi» кiшi жүйесiнiң деректерiне сәйкес және құрылыс бөлiмi бойынша МҚҚ-ны тексеру «Құрылыс және қайта жаңарту жобаларын әзiрлеу кезiнде бастапқы материалдарды ұсыну» (СЖТ) мемлекеттiк қызметi бойынша «Е-лицензиялауға» деректердi уақтылы енгiзбеу 3 фактiсi тiркелдi. Тексеру қорытындысы бойынша 2 хаттама жасалды. Жол берiлген бұзушылықтар үшiн 20 АЕК (50500 теңге) көлемiнде бөлiм басшысы, сондай-ақ iс жүргiзу жөнiндегi инспектор ескерту түрiнде әкiмшiлiк жауапкершiлiкке тартылды.
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын мемлекеттiк бақылау Ережелерiне сәйкес, 2019 жылдың желтоқсанында қала әкiмiнiң аппараты құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлiмiнде СҚО бойынша Мемлекеттiк қызмет көрсету басқармасының сарапшы-бас мамандары А.О. Әубәкiрованың қатысуымен мемлекеттiк қызмет көрсету саласындағы заңнаманың сақталуы бойынша бақылау iс-шарасын өткiздi. Тексеру барысында 65 ескерту анықталды.
2019 жылы Солтүстiк Қазақстан облысының Өңiрлiк коммуникация қызметiнде бөлiм басшысының қатысуымен мемлекеттiк қызмет көрсету мәселесi бойынша брифинг өткiзiлдi.
Жыл бойы бөлiм 5 мемлекеттiк қызмет жәрмеңкесiн өткiзуге қатысты, онда 56 қала тұрғындарына түсiнiк берiлдi.
Сондай-ақ, тұрақты негiзде бөлiм мамандары ақпараттық материалдарды жадынамалар, парақшалар түрiнде тарату бойынша жұмыс жүргiздi, жыл iшiнде барлығы 152 дана таратылды.
2019 жылдың 31 қазанында бөлiммен Мекенжай анықтамаларының күшiн жою және мемлекеттiк қызметтер тiзiлiмiнен алып тастау және е.gov. мобильдiк қосымша арқылы тiркеу туралы деректердi алу әдiстерiн түсiндiру бойынша «Ашық есiк күнi» өткiзiлдi. Түсiнiктеме 42 адам алды.
«Тұрғылықты жерiнен анықтама беру» мемлекеттiк қызметiн жеке кабинетте 23 адам және e.gov мобильдi қосымша арқылы 10 адам алды.
Жыл бойы мемлекеттiк қызмет көрсету бойынша Мемлекеттiк корпорацияның қызметкерлерiмен семинарлар өткiзiлдi.
9 қыркүйек 1 қазанға дейiн бөлiмнiң бас маманы келiсу тiлiнiң оқыту курсынан өттi.Барлық әзiрленген ұсыныстар бойынша бөлiмде қызметкерлер арасында Мемлекеттiк қызмет көрсету кезiнде алдағы уақытта бұзушылықтарға жол бермеу бойынша құқықтық семинарлар өткiзiлдi.
Айта кету керек, бөлiмде 6 бос лауазым бар, бұл да жұмыс сапасына әсер етедi.
Мемлекеттiк қызметтiң заңнамалық нормаларын сақтау бойынша жұмыс, бөлiмнiң функцияларын орындау, мемлекеттiк қызмет көрсетудiң сапасы мен уақтылылығы, жеке және заңды тұлғалардың өтiнiштерiн қарау тұрақты бақылауда.
Бөлiм басшысы С.А. Сабралин