Пособия по беременности и родам - один их самых популярных запросов казахстанцев

Один из самых популярных запросов по социальным выплатам в
Казахстане – вопросы оформления и получения пособий по беременности и
родам. Особенно это актуально, когда в семье появляется первый ребенок.
Очень много запросов на данную тему поступает в контакт-центр по
вопросам социально-трудовой сферы Госкорпорации «Правительство для
граждан». Доля консультаций по данному вопросу составляет порядка 20%
всех обращений по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Среди регионов по данному вопросу лидирует Алматы (13,7%), ниже
расположились Туркестанская (11,5%), Мангистауская (9,7%), Алматинская
(9,6%) области, а замыкает ТОП-5 регионов город Нур-Султан (9,2%).
Меньше интересуются о пособиях по беременности и родам
спрашивают в Северо-Казахстанской (0,7%), Костанайской (2,2%) и
Павлодарской (2,6%) областях.
Контакт-центр предоставляет консультации по следующим
направлениям: пенсионное, социальное обеспечение и социальное
страхование, трудовые отношения и занятость населения, ежемесячное
пособие многодетным семьям, адресная социальная помощь, досрочное
изъятие пенсионных накоплений из ЕНПФ и другие вопросы.
В ходе консультирования специалисты контакт-центра используют
информационные системы МТСЗН РК – «Е-Макет», «Централизованная база
данных получателей пенсий и пособий».
Ежедневно 60 операторов контакт-центра принимают и обрабатывают
от 3 до 5 тыс. обращений клиентов.
Для обеспечения доступности информации для населения на
официальном Telegram-канале, а также в социальных сетях Instagram,
Faceboоk, официальном сайте, Госкорпорации «Правительство для граждан
продолжает публиковать ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся
пенсионного и социального обеспечения.

Пресс-служба филиала НАО ГК
«Правительство для граждан»
по СКО