В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Аппаратом акима города Булаево района Магжана Жумабаева (Далее – Аппарат), в соответствии с Реестром государственных услуг, оказывается 5 видов государственных услуг.
Из них:
- 5 услуг на уровне Аппарата;
- 4 услуги оказываются в электронном виде через портал электронного правительства и портал электронного лицензирования.
Из них наиболее востребованная государственная услуга:
- «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - 84 услуги.
При этом, 18 услугополучателям обоснованно, в соответствии с действующим законодательством, было отказано в предоставлении государственных услуг.
В части популяризации электронных услуг в городе функционируют «Открытый акимат» и площадка самообслуживания «Connection Point» для доступности получения электронных услуг населением. Через зону самообслуживания оказано 184 государственных услуг.
Совместно с Госкорпорацией проводилось обучение среди населения города Булаево навыкам пользования порталом «Электронного правительства».
Согласно итогов внутреннего контроля за 2024 год Аппаратом оказано 125 государственных услуг.
Оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме - 2 услуги.
Оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 2 услуги.
Через Госкорпорацию оказано - 0 услуг, портал электронного правительства - 123 услуг.
В электронном виде – 123 услуг (в том числе через информационные системы услугодателя без прямого контакта – 123 услуг, оказанные через информационную систему, внесенные вручную при обращении услугополучателя напрямую - 0 услуг, через систему e-licens- 0 услуг).
На постоянной основе проводится распространение информационных брошюр по вопросам получения государственных услуг среди услугополучателей. Распространено более 1583 брошюр о способах получения государственных услуг. Для улучшения качества оказания государственных услуг, популяризации электронных услуг, Аппаратом проведено 6 разъяснительных мероприятий: ярмарка государственных услуг, прямой эфир на странице Facebook, личный прием по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН), разработаны и распространены 2 брошюры, в местных СМИ опубликована статья об оказании государственных услуг.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
На все услуги заведены журналы учета и регистрации услуг и жалоб от населения.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Аппарат за 12 месяцев 2024 года не поступало.
Информация о нарушении срока оказания государственных услуг
Согласно результатам внутреннего контроля за оказанием государственных услуг, в течение данного периода нарушений сроков оказания услуг не зафиксировано.