Управлением культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено 4 вида услуг, в т.ч.:
- «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» (за 1 кв. 2025 года - 0);
- «Выдача разрешения на установление мемориальных досок» (за 1 кв. 2025 года – 2, в электронном формате);
- «Прием заявок на присвоение звания «Народный» (образцовый) коллективам художественной самодеятельности» (за 1 кв. 2025 года - 1);
а также, КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области» оказывает 1 государственную услугу:
- «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
За 1-й квартал 2024 года исполнен всего 7335 запрос, из них через НАО ГК «Правительство для граждан» - 533, через веб-портал электронного правительства (ИС РШЭП) - 4681, через Канцелярию услугодателя – 2121.
В Управление поступило 2 заявления по установлению мемориальной доски государственному общественному деятелю, Кавалеру Орденов (Октябрьской революции, Знак почета, Отечественной войны I степени) Магазову К.М и заслуженному работнику МВД СССР, полковнику милиции, члену союза Журналистов Казахстана, кавалеру ордена «Красной звезды» Хамзину К.Х. Государственная услуга была оказана своевременно.
31 марта т.г. в комитет культуры Министерства культуры и информации РК было направлено письмо о внесении изменений в НПА в сфере оказания государственных услуг.
Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.
Требования и порядок оказания государственных услуг определяются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок.
Для увеличения доли оказания услуг в электронном формате на постоянной основе проводится разъяснительная работа среди населения о преимуществах их оказания через Портал электронного правительства.
По охвату запросов в электронном формате оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» наибольшая доля электронных услуг отмечается в СКГА, филиале по личному составу г. Петропавловска, в Есильском и имени Г.Мусрепова, Тайыншинском районных филиалах.
По вопросам повышения взаимодействия и качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» архивами проведено 51 мероприятие из них 10 семинаров - в отделах НАО ГК «Правительство для граждан».
За отчетный период опубликовано 7 статей в местных газетах с информацией о порядке получения государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
За 1 квартал 2025 год организовано 11 прямых эфиров по средствам Facebook и Instagram.
За отчетный период филиалом по личному составу г. Петропавловска и филиалами района Шал акына изготовлены брошюры по гос.услуге «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Филиалом по личному составу г.Петропавловска, Акжарским, района им.Г.Мусрепова, Есильским, Жамбылский, Тайыншинским, Уалихановским и района Шал акына районными филиалами подготовлены и размещены видеоролики по оказанию государственной услуги. Были проведены дни открытых дверей (Аккайынский, Кызылжарский, Мамлютский).
За отчетный период проведено слушание на общественном совете об итогах работы и оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» архивом им. Г. Мусрепова.
В ходе осмотра никаких нареканий не обнаружено. Входная группа оформлена в соответствии с действующим законодательством. Общее состояние помещения хорошее. Сотрудники клиентоориентированы, имеются места ожидания.
Согласно утвержденного плана проведения котрольных мероприятий на 2025 год, в 1 квартале проведен внутренний контроль в трех филиалах районых архивов (Акжарский, Уалихановский и Мамлютский).
Работа в данном направлении будет продолжена.