За 1 квартал 2026 года по району имени Габита Мусрепова всего оказано 949 государственных услуг, из них:
в бумажной форме – 0 (0,0%) государственных услуг;
в электронном виде через информационные системы –124 услуги (13 %).
через портал «Электронное Правительство» - 825 (87 %) услуг.
Доля электронных госуслуг составляет 87 %.
Через зоны самообслуживания проведено 1 052 услуги.
Контрольные мероприятия
В текущем квартале, согласно планам контрольных мероприятий, проведено 2 КМ (Коммунальное государственное учреждение «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии акимата района имени Габита Мусрепова СКО», Коммунальное государственное учреждение «Аппарат акима Новоишимского сельского округа района имени Габита Мусрепова СКО»).
Количество объектов (МИО –2, подведомственных организаций –0).
Нарушения сроков при оказании госуслуг
В рамках проводимых контрольных мероприятийвсего выявлено 9 нарушений, в том числе:
0–факта оказания государственных услуг по нарушению срока;
0- факта оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных НПА;
0- факта истребования документов, не предусмотренных установленным перечнем в подзаконных нормативных правовых актах;
0–факта истребования документов, которые возможно получить из информационных систем;
9– фактов нарушения порядка (бизнес-процессов) оказания государственных услуг;
0– факта несоблюдение графика работы, предусмотренного стандартом государственных услуг;
0– факта отсутствия отчета и аналитической справки;
0 – факта иных нарушений
По итогам отработки выгрузки из информационных систем
Ежемесячно акиматом области отрабатываются статистические данные по просрочкам, допущенным в информационных системах, предоставляемых по сведениям МЦРИАП РК.
В ходе мониторинга нарушений сроков оказания государственных услуг за 1 квартал 2026 года зафиксировано не было.
Жалобы
Жалоб на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» по электронному адресу www.1414.kz, не поступало.
Обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.
Разъяснительные мероприятия, курсы повышения квалификации
В 1 квартале 2026 года проведено 63 мероприятия по повышению информированности населения по оказанию государственных услуг.
В 1 квартале т.г. проведено 2 правовых всеобуча со специалистами, оказывающими государственные услуги, 3 приема граждан в филиале района имени Габита Мусрепова «Правительство для граждан», 1 общественный контроль, также информационно-разъяснительная работа с размещением информации на Фейсбук отделов, округов.
5 марта 2026 года и 16 марта 2026 года главным инспектором акима района по контролю за качеством оказания государственных услуг и информационно-аналитической работе Төлепберген М.С. были проведены семинары с руководителями и ответственными специалистами отделов района по итогам внутреннего контроля в сфере оказания государственных услуг.
В ходе которых были рассмотрены все допущенные нарушения, а также вопросы исполнения ранее выданных рекомендаций. Особое внимание было уделено вопросам повышения качества оказания государственных услуг и недопущения нарушений в дальнейшем.
Были обсуждены права и обязанности услугодателя в соответствии Закона РК «О государственных услугах», выработан ряд рекомендаций по обеспечению качественного рассмотрения заявлений, проведению ежедневного мониторинга информационных систем, своевременности регистрации заявок и соблюдению сроков, бизнес-процессов и графика рабочего времени при оказании государственных услуг, при подготовке ответов (отказов) указывать ссылки на норму закона и основания по которым отказано, а также подробно разъяснять причины отказа, в отказах указывать объективные основания.
В рамках всеобуча ответственным специалистам отделов даны рекомендации по строгому соблюдению установленных процедур при оказании государственных услуг, а также по заблаговременному уведомлению СВК о нахождении первых руководителей в трудовом отпуске, служебной командировке, либо об их отсутствии по листу временной нетрудоспособности для своевременной смены ролей в ИС ГБД «Е-Лицензирование».
В1квартале 2026 года по вопросам оказания госуслуг в электронном формате был разработан 1 вид брошюр и распространено 1000 экз.
Курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг за отчетный период пройден1 курс.
Жалобы от услугополучателей на качество оказания государственных услуг не поступали.