В соответствии с внесенными изменениями и дополнениями в Реестр государственных услуг, утвержденного приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НК в 2025 году местными исполнительными органами района имени Габита Мусрепова оказывается 53 вида государственных услуг, из них:
-15 видов услуг в сфере строительства и жилищно-коммунального хозяйства;
- 3 вида услуг в сфере земельных отношений;
- 4 вида услуг в сфере сельского хозяйства;
- 20 видов услуг в социальной сфере.
За 2025 год местными исполнительными органами оказано – 2325 государственных услуг, в том числе в электронном виде - 2324 государственные услуги. Доля электронных государственных услуг составляет 99 %.
В районе имени Габита Мусрепова функционирует 61 зона самообслуживания, через которые оказано 9 718 государственных услуг.
Согласно плана контрольных мероприятий на 2025 год проведено 10 контрольных мероприятий, где выявлено 81 нарушение в сфере оказания государственных услуг, а именно: нарушение порядка оказания государственных услуг (бизнес-процессов).
С целью популяризации электронных государственных услуг и недопущению нарушений при их оказании за отчётный период в районных СМИ (газеты «Есіл Өңірі», «Новости Приишимья»), официальных интернет ресурсах госорганов и социальных сетях размещено 138 материалов, направленных на повышение доли электронных услуг, а также подготовлено 11 видеороликов по данной тематике, которые в совокупности набрали более 3 500 просмотров, что позволило значительно расширить охват целевой аудитории и повысить уровень осведомлённости населения.
Согласно Сетевого графика, прошли обучение работе с порталом Egov.kz -2380человек (план-2050 человек), график исполнен своевременно.
Руководителями государственных органов проведено 36 интернет-конференций, направленных на информирование населения и разъяснение порядка получения государственных услуг.
В отделе филиала НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан по Северо-Казахстанской области» района имени Габита Мусрепова с привлечением неправительственных организаций проведено 12 приемов граждан. Кроме того, в целях выявления нарушений требований по созданию условий для лиц с инвалидностью в местах оказания государственных услуг совместно с неправительственными организациями проверено 4 объекта.
С участием Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области за 2025 год проведено 3 заседания общественного совета, на которых были заслушаны руководители государственных органов по оказанию государственных услуг населению.
Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, за 2025 год в адрес аппарата акима района жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
В целях совершенствования процедур оказания услуг, в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области направлено 12 инициативных предложений в сфере социальной защиты населения, сельского хозяйства, земельных отношений, жилищного хозяйства.
На постоянной основе в районе проводится информационно-разъяснительная работа: правовые всеобучи, обучающие мероприятия и семинары, направленные на профилактику, предупреждение и минимизацию рисков допущения нарушений в сфере оказания государственных услуг, а также на повышение уровня правовой грамотности и персональной ответственности специалистов услугодателей.
В ходе указанных мероприятий детально и всесторонне рассматриваются факты выявленных нарушений, анализируются причины и условия их возникновения, а также даются развернутые методические рекомендации, в том числе по строгому соблюдению графика рабочего времени, регламентированных бизнес-процессов при оказании государственных услуг, своевременному и корректному внесению данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадиях предоставления государственной услуги, а также по неукоснительному соблюдению требований нормативных правовых актов, определяющих порядок и условия оказания государственных услуг.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг во всех государственных учреждениях размещены стенды с наглядной информацией. На официальных интернет - ресурсах государственных органов, оказывающих государственные услуги, функционирует раздел «Государственные услуги», где размещён перечень государственных услуг, оказываемых государственным органом.
В районе имени Габита Мусрепова ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчёт о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в Аппарат акима Северо-Казахстанской области и Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области.
Проведение вышеперечисленных мероприятий, позволяет проводить единую государственную политику в сфере качества оказания государственных услуг.
Деятельность местных исполнительных органов района по своевременному и качественному оказанию государственных услуг взята на особый контроль и будет продолжена.