Өтініш — әкімшілік органға немесе лауазымды адамға жазбаша (қағаз және (немесе) электрондық) немесе ауызша нысанда, сондай-ақ бейнеконференцбайланыс нысанында жіберілген өтініш немесе шағым.

Өтінішті қабылдау — әкімшілік органның, лауазымды адамның әкімшілік рәсімге қатысушының өтінішін қабылдау жөніндегі әрекеті.

Өтінішті тіркеу-есепке алу ақпараттық құжатында өтініштің мазмұны бойынша қысқаша деректерді тіркеу және келіп түскен әрбір өтінішке тіркеу нөмірін беру.

Өтінішті қарау-әкімшілік органның, лауазымды адамның өз құзыреті шегінде Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешім қабылдауы.

Егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, өтініш негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі өтініш келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Ауыртпалық түсіретін әкімшілік акт — іске асырудан бас тартатын, әкімшілік рәсімге қатысушының құқығын шектейтін, тоқтататын немесе оған міндет жүктейтін, сондай-ақ оның жағдайын өзге де жолмен нашарлататын акт.

Қолайлы әкімшілік акт — әкімшілік рәсімге қатысушының құқығын іске асыратын немесе оған жүктелген міндетін тоқтататын, сондай-ақ оның жағдайын басқаша жақсартатын акт.