За III квартал 2026 года в КГУ «Аппарат акима Чистопольского сельского округа» поступило 24 обращения. В структуре заявителей преобладают обращения от физических лиц — 17 (70,8%), доля юридических лиц составила 7 (29,2%).
По сравнению с аналогичным периодом 2025 года (когда было зарегистрировано 19 обращений: 15 — от физических и 4 — от юридических лиц), общее число обращений увеличилось на 5 единиц (или на 26,3%). Рост активности наблюдается как среди граждан (+2), так и среди организаций (+3).
Из 7 обращений, поступивших от юридических лиц в отчетном периоде, 2 обращения сняты с рассмотрения по следующим основаниям:
• 1 обращение — официально отозвано заявителем;
• 1 обращение — перенаправлено по подведомственности в другую систему электронного документооборота (ОДО).
2. Анализ характера поступивших вопросов
Наиболее востребованными темами для населения и юридических лиц остаются сферы жилищно-коммунального хозяйства и земельных отношений:
• Обращения физических лиц (всего 17):
• Жилищно-коммунальное хозяйство — 5 обращений;
• Землепользование и земельные отношения — 4 обращения;
• Иные вопросы — 8 обращений.
• Обращения юридических лиц (всего 7):
• Жилищно-коммунальное хозяйство — 4 обращения;
• Землепользование — 1 обращение;
• Перенесено в другую систему ОДО — 1 обращение (на этапе регистрации);
• Официально отозвано заявителем — 1 обращение.
3. Организация личного приема граждан
С начала 2026 года руководством аппарата акима округа проведено 8 личных приемов граждан, на которых принято 8 человек.
В сравнении с аналогичным периодом 2025 года (10 человек) отмечается незначительное снижение количества обратившихся на личный прием — на 2 человека. Всем гражданам, посетившим приемы, предоставлены исчерпывающие ответы и правовые консультации непосредственно в ходе встреч, а вопросы, требующие дополнительного времени, взяты на особый контроль.
Проведенные личные приемы освещаются на официальном Интернет-ресурсе, утвержденный график приема граждан опубликован в районных СМИ и также размещен на сайте. В фойе здания акимата Чистопольского сельского округа размещен Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.
Аппаратом акима сельского округа проводится постоянная работа по улучшению качества рассмотрения письменных обращений физических и юридических лиц, приема граждан своевременному решению вопросов обратившихся лиц. Все обращения граждан внесены в программу «e-Otinish» и рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, нарушений сроков не допущено.