Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын арттыруды қамтамасыз ету мемлекеттік саясаттың басым бағыттарының бірі болып қала береді. Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қолжетімділік болып табылады. Мемлекеттік басқару және жергілікті өзін-өзі басқару органдары қызметінің тиімділігіне әсер ететін елеулі фактор олардың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы мен жеделдігі болып табылады. Мемлекеттік қызметтерді ұсыну жүйесі тұтынушының мүдделеріне көбірек бағытталуы керек. Мемлекеттік қызметшілердің алдына өз кезегінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру бойынша аса маңызды міндет қойылды.
Мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу рәсімдердің мерзімін едәуір қысқартады, оларды орындаудың жеделдігімен, барлығына және барлығына қол жетімділігімен ерекшеленеді. Сондықтан мемлекеттік қызмет көрсету процесін автоматтандыру Мемлекет жұмысының басым бағыты болып табылады. Бұл міндетті шешу үшін Қазақстанда «Электрондық үкімет» құрылды. Мемлекеттік қызмет көрсету тәсілін түбегейлі өзгерткен бірыңғай ақпараттық жүйе: олардың көпшілігін онлайн алуға мүмкіндік туды, қажетті құжаттар тізбесі және Мемлекеттік қызметтерді алу мерзімдері қысқарды.
Мемлекеттік қызметтерді келу тәртібімен алу мемлекеттік органға қағаз тасығыштағы құжаттармен келу үшін едәуір уақытты алады, кезекке тұруға, құжаттарды толтыруға және т.б. уақыт кетеді.
Бүгінгі таңда интернет-сала қарқынды дамып келеді, оған интернет-пайдаланушылар санының өсуі де, онлайн-қызметтерге сұраныстың артуы да ықпал етеді.
Электрондық түрде қызмет көрсетуге көшу сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайтады, мемлекет пен азаматтардың уақытша және қаржылық шығындарын азайтады. Сіз өзіңіздің пәтеріңізден шықпай және жұмыстан сұрамай-ақ қызметтерді алуға сұраныс жасай аласыз. Ол үшін электрондық-цифрлық қолтаңба (бұдан әрі — ЭЦҚ) болуы қажет, оның көмегімен көрсетілетін қызметті алушының жеке кабинетіне кіру ашылады, онда оның барлық деректері, көрсетілген ерте қызметтер бойынша тарихы және т.б. қамтылады.
Қызметтерді алу процесін жеңілдету және халыққа қызмет көрсету орталығына баруды болдырмау мақсатында Бірлік ауылдық округі әкімінің аппаратында «Connection Point» өзіне-өзі қызмет көрсету секторы орнатылған, оның көмегімен әрбір азамат веб-портал арқылы электрондық қызметтерді дербес ала алады www.egov.kz. Тізілімге сәйкес ауыл әкімдігі көрсететін мемлекеттік қызметтерден басқа, тұрғындар өз бетінше өтініш бере алады, анықтама ала алады.
Порталды пайдалану бойынша қиындықтар немесе сұрақтар туындаған жағдайда ауылдық округ әкімі аппаратының қызметкерлері консультациялық көмек көрсетеді.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы «Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына өзгеріс енгізу туралы» Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің 2023 жылғы 13 наурыздағы № 86/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес. «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданның Бірлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ 5 қызмет түрін көрсетеді:
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша халықты ақпараттандыру және қолжетімділік мақсатында ауылдық округ әкімі аппаратында мемлекеттік қызмет көрсету рәсімі бойынша көрнекі ақпараты бар стендтер ресімделді (мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары, өтініш үлгілері). 2024 жылдың ағымдағы кезеңінде әкім аппаратымен «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу» 1 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы ақпараттық-түсіндіру жұмысы, оның ішінде электрондық түрде, мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы әкім аппараты қызметінің басым бағыттарының бірі болып табылады. Әкім аппаратының ресми интернет-ресурсында https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-gm-birlik?lang=ru бөлімдерде – «Мемлекеттік қызметтер», «Пайдалы ақпарат» және Facebook ресми парақшасында https://www.facebook.com/birlikakimat?mibextid=ZbWKwL тұрақты негізде талдамалық анықтамалар, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша есептер, бейнероликтер орналастырылады, мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылау, жалпыға бірдей құқықтық оқыту, мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша брошюралар мен жадынамалар тарату, интернет-конференциялар өткізу жүргізіледі мемлекеттік қызметтерді мемлекеттік корпорация және «Электрондық үкімет» порталы арқылы алу мүмкіндігі туралы. Көрсетілетін қызметті алушылардан есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ауылдық округтің ресми сайтында, сондай-ақ телефон нөмірі бойынша орналастырылады: 8(71535)29-124.