Аналитическая записка
3 квартал 2025 года
В коммунальном государственном учреждении «Аппарат акима Есильского района Северо-Казахстанской области» внутренний контроль за оказанием государственных услуг осуществляется главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима района.
Согласно Реестру государственных услуг (далее – Реестр), утвержденного Приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан
от 31 января 2020 года № 39/НҚ (внесение изменений от 16.08.2025 года) Местными исполнительными органами (далее МИО) оказывается 55 государственные услуги
Оказано государственных услуг
В период 3 квартала 2025 года МИО района оказано 605 государственных услуг (физ.лицам -473, юр.лицам 132).
В период 3 квартала 2025 года МИО через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 13 госуслуга или 2,1 % от общего количества оказанных гос.услуг (в втором квартале 2025 года 16 госуслуг).
Оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию 3 госуслуг (3 физ.лица) или 0,5 % от общего числа оказанных государственных услуг (в втором квартале 2025 года оказано – 7 услуг).
Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателями 175 (физ.лица) количества оказанных государственных услуг.
Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему не поступало.
Всего МИО в электронном виде оказано 589 госуслуги или 97,4 %
(ПЭП 58 госуслуг, ИС «Е лицензирование» 356 госуслуг, ИС 175 госуслуги).
Сектор самообслуживания
Для получения государственных услуг в электронном формате в районе функционируют 58 сектора самообслуживания в т.ч в 16 аппаратах сельских округов, организациях начального, основного, среднего образования, в организациях дополнительного образования, в дошкольных учреждениях образования, по одному сектору в открытом акимате, в отделах-7) где МИО оказано 1618 госуслуг.
Обращение граждан по вопросу оказания государственных услуг
За 3 квартал 2025 года жалоб и обращений граждан по вопросу качества оказания государственных услуг не поступало.
Внутренний контроль
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, а также согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий на 2025 год, в 3 квартале текущего года проведено
3 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг («Аппарат акима Заградовского сельского округа», «Аппарат акима Ильинского сельского округа», «Отдел архитектуры, строительства,жилищно-коммунального хозяйства,пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Есильского района Северо-Казахстанской области»,). (Акты прилагаются). В ходе контрольных мероприятий при оказании государственных услуг нарушении не выявлены.
В целях профилактики проведен правовой всеобуч по изучению нормативно – правовых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.
https://www.instagram.com/p/DOYhxmmjAb1/?igsh=MTFpb2FmNTdpd3ZpMg==
https://www.facebook.com/share/p/18bgCb5qUg/
https://www.instagram.com/p/DOGZBJ2DODg/?igsh=MWtiMHo2ODUwNXpjYw==
https://www.instagram.com/p/DPEFfalDTPM/?igsh=MWVidzcxaDZnMnN4cQ==
Внесение инициатив по совершенствованию
процедур оказания госуслуг
Аппаратом акима на постоянной основе направляются инициативные письма по коллизиям и совершенствованию оказания государственных услуг.в 3 квартале 2025 году было направлено письмо :
Государственная услуга «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобритению топлива»
Согласно решения маслихата Есильского района Северо-Казахстанской области от 19 мая 2020 года № 50/322 «Об утверждении порядка и размера оказания социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива за счет бюджетных средств специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах Есильского района Северо-Казахстанской области» отделом оказывается услуга по оказанию социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива.
В 2024 году оказана 1340 услуг без истребования заявлений от получателей, на основании списков, утвержденных первыми руководителями государственных организаций района.
С 2020 года данная услуга была исключена из Реестра государственных услуг.
Вносим предложение: Необходимо данную государственную услугу внести в Реестр государственных услуг для обеспечения регламентации по перечню необходимых документов, установления сроков оказания данной услуги.
Государственная услуга «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими - вспомогательными средствами»
При подаче заявлений лиц с инвалидностью на получение технических средств реабилитации в разделе «Адресные данные» указаны только наименование района, наименование улицы. Наименование населенного пункта не имеется.
Вносим предложение: доработать АИС «Е-собес» и в графе «Адрес из ГБД ФЛ» внести наименование населенного пункта.
Государственная услуга «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам»
В соответствии с пунктом 19 Правил выдачи, продления и отзыва разрешения трудовому иммигранту, утвержденных приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 15 апреля 2022 года № 123 разрешение выдается на срок, указанный в заявлении услугополучателя на выдачу или продление разрешения и может составлять от 1 (одного) до 12 (двенадцати) месяцев.
При этом, в перечне документов и сведений, истребуемых у услугополучателя медицинское заключение о состоянии здоровья иностранца, лица без гражданства, мигранта, трудящегося-мигранта (в том числе из государства-члена ЕАЭС) форма №028/у, утвержденных Приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-175/2020 выдается сроком на 3 (три) месяца, в данном случае имеется правовая коллизия.
Так, как срок действия формы № 028/у 3 месяца, миграционная служба не дает разрешение больше чем на 3 месяца.
Хотя по правилам услугополучатели могут подать заявление на выдачу или продление разрешения на срок до 12 месяцев.
Вносим предложение: Необходимо приведении в соответствие сроки действий медицинской справки формы 028/у и разрешений на выдачу и продление
Государственная услуга «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими - вспомогательными средствами»
В АИС «Е-Собес» не интегрирована функция отражения данных лиц с инвалидностью проживающих в районе указывающих следующие показатели: количество лиц с инвалидностью, в разрезе заболеваний, населенных пунктов
Вносим предложение: В разделе отчеты внести функции интегрированные с информационными системами НАО Правительства для граждан и отображать количество лиц с инвалидностью, по имеющимся заболевания (пример: по зрению, по слуху, пользующими кресло колясками, имеющие затруднение в передвижении) проживающих в населенном пункте района.
Исполнение сетевого графика по обучению населения
Оказание услуг в электронном виде становится все более популярным. В настоящее время активно функционирует портал «электронное правительство», интернет-ресурсы государственных организаций, через которые можно, получить любую справку, сдать налоговую отчетность или записаться к врачу и т.д.
Проведено разъяснительное мероприятие с населением сельского округа по вопросу получения государственных услуг через сектор самообслуживания:
https://www.facebook.com/share/p/1JMjjcNPq9/
https://www.facebook.com/share/p/1NCUQVX2J6/
https://www.facebook.com/share/p/16ijat9gwp/
https://www.facebook.com/share/p/1BhWU2odGX/
https://www.facebook.com/share/p/1CXq9Rso3J/
https://www.facebook.com/share/p/17NXVX9BaP/
https://www.facebook.com/share/p/1GkbSdnXqh/
https://www.facebook.com/share/p/19sa2NSEnw/
https://www.facebook.com/share/p/1AXKS4Kx5A/
https://www.facebook.com/share/p/177Uvem2Mt/
https://www.facebook.com/share/p/1KTrhV68cR/
Проведение общественного контроля
социально-значимых объектов
Одним из приоритетов деятельности государственных органов увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде.
Главная цель перевода государственных услуг в электронный формат это сокращение времени на получение государственной услуги для физических и юридических лиц, упрощение самой процедуры, ликвидация административных барьеров и снижение коррупционных рисков.
Проводятся мониторинги, по доступности. Во 3 квартале т.г. было проведено 1 контроля по доступности социально – значимых объектов.
https://www.instagram.com/p/DON_fatDVOE/?igsh=Y3pobWZmdnNic3Vh
Посещение Спасовский с/о.
Видеоролик
В 3 квартале коммунальным государственным учреждением «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области» разработан и размещен тематический видеоролик:
https://youtu.be/Os61iitqO9A?si=Ejs2X1EcOotfd4kf
Количество просмотров 158
https://www.instagram.com/reel/DN0PITMWlmp/?igsh=bWMxejJoYWl1NDFn
Количество просмотров 901
Общее количество просмотров 1059 (скрин прилагается)
Приемы граждан с приглашением НПО
по вопросам качества оказания государственных услуг.
За 3 квартал т.г. в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Есильскому району проведено 3 приема граждан по вопросам качества оказания государственных услуг совместно с председателем маслихата Есильского района и исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT», членом президиума Совета ветеранов Есильского района.
03 сентября 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT» Никибаевым А.С., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
На все поступившие вопросы и предложения были даны рекомендации и приняты во внимание.
Согласно анкет, предоставленные услугополучателям нареканий на предоставление государственных услуг нет.
Ссылка
https://www.instagram.com/reel/DOIpPSfDRyY/?igsh=ajd4dGEyaWptNmx3
10 сентября 2025 года с 11 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с членом президиума совета ветеранов Есильского района Редькиной В.И. , главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима акимата Есильского района Октябрь А.А., был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
На все поступившие вопросы и предложения были даны рекомендации и приняты во внимание.
Согласно анкет, предоставленные услугополучателям нареканий на предоставление государственных услуг нет.
ссылка
https://www.instagram.com/reel/DObDK7kEk8A/?igsh=cTZ2Ym1ncmpyOGRq
17 сентября 2025 года с 11 до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с председателем совета ветеранов Есильского района Бимакановым Н.М., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима Есильского района Октябрь А.А. проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
На все поступившие вопросы и предложения даны рекомендации и приняты во внимание.
Согласно анкет, предоставленных услугополучателям, нареканий на предоставление государственных услуг нет.
Ссылка
https://www.instagram.com/reel/DOslqiZjeYw/?igsh=cGg2eDFxczQ1ZWJh
Участие в работе Общественных советах
21 августа 2025 года под председательством Оспанова Е.Е. с участием главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по СКО Амриной Д.М. в Есильском районе прошло заседание Общественного совета, где была заслушана информация КГУ «Отдел образования Есильского района СКО», КГУ«Аппарат акима Покровского сельского округа акимата Есильского района СКО» об оказании государственных услуг.
Ссылки https://www.instagram.com/reel/DNni9d1NhBJ/?igsh=MXQzNXUzMGd2dzZqbQ== Внесенные рекомендации исполнены (принт.скрины прилагаются).
Ярмарки государственных услуг
За 3 квартал т.г. проведено 3 ярмарок государственных услуг с участием услугодателей района для поавшения осведомленности населения о законных правах по вопросам оказания государственных услуг.
https://www.facebook.com/share/v/1FMny5uSA1/
https://www.facebook.com/share/v/1BDYZkesPF/?mibextid=wwXIfr
Создание и раздача брошюр
по вопросам оказания госуслуг
2 вида брошюр и раздача 1589 экз. брошюр по вопросам оказания электронных госуслуг.
https://www.facebook.com/share/p/17A6SMNSWt/
https://www.facebook.com/share/p/1Q3eEGHGeP/ https://www.facebook.com/share/p/16P6x1cNUp/
https://www.facebook.com/share/p/1FHcmpzWuX/
Информационно разьяснительные мепроприятия
На официальном интернет-ресурсе акима Есильского района, в разделе «Государственные услуги», на официальной странице социальной сети Facebook на постоянной основе публикуется вся необходимая информация для услугополучателей, а также информация о проводимых мероприятиях, кроме того, публикуется информационный материал в виде статей, видео-роликов, буклетов.
С целью популяризации государственных услуг, местными исполнительными органами района проводятся разъяснительные мероприятия. За отчетный период проведено 47 мероприятий с охватом 5165 чел. мероприятия, такие как проведение обучающих семинаров, специалистов отделов, аппаратов акимов сельских округов, оказывающих государственные услуги, интернет – конференции, прямые эфиры, просмотр обучающих роликов, «круглый стол» и т.д.
Алматинский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/1CaTFQhWfB/
https://www.facebook.com/share/p/17A6SMNSWt/
https://www.facebook.com/share/p/1A84DTM2Rq/
https://www.facebook.com/share/v/17bMiPEzGt/
Амангельдинский с.о.
Бескудукский с.о
https://www.facebook.com/share/p/1NqBu2XGAD/
https://www.facebook.com/share/p/1BYheKvJUM/
https://www.facebook.com/share/p/1BhWU2odGX/
Булакский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/1CXq9Rso3J/
https://www.facebook.com/share/p/17NXVX9BaP/
https://www.facebook.com/share/p/1GkbSdnXqh/
https://www.facebook.com/share/p/19sa2NSEnw/
Волошинский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/17FMa8gP4p/
https://www.facebook.com/share/p/19afxAF1V9/
https://www.facebook.com/share/p/1E5B2eE6cU/
https://www.facebook.com/share/p/17VgpXSBrp/
https://www.facebook.com/share/p/1B4t2BdKwT/
https://www.facebook.com/share/p/16mtVqpovz/
Заградовский с.о.
Ильинский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/1AXKS4Kx5A/
https://www.facebook.com/share/p/177Uvem2Mt/
https://www.facebook.com/share/p/1afwVqJXXH/
Корнеевский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/1KTrhV68cR/
https://www.facebook.com/share/p/1ZQuLArXJW/
https://www.facebook.com/share/p/18wpCk9Ezh/
Николаевский с.о
Покровский с.о.
Спасовский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/1FbMbyNnga/
https://www.facebook.com/share/p/1BEEgogyr1/
https://www.facebook.com/share/p/1CuRLvM6mR/
https://www.facebook.com/share/p/1Q3eEGHGeP
https://www.facebook.com/share/p/16P6x1cNUp/
https://www.facebook.com/share/p/1FHcmpzWuX/
Тарангульский с.о.
Ясновский с.о.
Явленский с/о
Руководитель аппарата
акима района А. Омаров
Исп.А.Октябрь
Тел. 871543 2-14-48