Аналитикалық жазба
2025 жылдың 3 тоқсанына
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінде мемлекеттік қызмет көрсетуді ішкі бақылауды аудан әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бас маманы жүзеге асырады.
Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі Министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы
№ 39/НҚ (16.08.2025 жылы өзгерістер енгізілді) бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне (бұдан әрі – тізілім) сәйкес жергілікті атқарушы органдар (бұдан әрі-ЖАО) 55 мемлекеттік қызмет көрсетеді.
Мемлекеттік қызмет көрсетілді
2025 жылдың 3 тоқсанында ауданның ЖАО 605 мемлекеттік қызмет көрсетілді (жеке тұлғалар -473, заңды тұлғалар - 132).
2025 жылғы 3 тоқсан кезеңінде ЖАО «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы 13 мемлекеттік қызмет немесе көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санының 2,1% - ы көрсетілді (2025 жылғы екінші тоқсанда 16 мемлекеттік қызмет).
Көрсетілетін қызметті берушілер балама негізде қағаз нысанда кеңсе арқылы көрсеткен, бірақ «электрондық үкіметтің» веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін 3 мемлекеттік қызмет
(3 жеке тұлғаларға) немесе көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санының 0,5% (2025 жылдың екінші тоқсанында -7 қызмет көрсетілді).
Көрсетілетін қызметті алушылармен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 175 (жеке тұлғалар).
Көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы электрондық түрде көрсетілмеген.
Барлығы ЖАО электрондық түрде 589 мемлекеттік қызмет көрсетілді немесе 97,4 % (ЭҮП 58 мем.қызмет, «Е лицензиялау»АЖ 356 мем.қызмет,
АЖ 175 мем.қызмет).
Өзіне-өзі қызмет көрсету секторы
Электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу үшін ауданда 58 өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, оның ішінде 16 ауылдық округтердің аппараттарында, бастауыш, негізгі, орта білім беру ұйымдарында, қосымша білім беру ұйымдарында, мектепке дейінгі білім беру мекемелерінде, бір сектор ашық әкімдікте, бөлімдерде-7, ЖАО 1618 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша азаматтардың өтініші
2025 жылдың 3 тоқсанында мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселесі бойынша азаматтардың шағымдары мен өтініштері түскен жоқ.
Ішкі бақылау
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына сәйкес, сондай-ақ 2025 жылға бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес ағымдағы жылдың 3 тоқсанында мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау жөніндегі 3 бақылау іс шаралары өткізілді («Заградовка ауылдық округі әкімінің аппараты», «Ильинка ауылдық округі әкімінің аппараты», «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігінің сәулет, құрылыс, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі»). (Актілер қоса беріледі). Бақылау іс шаралары барысында мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бұзушылықтар анықталған жоқ.
Алдын алу мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын нормативтік-құқықтық актілерді зерделеу бойынша құқықтық жалпыға бірдей оқыту жүргізілді.
https://www.instagram.com/p/DOYhxmmjAb1/?igsh=MTFpb2FmNTdpd3ZpMg==
https://www.facebook.com/share/p/18bgCb5qUg/
https://www.instagram.com/p/DOGZBJ2DODg/?igsh=MWtiMHo2ODUwNXpjYw==
https://www.instagram.com/p/DPEFfalDTPM/?igsh=MWVidzcxaDZnMnN4cQ==
Мемлекеттік қызмет көрсету рәсімдерін жетілдіру бойынша
бастамалар енгізу
Әкім аппараты қайшылықтар және мемлекеттік қызмет көрсетуді жетілдіру бойынша бастамашыл хаттарды тұрақты негізде жолдайды, 2025 жылдың 3 тоқсанында хат жолданды:
«Ауылдық елді мекендерде тұратын және жұмыс істейтін әлеуметтік сала мамандарына отын сатып алу бойынша әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік көрсетілетін қызметі.
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданының ауылдық елді мекендерінде тұратын және жұмыс істейтін мемлекеттік денсаулық сақтау, әлеуметтік қамсыздандыру, білім беру, мәдениет, спорт және ветеринария ұйымдарының мамандарына коммуналдық қызметтерге ақы төлеу және бюджет қаражаты есебінен отын сатып алу бойынша әлеуметтік қолдау көрсету тәртібі мен мөлшерін бекіту туралы» Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы мәслихатының 2020 жылғы 19 мамырдағы № 50/322 шешіміне сәйкес бөліммен коммуналдық қызметтерге ақы төлеу және отын сатып алу бойынша әлеуметтік қолдау көрсету бойынша қызмет көрсетіледі.
2024 жылы ауданның мемлекеттік ұйымдарының бірінші басшылары бекіткен тізімдер негізінде алушылардан өтініштер талап етілмей 1340 қызмет көрсетілді.
2020 жылдан бастап бұл қызмет Мемлекеттік қызметтер тізілімінен алынып тасталды.
Ұсыныс енгіземіз: Қажетті құжаттар тізбесі бойынша регламенттеуді қамтамасыз ету, осы қызметті көрсету мерзімдерін белгілеу үшін осы мемлекеттік қызметті мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енгізу қажет.
«Мүгедектерді техникалық-көмекші құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
Мүгедектігі бар адамдарға техникалық оңалту құралдарын алуға өтініш берген кезде «Мекенжай деректері» бөлімінде ауданның атауы, көше атауы ғана көрсетілген. Елді мекеннің атауы жоқ.
Ұсыныс енгіземіз: «Е-собес» ААЖ пысықталсын және «ЖТ МДҚ мекенжайы» бағанында елді мекеннің атауы енгізілсін.
«Еңбекші көшіп келушілерге рұқсаттар беру және ұзарту» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2022 жылғы 15 сәуірдегі № 123 бұйрығымен бекітілген еңбекші көшіп келушіге рұқсат беру, ұзарту және кері қайтарып алу қағидаларының 19-тармағына сәйкес рұқсат көрсетілетін қызметті алушының рұқсатты беруге немесе ұзартуға арналған өтінішінде көрсетілген мерзімге беріледі және 1 (бір) айдан 12 (он екі) айға дейін болуы мүмкін.
Бұл ретте, көрсетілетін қызметті алушыдан талап етілетін құжаттар мен мәліметтер тізбесінде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 30 қазандағы №ҚР ДСМ 175 / 2020 бұйрығымен бекітілген шетелдіктің, азаматтығы жоқ адамның, көшіп-қонушының, еңбекші-көшіп-қонушының (оның ішінде ЕАЭО-ға мүше мемлекеттен) денсаулық жағдайы туралы медициналық қорытынды № 028/у нысаны- 3 (үш) ай мерзімге беріледі, бұл жағдайда құқықтық қайшылық бар.
№028/унысаныныңқолданылумерзімі3айболғандықтан, көші-қонқызметі3айданартықрұқсат бермейді.
Ережелер бойынша көрсетілетін қызметті алушылар рұқсатты беруге немесе оны 12 айға дейін ұзартуға өтініш бере алады.
Ұсыныс енгіземіз: 028/у нысанындағы медициналық анықтаманың және беруге және ұзартуға рұқсаттардың әрекет ету мерзімдерін сәйкес келтіру қажет
«Мүгедектерді техникалық-көмекші құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметі
«Е-Собес» ААЖ-да келесі көрсеткіштерді көрсететін ауданда тұратын мүгедектігі бар адамдардың деректерін көрсету функциясы интеграцияланбаған: мүгедектігі бар адамдардың саны, аурулар, елді мекендер бөлінісінде.
Ұсыныс енгіземіз: Есептер бөлімінде Азаматтарға арналған үкімет КЕАҚ ақпараттық жүйелерімен интеграцияланған функциялар енгізілсін және ауданның елді мекенінде тұратын аурулары бар , мүгедектігі бар адамдардың санын көрсету (мысалы: көру, есту бойынша, кресло арбаларды пайдаланатын, жүріп-тұруы қиын).
Халықты оқыту бойынша желілік кестені орындау
Электрондық түрде қызмет көрсету барған сайын танымал бола түсуде. Қазіргі уақытта «электрондық үкімет» порталы, мемлекеттік ұйымдардың интернет-ресурстары белсенді жұмыс істейді, олар арқылы кез келген анықтама алуға, салық есептілігін тапсыруға немесе дәрігерге жазылуға және т. б. болады.
Өзіне-өзі қызмет көрсету секторы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мәселесі бойынша ауылдық округ тұрғындарымен түсіндіру іс-шарасы өткізілді:
https://www.facebook.com/share/p/1JMjjcNPq9/
https://www.facebook.com/share/p/1NCUQVX2J6/
https://www.facebook.com/share/p/16ijat9gwp/
https://www.facebook.com/share/p/1BhWU2odGX/
https://www.facebook.com/share/p/1CXq9Rso3J/
https://www.facebook.com/share/p/17NXVX9BaP/
https://www.facebook.com/share/p/1GkbSdnXqh/
https://www.facebook.com/share/p/19sa2NSEnw/
https://www.facebook.com/share/p/1AXKS4Kx5A/
https://www.facebook.com/share/p/177Uvem2Mt/
https://www.facebook.com/share/p/1KTrhV68cR/
Әлеуметтік маңызы бар объектілерге қоғамдық бақылау жүргізу
Мемлекеттік органдар қызметінің басымдықтарының бірі электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер санын ұлғайту болып табылады.
Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа ауыстырудың басты мақсаты-жеке және заңды тұлғалар үшін мемлекеттік қызметті алу уақытын қысқарту, рәсімнің өзін оңайлату, әкімшілік кедергілерді жою және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту.
Қол жетімділік бойынша мониторингтер жүргізіледі. Ағымдағы жылдың 3 тоқсанында әлеуметтік маңызы бар объектілердің қолжетімділігі бойынша 1 бақылау жүргізілді.
https://www.instagram.com/p/DON_fatDVOE/?igsh=Y3pobWZmdnNic3Vh
Спасовка а/о бару.
Бейнеролик
3-тоқсанда «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесі тақырыптық бейнеролик әзірлеп, орналастырды:
https://youtu.be/Os61iitqO9A?si=Ejs2X1EcOotfd4kf
Қаралым саны 158
https://www.instagram.com/reel/DN0PITMWlmp/?igsh=bWMxejJoYWl1NDFn
Қаралым саны 901
Қаралымның жалпы саны 1059 (скрин қоса беріледі)
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша ҮЕҰ шақыруымен азаматтарды қабылдау
Ағымдағы жылдың 3 тоқсанында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы «КЕАҚ Есіл ауданы бойынша филиалында
Есіл ауданы мәслихатының төрағасымен және «AMANAT» партиясы
Есіл аудандық филиалының атқарушы хатшысымен, Есіл ауданы Ардагерлер кеңесі төралқасының мүшесімен бірлесіп мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы мәселелері бойынша 3 рет азаматтарды қабылдау өткізілді.
2025 жылғы 03 қыркүйекте сағат 11.00-ден бастап 12.30-ға дейін «AMANAT» партиясы Есіл аудандық филиалының атқарушы хатшысы А.С.Некібаевпен және мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бас маманы А.А.Октябрьмен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы бойынша азаматтардың қабылдауы өткізілді.
Барлық келіп түскен сұрақтар мен ұсыныстарға ұсынымдар беріліп, назарға алынды.
Қызметті алушыларға берілген сауалнамаларға сәйкес, мемлекеттік қызметтерді ұсынуға шағымдар жоқ.
Сілтеме
https://www.instagram.com/reel/DOIpPSfDRyY/?igsh=ajd4dGEyaWptNmx3
2025 жылғы 10 қыркүйекте сағат 11.00-ден бастап 12.30-ге дейін Есіл ауданының «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясында Есіл ауданының ардагерлер кеңесі төралқасының мүшесі В.И.Редкинамен және Есіл ауданы әкімдігі әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бас маманы А.А.Октябрьмен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы бойынша азаматтардың қабылдауы өткізілді.
Барлық келіп түскен сұрақтар мен ұсыныстарға ұсынымдар беріліп, назарға алынды.
Қызметті алушыларға берілген сауалнамаларға сәйкес, мемлекеттік қызметтерді ұсынуға шағымдар жоқ.
Сілтеме
https://www.instagram.com/reel/DObDK7kEk8A/?igsh=cTZ2Ym1ncmpyOGRq
2025 жылғы 17 қыркүйекте сағат 11.00-ден бастап 12.30-ға дейін Есіл ауданының «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясында Есіл ауданының ардагерлер кеңесінің төрағасы Н.М.Бимақановпен және Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бас маманы А.А.Октябрьмен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы бойынша азаматтардың қабылдауы өткізілді.
Барлық келіп түскен сұрақтар мен ұсыныстарға ұсынымдар беріліп, назарға алынды.
Қызметті алушыларға берілген сауалнамаларға сәйкес, мемлекеттік қызметтерді ұсынуға шағымдар жоқ.
Сілтеме
https://www.instagram.com/reel/DOslqiZjeYw/?igsh=cGg2eDFxczQ1ZWJh
Қоғамдық кеңестердің жұмысына қатысу
2025 жылғы 21 тамызда Е.Е.Оспановтың төрағалығымен Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша департаментінің мемлекеттік қызметтер басқармасының бас маманы Д.М. Амринаның қатысуымен Есіл ауданында Қоғамдық кеңестің отырысы өтті, онда мемлекеттік қызмет көрсету сапасы туралы «СҚО
Есіл ауданының білім бөлімі» КММ, «СҚО Есіл ауданы әкімдігінің Покровка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ ақпараты тыңдалды.
Сілтеме https://www.instagram.com/reel/DNni9d1NhBJ/?igsh=MXQzNXUzMGd2dzZqbQ== Енгізілген ұсынымдар орындалды (скриндар қоса беріледі).
Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелері
Ағымдағы жылдың 3 тоқсанында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша халықтың заңды құқықтары туралы хабардарлығын арттыру үшін ауданның көрсетілетін қызметті берушілерінің қатысуымен 3 мемлекеттік қызмет жәрмеңкесі өткізілді.
https://www.facebook.com/share/v/1FMny5uSA1/
https://www.facebook.com/share/v/1BDYZkesPF/?mibextid=wwXIfr
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша
брошюралар жасау және тарату
Брошюраның 2 түрі және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша брошюралардың 1589 данасын тарату.
https://www.facebook.com/share/p/17A6SMNSWt/
https://www.facebook.com/share/p/1Q3eEGHGeP/ https://www.facebook.com/share/p/16P6x1cNUp/
https://www.facebook.com/share/p/1FHcmpzWuX/
Ақпараттық түсіндіру іс-шаралары
Есіл ауданы әкімінің ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде, Facebook әлеуметтік желісінің ресми бетінде көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат, сондай-ақ өткізілетін іс-шаралар туралы ақпарат тұрақты негізде жарияланады, бұдан басқа, мақалалар, бейне-роликтер, буклеттер түрінде ақпараттық материал жарияланады.
Мемлекеттік қызметтерді насихаттау мақсатында ауданның жергілікті атқарушы органдары түсіндіру іс-шараларын жүргізеді. Есепті кезеңде 5165 адамды қамтитын 47 іс–шара өткізілді, мысалы, оқыту семинарларын, бөлімдердің мамандарын, мемлекеттік қызмет көрсететін ауылдық округ әкімдері аппараттарын, интернет-конференцияларды, тікелей эфирлерді, оқыту роликтерін, «дөңгелек үстелді» және т. б. өткізу.
Алматы ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1CaTFQhWfB/
https://www.facebook.com/share/p/17A6SMNSWt/
https://www.facebook.com/share/p/1A84DTM2Rq/
https://www.facebook.com/share/v/17bMiPEzGt/
Амангелді ауылдық округі
Бесқұдық ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1NqBu2XGAD/
https://www.facebook.com/share/p/1BYheKvJUM/
https://www.facebook.com/share/p/1BhWU2odGX/
Бұлақ ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1CXq9Rso3J/
https://www.facebook.com/share/p/17NXVX9BaP/
https://www.facebook.com/share/p/1GkbSdnXqh/
https://www.facebook.com/share/p/19sa2NSEnw/
Волошинка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/17FMa8gP4p/
https://www.facebook.com/share/p/19afxAF1V9/
https://www.facebook.com/share/p/1E5B2eE6cU/
https://www.facebook.com/share/p/17VgpXSBrp/
https://www.facebook.com/share/p/1B4t2BdKwT/
https://www.facebook.com/share/p/16mtVqpovz/
Заградовка ауылдық округі
Ильинка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1AXKS4Kx5A/
https://www.facebook.com/share/p/177Uvem2Mt/
https://www.facebook.com/share/p/1afwVqJXXH/
Корнеевка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1KTrhV68cR/
https://www.facebook.com/share/p/1ZQuLArXJW/
https://www.facebook.com/share/p/18wpCk9Ezh/
Николаевка ауылдық округі
Покровка ауылдық округі
Спасовка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1FbMbyNnga/
https://www.facebook.com/share/p/1BEEgogyr1/
https://www.facebook.com/share/p/1CuRLvM6mR/
https://www.facebook.com/share/p/1Q3eEGHGeP
https://www.facebook.com/share/p/16P6x1cNUp/
https://www.facebook.com/share/p/1FHcmpzWuX/
Тораңғұл ауылдық округі
Ясновка ауылдық округі
Явленка ауылдық округі
Солтүстік Қазақстан облысы
Есіл ауданы әкімі
аппаратының басшысы А. Омаров
Орын.: А.Октябрь
Тел. 871543 2-14-48