Аналитическая записка 2 квартал 2025 года

Аналитическая записка

2 квартал 2025 года

В коммунальном государственном учреждении «Аппарат акима Есильского района Северо-Казахстанской области» внутренний контроль за оказанием государственных услуг осуществляется главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима района.

Согласно Реестру государственных услуг (далее – Реестр), утвержденного Приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан
от 31 января 2020 года № 39/НҚ (внесение изменений от 06.05.2025 года) Местными исполнительными органами (далее МИО) оказывается 55 государственные услуги

Оказано государственных услуг

В период 2 квартала 2025 года МИО района оказано 686 государственных услуг (физ.лицам -536, юр.лицам 150).

В период 2 квартала 2025 года МИО через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 16 госуслуга или 2,3 % от общего количества оказанных гос.услуг (в первом квартале 2025 года 52 госуслуг).

Оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию 7 госуслуг (1 физ.лица, 6 юр.лица) или 1 % от общего числа оказанных государственных услуг (в первом квартале 2025 года оказано – 11 услуг).

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателями 194 (физ.лица) количества оказанных государственных услуг.

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему не поступало.

Всего МИО в электронном виде оказано 663 госуслуги или 96,6 %
(ПЭП 41 госуслуг, ИС «Е лицензирование» 428 госуслуг, ИС 194госуслуги).

Сектор самообслуживания

Для получения государственных услуг в электронном формате в районе функционируют 58 сектора самообслуживания в т.ч в 16 аппаратах сельских округов, организациях начального, основного, среднего образования, в организациях дополнительного образования, в дошкольных учреждениях образования, по одному сектору в открытом акимате, в отделах-7) где МИО оказано 1429 госуслуг.

Обращение граждан по вопросу оказания государственных услуг

За 2 квартал 2025 года жалоб и обращений граждан по вопросу качества оказания государственных услуг не поступало.

Внутренний контроль

В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, а также согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий на 2025 год, в 2 квартале текущего года проведено
7 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг («Аппарат акима Покровского сельского округа», «Аппарат акима Петровского сельского округа», «Аппарат акима Тарангульского сельского округа», «Аппарат акима Булакского сельского округа», «Аппарат акима Спасовского сельского округа», «Аппарат акима Бескудукского сельского округа», «Отдел экономики и финансов»). (Акты прилагаются).

В ходе контрольных мероприятий при оказании государственных услуг были выявлены такие нарушения:

Наличие подтверждающих документов (сертификаты, дипломы и другое) по повышению квалификации работников в сфере оказания государственных услуг:

1факт Акимате Петровского сельского округа установлено, что у ответственного специалиста за оказание госуслуг отсутствует сертификат о повышении квалификации;

1 факт Акимат Спасовского сельского округа установлено, что у ответственного специалиста отсутствует сертификат о повышении квалификации в сфере оказания госуслуг.

Было выработано 2 рекомендаций.

В целях профилактики проведен правовой всеобуч по изучению нормативно – правовых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.

Правосой всеобуч с специалистами сельских округов и отделов

https://www.instagram.com/p/DKPgaHmSDMg/?igsh=MXg5cm1hYWtvejZkaQ==

Петровский сельский округ

https://www.instagram.com/p/DJUFh0BNCe-/?igsh=aDA4cHZiaGZndTJ1

Тарангульский сельский округ

https://www.instagram.com/p/DKgqe_htwnV/?igsh=MXF4eHl5YzR2eWo4NQ==

Отдел экономики

https://www.instagram.com/p/DLZuCS-vgwj/?igsh=bGhldXZmZm42MTJt

Правосой всеобуч с специалистами сельских округов и отделов

https://www.facebook.com/share/p/164mDWbYgj/

Внесение инициатив по совершенствованию

процедур оказания госуслуг

Аппаратом акима на постоянной основе направляются инициативные письма по коллизиям и совершенствованию оказания государственных услуг.в 2 квартале 2025 году было направлено письмо :

Государственная услуга «Оказания социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива за счет бюджетных средств специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах Есильского района Северо-Казахстанской области»

Согласно решения маслихата Есильского района Северо-Казахстанской области от 19 мая 2020 года № 50/322 «Об утверждении порядка и размера оказания социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива за счет бюджетных средств специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах Есильского района Северо-Казахстанской области», отделом оказывается услуга по оказанию социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива. В 2022 году оказано 1392 услуг без истребования заявлений от получателей, на основании сводных списков, утвержденных первыми руководителями государственных организаций района. С 2020 года данная услуга была исключена из Реестра государственных услуг.

Вносим предложение: необходимо включить в Реестр государственных услуг.

Государственная услуга "Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими - вспомогательными средствами"

В АИС «Е-Собес» не интегрирована функция отражения данных лиц с инвалидностью проживающих в районе указывающих следующие показатели: количество лиц с инвалидностью, в разрезе заболеваний, населенных пунктов.

Вносим предложение: В разделе отчеты внести функции интегрированные с информационными системами НАО Правительства для граждан и отображать количество лиц с инвалидностью, по имеющимся заболевания (пример: по зрению, по слуху, пользующими кресло колясками, имеющие затруднение в передвижении) проживающих в населенном пункте района.

Государственная услуга «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелоративных и дорожно- строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости»

Согласно пункту 14 Правил "Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно- строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости" технический осмотр машин проводиться в присутствии владельца (услугополучателя), либо его представителя, а также согласно пункту 15 инженер- инспектор местного исполнительного органа (услугодателя) проводит технический осмотр машин.Однако при проведении технического осмотра могут появиться коррупционные риски, так как технический осмотр проводится только инженер- инспектором.

Вносим предложение: Внести изменения в пункт 15 Правил "Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно- строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости" о создании комиссии для проведении технического осмотра .

Исполнение сетевого графика по обучению населения

Оказание услуг в электронном виде становится все более популярным. В настоящее время активно функционирует портал «электронное правительство», интернет-ресурсы государственных организаций, через которые можно, получить любую справку, сдать налоговую отчетность или записаться к врачу и т.д.

https://www.facebook.com/tarangul.akimat?__cft__[0]=AZURZaWX3FljlAuy4y375LDIeNnH-dDXtbHRdHVqZ-_j_EmsEagSDzxDv9Jsr_YTeF32E2zO7zPRYfX9JKlJuV3Oz5FYf25vtl3CIx4-VdBOeg&__tn__=-UC%2CP-R

https://www.facebook.com/share/p/1Air9Rop85/

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02kVMiaDowehn7MXJAQhebAvCNaYyuq28mQsQvN8DJknXwSzwGMm9p6xZUL41pekCFl&id=100022715471252&__cft__[0]=AZWsUCSqBamokm-GfaIKEDLA0iCRKhHglup_oi_H_ros3L6KaBb6vm2aNHphTEKbb0jaEGZxXwjwylVX0VhNxFiOyEH9EImPhpj5CZb-r_PvH1v0XuDItSoVmJpWcGsxH84&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/share/p/1BdLWKQTs2/

https://www.facebook.com/share/p/1BDH5CQE87/

https://www.facebook.com/share/p/1CJcg9xzks/

https://www.facebook.com/share/p/16MN7PYqrh/

https://www.facebook.com/share/p/1749TznLrQ/

https://www.facebook.com/share/p/1DucLarMKe/

https://www.facebook.com/share/p/1Eu4YjVCFg/

https://www.facebook.com/zagradovka.auyldyk.okrugini.kimdigi/posts/pfbid02qoSae87fnBHe94qzjNcJPrtfLg9ddDdcPaukoaWMiJBRJCVURdxJcZufUiNnBS6Fl?__cft__[0]=AZUHowFgp9yf10GQE4jH0D5QqAtprjkNcQJcUai55th2_LaY-d7lLIluwXt-iCUGR6XJ_DFz4aGT_vA7FEWd0Pk0_-vrsR-6rUF-JkqivzW0Zzlzbbs-P0efAdq9WUxaZu6-w-BIYTERs_yXKsK6ybDPtT_kUtbK9AZqVAdGdVihk-_XKDa2FKZVyk3RFoDJozMT6CPFL5GmgHjfuDyaOqjh&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/share/p/12Lvqbd8ZZG/

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0GHHMgWfX216q5QjmcHcPCnCMiiwfPe4ymuPASus1e7iFV2sMsLoSMBqvfqW78w6el&id=

Проведено разъяснительное мероприятие с населением сельского округа по вопросу получения государственных услуг через сектор самообслуживания:

Проведение общественного контроля

социально-значимых объектов

Одним из приоритетов деятельности государственных органов увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде.

Главная цель перевода государственных услуг в электронный формат это сокращение времени на получение государственной услуги для физических и юридических лиц, упрощение самой процедуры, ликвидация административных барьеров и снижение коррупционных рисков.

Проводятся мониторинги, по доступности. Во 2 квартале т.г. было проведено 2 контроля по доступности социально – значимых объектов.

https://www.instagram.com/p/DKKGOgQNSU0/?igsh=MWZpcW84cXgxeDI2bw==

Посещение Торангульский с/о, Явленская РБ

Видеоролик

В 2 квартале коммунальным государственным учреждением «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области» разработан и размещен тематический видеоролик:

https://youtu.be/y8wWUtdoVwI?si=MetUZUxc47B5jBGX

Количество просмотров 657

https://www.instagram.com/reel/DJQ3XSwN4Qp/?igsh=MTdrbWpuYTJ2dWlsMw==

Количество просмотров 1688

Общее количество просмотров 2345 (скрин прилагается)

Приемы граждан с приглашением НПО

по вопросам качества оказания государственных услуг.

За 2 квартал т.г. в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Есильскому району проведено 3 приема граждан по вопросам качества оказания государственных услуг совместно с председателем маслихата Есильского района и исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT», членом президиума Совета ветеранов Есильского района.

14 мая 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с председателем общественного совета по противодействию коррупции Есильского филиала партии «AMANAT» Поповой Г.В., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.

На все поступившие вопросы и предложения были даны рекомендации и приняты во внимание.

Ссылка

https://www.instagram.com/p/DJoGJA0NTDD/?igsh=MTViYmZ6OWdpMDh0bQ==

28 мая 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с председателем общественного совета по противодействию коррупции Есильского филиала партии «AMANAT» Поповой Г.В., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.

На все поступившие вопросы и предложения были даны рекомендации и приняты во внимание.

ссылка

https://www.instagram.com/p/DKMOKtttmht/?igsh=MWNkeGdmZmdlM2xtdQ==

18 июня 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с председателем общественного совета по противодействию коррупции Есильского филиала партии «AMANAT» Поповой Г.В., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.

На все поступившие вопросы и предложения были даны рекомендации и приняты во внимание.

Ссылка

https://www.instagram.com/p/DKMOKtttmht/?igsh=MWNkeGdmZmdlM2xtdQ==

Участие в работе Общественных советах

16 мая 2025 года под председательством Оспанова Е.Е. с участием главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по СКО Батталбековой А.М. в Есильском районе прошло заседание Общественного совета, где была заслушана информация КГУ «Отдел архитектуры , строительства, жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Есильского района СКО», КГУ«Аппарат акима Явленского сельского округа акимата Есильского района СКО» об оказании государственных услуг.

Ссылки https://www.facebook.com/share/p/18tcQJ3iwe/

Внесенные рекомендации исполнены (принт.скрины прилагаются).

Ярмарки государственных услуг

За 2 квартал т.г. проведено 3 ярмарок государственных услуг с участием услугодателей района для поавшения осведомленности населения о законных правах по вопросам оказания государственных услуг.

on-line ярмарка по вопросам государственных услуг сферы земельных отношений.

https://www.facebook.com/share/v/1AaWQ7FPU8/

on-line ярмарка по вопросам государственных услуг сферы земельных отношений.

https://www.facebook.com/share/v/15jsS4XGxK/

on-line ярмарка по вопросам государственных услуг сферы земельных отношений.

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid02BuaxXFso9BUmfQR37c73YD4NMcEjSD6BbvvqY96BYgfUhpgvx1EcK34p3D5QL2Vvl&id=100022804620904&mibextid=wwXIfr

Создание и раздача брошюр

по вопросам оказания госуслуг

2 вида брошюр и раздача 1642 экз. брошюр по вопросам оказания электронных госуслуг.

https://www.facebook.com/tarangul.akimat?__cft__[0]=AZVxkQxDHpRmO_jqYuqihs-_DJSt2PijGynwuIAIhJlm14pKNXFF_G2o_81DBRvloVbaMBeGTY_sZC35DYsrmz3MMizS_xDps7Kw6yOIRbJhrg&__tn__=-UC%2CP-R

https://www.facebook.com/tarangul.akimat?__cft__[0]=AZXPpjf9i1p89pOiNsMwcnoKUy49UEmgJiaLqdYOYfb_2vXFzNkWLVxSvBFWYSD8TmDvkV0mFGisSrRooFooVuzWpRtLi9SMi9IHoRqgP6MnkA&__tn__=-UC%2CP-R

https://www.facebook.com/share/p/14GqxsnADSv/?mibextid=wwXIfr

https://www.facebook.com/share/p/1B6xzLn8XP/?mibextid=wwXIfr

https://www.facebook.com/share/p/15VXxTxK4e/

https://www.facebook.com/share/p/1Y2Cs5bXAS/

https://www.facebook.com/zagradovka.auyldyk.okrugini.kimdigi/posts/pfbid021w6vR8tCc9m9eETRXBTSCHpQ4W7DNh9jgwDoqqjUQ2ESnXdiYKDtMxdZQD6YgM22l?__cft__[0]=AZWsNJCA77s1AjPsdFsyrRf1_G2BFDT2gFPbIlYL0uwxYOMU2cdkCp6t0t9TSHgIptCrlqEy0iC0ZZhu25Bwbh-s3cH4PVU5Kch1iuSABAcl0wyxWM13AEXnEJXtqrzNhDvSHQF_4_C6i23fN84T4qBFBrCmH_jTi3ZPbZqnkf43qD2O7XTrMIqFjVo--mTdUg6WHYrUg8lvvVKsSJOYtb67&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0UtmjhysyEcEb8Y4Xdt1x7JFsGXd2usc4xcbPnKgio8Dnape2KQcDnpNDLWQQyJvml&id=

Информационно разьяснительные мепроприятия

На официальном интернет-ресурсе акима Есильского района, в разделе «Государственные услуги», на официальной странице социальной сети Facebook на постоянной основе публикуется вся необходимая информация для услугополучателей, а также информация о проводимых мероприятиях, кроме того, публикуется информационный материал в виде статей, видео-роликов, буклетов.

С целью популяризации государственных услуг, местными исполнительными органами района проводятся разъяснительные мероприятия. За отчетный период проведено 45 мероприятий с охватом 4865 чел. мероприятия, такие как проведение обучающих семинаров, специалистов отделов, аппаратов акимов сельских округов, оказывающих государственные услуги, интернет – конференции, прямые эфиры, просмотр обучающих роликов, «круглый стол» и т.д.

Алматинский с.о.

https://www.facebook.com/share/p/1BYTmmqF93/
https://www.facebook.com/share/p/15VXxTxK4e/
https://www.facebook.com/share/p/1Air9Rop85/

Амангельдинский с.о.

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02zFTx7KQvB8ifgoYEE3NX8RrB8U9JQmJuRtVTweJs4LZErcMZ16fnqgZHFtEZCW64l&id=100022715471252&__cft__[0]=AZVCJdluljmcDliPA0rgYXrK6CgwugxbGSXKq0OTxu7PVpwfBHNQ7fuig_OywZ2Tv50U-_O1mbVVRgcO3iub2m6Fnrxt78ZvBTF3PrbnhlBvlWlN72GMSS4hfcZjYyM0UBA&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02ZwTGig2hznuEykRk8TBoHdv9ao1wgefEoVRwSgsJZTH8QyS2ea4CTuhvjxnbo63sl&id=100022715471252&__cft__[0]=AZVnYIsVJO5FcqQKqhhlgS1SiyIoaqoZyv0ZtFhMTsE4pRthIQMfta_YXKZQ8rALlRyFovOQsaDBz_bVeyVqyhF3JtWJwbuSXTvtjlEHhIjQZo-dA2AA3jUjcq3pq1aN1eg&__tn__=%2CO%2CP-R

Бескудукский с.о
https://www.facebook.com/share/v/182au1B1cv/
https://www.facebook.com/share/p/1BDH5CQE87/
https://www.facebook.com/share/p/1Y2Cs5bXAS/

Булакский с.о.
https://www.facebook.com/share/p/1CJcg9xzks/
https://www.facebook.com/share/p/16MN7PYqrh/
https://www.facebook.com/share/p/1642Xr1tqD/
https://www.facebook.com/share/p/16xWfKzocw/
https://www.facebook.com/share/p/1AYWw4WSP2/

Волошинский с.о.

https://www.facebook.com/share/p/1749TznLrQ/
https://www.facebook.com/share/p/1DucLarMKe/
https://www.facebook.com/share/p/1Eu4YjVCFg/

https://www.facebook.com/share/p/1YcVDR9pDE/

Заградовский с.о.

https://www.facebook.com/zagradovka.auyldyk.okrugini.kimdigi/posts/pfbid02Teut6LvWJDtD9uK5U3bovHrmHjDW1mFGvaVE5V6KxzAh6qNG541m6vUJxjMr9awhl?__cft__[0]=AZUUWBd9-9rGTdtZ4wXRwqVM3M0O4J8Vai5eur9fXtpYGHbDbxH4vypZgx3O6iFsrPrpYvkLre9gTfYzf2aOfu0_lcrt1AC1eLPdfs-tiiOzjEpPOParr2_QWxVx9OY2_RIzbyhfLMNlPZeQEaZXs8ysaaxola0PMVFU25I3wJLSgg&__tn__=%2CO%2CP-R