Аналитическая записка 1 квартал 2025 года

Аналитическая записка

1 квартал 2025 года

В коммунальном государственном учреждении «Аппарат акима Есильского района Северо-Казахстанской области» внутренний контроль за оказанием государственных услуг осуществляется главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима района.

Согласно Реестру государственных услуг (далее – Реестр), утвержденного Приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан
от 31 января 2020 года № 39/НҚ (внесение изменений от 17.02.2025 года) Местными исполнительными органами (далее МИО) оказывается 55 государственные услуги

Оказано государственных услуг

В период 1 квартала 2025 года МИО района оказано 843 государственных услуг (физ.лицам -742, юр.лицам 101).

В период 1 квартала 2022 года МИО через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 52 госуслуга или 6,2 % от общего количества оказанных гос.услуг (в четвертом квартале 2024 года 14 госуслуг).

Оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию 11 госуслуг (7 физ.лица, 4 юр.лица) или 1,3 % от общего числа оказанных государственных услуг (в четвертом квартале 2024 года оказано – 4 услуг).

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателями 448 (физ.лица) количества оказанных государственных услуг.

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему не поступало.

Всего МИО в электронном виде оказано 780 госуслуги или 92,5 %
(ПЭП 160 госуслуг, ИС «Е лицензирование» 281 госуслуг, ИС 340госуслуги).

Сектор самообслуживания

Для получения государственных услуг в электронном формате в районе функционируют 58 сектора самообслуживания в т.ч в 16 аппаратах сельских округов, организациях начального, основного, среднего образования, в организациях дополнительного образования, в дошкольных учреждениях образования, по одному сектору в открытом акимате, в отделах-7) где МИО оказано 1266 госуслуг.

Обращение граждан по вопросу оказания государственных услуг

За 1 квартал 2025 года жалоб и обращений граждан по вопросу качества оказания государственных услуг не поступало.

Внутренний контроль

В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, а также согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий на 2025 год, в 1 квартале текущего года проведено
6 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг («Аппарат акима Явленского сельского округа», «Аппарат акима Алматинского сельского округа», «Аппарат акима Амангельдинского сельского округа», «Аппарат акима Ясновского сельского округа», «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии акимата Есильского района Северо-Казахстанской области», «Отдел физической культуры и спорта акимата Есильского района Северо-Казахстанской области»). (Акты прилагаются).

В ходе контрольных мероприятий при оказании государственных услуг были выявлены такие нарушения:

Нарушения порядка оказания государственных услуг:

выявлено 2 факта несвоевременной регистрации заявления «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» (заявление ТОО «Агрохимснаб» дата подачи 21.02.2024г. в 17:12 ч. регистрация в акимате сельского округа 22.02.2024 г. в 11.18 ч.), (заявление КГУ «Детское юнешеская спортивная школа Есильского района» КГУ «Управление физической культуры и спорта акимата СКО» дата подачи 13.03.2024г. в 12:12 ч. регистрация в акимате сельского округа 14.03.2024 г. в 18.19 ч.);

выявлено 1 факт отсутствие сертификата о прохождений повышении квалификации по государственным услугам.

Было выработано 2 рекомендаций, из которых 2 исполнено.

В целях профилактики проведен правовой всеобуч по изучению нормативно – правовых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.

Правосой всеобуч с специалистами сельских округов и отделов

https://www.instagram.com/p/DHvzkJxtNA_/?igsh=aDV1MTlpcWt5MnU2

Правосой всеобуч с специалистами сельских округов и отделов

https://www.facebook.com/share/p/1DFbNzMxjh/

Амангельдинский сельский округ

https://www.instagram.com/p/DFxbR24NTmE/?igsh=MWxpa3NnYWh1dmJkbg

Явленский сельский округ

https://www.instagram.com/p/DFu3E7dN5z_/?igsh=MW5pamNkbHEzbndqOA

Корнеевский сельский округ

https://www.facebook.com/share/p/1DDdbkzhXy/

Внесение инициатив по совершенствованию

процедур оказания госуслуг

Аппаратом акима на постоянной основе направляются инициативные письма по коллизиям и совершенствованию оказания государственных услуг.в 1 квартале 2025 году было направлено письмо :

Государственные услуги в сфере образования

На сайте автоматизация Государственных услуг Министерства Просвещения РК в заявке прием документов для прохождения (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим критериям и приравненных к ним лиц организаций образования и Республиканских подведомственных организаций образования, реализующих программы дошкольного образования и обучения, начального, основного среднего , общего среднего, среднего , профессионального, технического, послесреднего образования, отсутствует полный перечень документов для подачи государственной услуги, т. е. не соответствует перечню указанному в «Правилах и условиях проведения аттестации педагогов» утвержденными в Приказе Министра просвещения РК № 72 от 02.04.2024г.

Вносим предложение: В связи с чем вносим предложение по устранению указанных несоответствий

Государственная услуга «Присвоение/ упразднение адреса объекта недвижимости»

Согласно правилам по оказанию государственной услуги "Присвоение / упразднение адреса объекта недвижимости" услугополучатель для получения государственной услуги направляет Услугодателю через веб- портал "Электронного правительства" заявление по форме согласно приложению 2 к настоящим Правилам, далее услугодатель осуществляет регистрацию заялению в день их поступления. Так согласно Занону РК "О государственных услугах" понятие услугодатель - центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов обласного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Однако в информационной системе "Адресный регистр" заявление поступает руководителю, далее осуществляется прием, регистрация и направляют исполнителю. Так в порядке оказании государственной услуги и в бизнес процессе в ИС "Адресный регистр" имеется правовая коллизия.

Вносим предложение: в пункт 6 Главы 2 внести изменение слова "Услугодатель" заменить на слова "Руководитель услугодателя"

Государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»

Ненадлежащая работа информационных систем, используемых при оказании государственной услуги, приводящая к нарушению установленного порядка.

На сегодняшний день государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» не автоматизирована. Заявления подаются через Государственную коорпорацию далее посредством канцелярии услугодателя и направляются в уполномоченный орган в сфере архитектуры и градостроительства посредством Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН).

Вносим предложение: автоматизировать государственную услуг в ИС "Е-лицензирование"

Государственная услуга «Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой»

Выдача оканчательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой; Государственная услуга утверждена приказом Министра сельского хозяйства Республики Казазстан от 1 октября 2020 года №301вышеуказанная услуга оказывается в электронном и бумажном виде, однако электронная подача государственной услуги не является возможным, в связи с некоректной работой портала Egov.kz, что приводит к прямому контакту услуг получателя с услугодателем.

Вносим предложение: Для оказания услуги в электронном формате нужна модернизировать ГБД "Е- лицензирование" по государственной услуге "Выдача оканчательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой"

Исполнение сетевого графика по обучению населения

Оказание услуг в электронном виде становится все более популярным. В настоящее время активно функционирует портал «электронное правительство», интернет-ресурсы государственных организаций, через которые можно, получить любую справку, сдать налоговую отчетность или записаться к врачу и т.д.

Проведено разъяснительное мероприятие с населением сельского округа по вопросу получения государственных услуг через сектор самообслуживания:

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0om7d98pZe61tdsTMbzguBTZqnFNcqqBZUXBXLiAupgTBaWbh8Wft2xALqQEH5RSnl&id=100022715471252&__cft__[0]=AZXQe2AZt9CGzTOICX3GKcERPiaocEfm-RwWxHHv_mgY_sZ6Mv-GdNqez2BE9zfZVWt6vwBRClZCxuCXE9zbGV2M905-_jsszhEksVbqKRj6f_8Bd0pX1jKK2KXPc6J9If0&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02YpK9naEHaRbSeYxNwbtzzxpnXAFg1xWzd6uPz8zw7aKHqjLE7zys1gLo93WxZFisl&id=100022715471252&__cft__[0]=AZU-p7ejc6cmH2TckHxPbEk6fu4jDGLn9-xsAHUtgNg4bik2LkBXKfsUiyJcdPBt5eLKJy5McbrR6wMfQOfgII4b6nlP_t_K5wiTrW4JySZ2IE45CiJuKq0R90i8Q3zqST4&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid03574sagtwL48XvU5CUURyyKzYpV4whrGHKueMYZBe1y52uyZWLUvaSbamRK8m4Sw3l&id=100022715471252&__cft__[0]=AZW9pXNs2qxWYQjdIr2MNqCs7end9bW321gmCNaFnwYn1EkO6OAexPAPU9zKH7_IHR9yLmmVYr0GDnrnaPezlXhkrWtabQWwkFkiC1vRGpzAfJu1Snfbhns1QD37MgHv7pY&__tn__=%2CO%2CP-R.

https://www.facebook.com/share/p/19KGUT3Suk/ ;

https://www.facebook.com/share/p/19NL6mm1wP/?mibextid=oFDkn

https://www.facebook.com/share/p/16W23ma9i8/

https://www.facebook.com/share/p/1A5B1EXdzn/

https://www.facebook.com/share/p/14XgBQjFiA/

https://www.facebook.com/share/p/1E75bv8L2p/

https://www.facebook.com/share/p/1Bcpxn7YAH/

https://www.facebook.com/share/p/19FfSyzZcc/

https://www.facebook.com/share/p/1D7SbuiFCy/

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0m3XPkgjmzwW6ZFfKx8UT4uH9BuLcPFo9qnNXLdghErzZUWdPvJKypNuA9zeCPm8El&id=100022695165083&__cft__[0]=AZWjrzs2RwoZs6fiVn2xxP-uPsJQLl6HAmozoNM3I2zl_VGZey33tdjzyTIQObTFlq6WoQkAJU95SPyO0K6XK_Xd23yKEc4X4zkQSVzjRELavnLrxtG61G510lrN-5AH9j4V425OfCXFyi79sryLZLlxTnBHw9Sci6aeRpNosspZbg&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid029AXSNs1CKvPbrawury7xssmS6iHRVB2L6SRL8kHfoKD1Ay21M3cRVqCdpXu7uZNJl&id=100022695165083&__cft__[0]=AZU91obrRSHVdftqOWwT5bQymzefrqFKhwk_fmZjUBy_JbSf7i2-sOrakwAX7QNBPD21yfFnBKOUul6oWrtTkUWqjhpPkHsqkk8Uq6_T7ojbzLpEToStxNqGsN7sA0uO2f9R1Dp96t0vO5WXMTsHMT9ES2yvs-zM8TXTSm4GDP834OWn8p22Hytsa2WSfdXeKqA&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/share/p/19g6jAT9xC/

https://www.facebook.com/share/p/1Z55ff95Dx/

https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil-ilyin/documents/details/779917?lang=ru

https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil-ilyin/documents/details/779917?lang=kk

https://www.facebook.com/share/v/18Yz5kb7Ap/

https://www.facebook.com/share/p/1B832urqri/

https://www.facebook.com/share/p/15s8aNcthN/

https://www.facebook.com/share/p/1DRdrTo2gh/

https://www.facebook.com/share/p/1Dozja9d76/

https://www.facebook.com/share/v/15tA7kQr9m/

https://www.facebook.com/share/p/158JciGQHD/

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0g2hTLyswkfBGewMbWdtkFbC4VqHvL3z9TGwVV5yxVhNbei2qce8eGTqo1e2cHbfzl&id=100022648071371&__cft__[0]=AZWOSXAKA_g62CkoMYZeZlieqhxJ8vP3kTEq3mVdkwa3KqFdsHdFNTa9viXkM3AfdzePO53Q7MuPK_nWxIVRl4D3xs-06RyI-

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0GqEHC7YYExakCBv199XKsEaKidYwQVyqJNE6xGJsFEXAK8B2tsQsdCzyMXGAjRLvl&id=100022648071371&__cft__[0]=AZUnR_JetQ1LpDr7

https://www.facebook.com/100022648071371/videos/1366016651309020/?__cft__[0]=

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1838808696884758&id=100022669367641&__cft__[0]=AZWD4hXCx0iSNUo18MSXzm-H2qVXcUWDfrUnOcqE_R5gtIaeVZMwIaLkoD07_FMYXu1QiqfzKZ1vdh9zFjyxTx-yrNUAkMek7v7iD-GzzPqG4tCCdmsEXJwPSl4DvEGOuBPPApuy5W6KI0OLLlTEbPCpkNi5rNtfuS1SpnQxwjsc3Q&__tn__=%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1838813296884298&id=100022669367641&__cft__[0]=AZUGvHAjqBzNr0NEWVPDYD0kFVCeJjcXocGt5-tMzLodgCENJILDdQ7gWJ5b890ubzgJhyvAO2aJLzoRo2r9LTx3NrsLjO5zy5kso9Hxqmpkctj1135DazFJe6nS3VqrfEIUJCFrrIf43pInV2B1jDa0mnHJTMgNciMxXu20tftpPQ&__tn__=%2CP-R

https://www.facebook.com/tarangul.akimat?__cft__[0]=AZVX3jUZpsniizMtQiIWV16C7Hq8b1C12GK362cTIeYx9X0SToxpqAr6fSTLlaVV7WDC52LWelcHCgjjVd59pUmeWkmrbNokzdfNt2tslhyo4w&__tn__=-UC%2CP-R

https://www.facebook.com/tarangul.akimat?__cft__[0]=AZXQyvbYp-ARlvcgNalpOkUu7fiGEoQUgZI_wvDunYDu7URyezFAUMM6n5prgUcsMRTxc1V55nI2JuuH5WGPIHEKk1-87ozz60cU_11Dp47PKg&__tn__=-UC%2CP-R

https://www.facebook.com/tarangul.akimat?__cft__[0]=AZWfWU9tDDiIQtB9gqSozJtG3wKBvjCax6tjaGZX-QJqsExoc5QYaddx42_3lUJkFsaBCOdHlkl3rjKYlj4CNM7BBuSzA11YDFR_XW1xMie6KA&__tn__=-UC%2CP-R

https://www.facebook.com/yavlenski.esil/posts/pfbid02BpUtEvmGii5AThGSdUnHhCazDHJjLrUfpVLxbdHVeADg39ksB8vF631nTYqnSM9Al?__cft__[0]=AZVYGw9deeXgFsD5ASBcZmjykX-WYlx1F4Rb5OLyZnn28Ehd-GPcUBeqBnwO1zBdfju3yulA2PTr8AWVk6DyMX6JU-dJOTi_PS-aDNVcLDNCsg&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/share/p/16HZWEbsam/

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0h9TWAzEo5WrxpwoKt59scLZ8VXMeWxUmDBNainKPAFfPwYAUwxj31AhbADMo81gjl&id=100022645912929

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0VQ6VRJoo9ArWk9Vp29nRrzdf9MFzfrHXfVAw1saZucYFsn9gLxwc6RhPbGBREkvWl&id=100022645912929

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0Seyc7FoGM8aGvuPQTmBxTNLiD8CXjNdzpRHHE36nZBj5aQzFPN9NfRnisF1xU1uLl&id=100022645912929

Проведение общественного контроля

социально-значимых объектов

Одним из приоритетов деятельности государственных органов увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде.

Главная цель перевода государственных услуг в электронный формат это сокращение времени на получение государственной услуги для физических и юридических лиц, упрощение самой процедуры, ликвидация административных барьеров и снижение коррупционных рисков.

Проводятся мониторинги, по доступности. Во 1 квартале т.г. было проведено 1 контроля по доступности социально – значимых объектов.

https://www.facebook.com/share/p/16HaCxv3gM/

Посещение Покровка

Видеоролик

В 1 квартале коммунальным государственным учреждением «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области» разработан и размещен тематический видеоролик:

https://youtu.be/3ZGvCBWdNT8?si=XRk7P3bZr7V2ZHzO

Количество просмотров 1000

https://www.instagram.com/reel/DFb-5YtNDkS/?igsh=M2lmZnhhaW1hb2Vt

Количество просмотров 462

Общее количество просмотров 1462 (скрин прилагается)

Приемы граждан с приглашением НПО

по вопросам качества оказания государственных услуг.

За 1 квартал т.г. в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Есильскому району проведено 3 приема граждан по вопросам качества оказания государственных услуг совместно с председателем маслихата Есильского района и исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT», членом президиума Совета ветеранов Есильского района.

20 марта 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с член президиума совета ветеранов Есильского района Редькиной В.И., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.

Ссылка

https://www.instagram.com/p/DHaffr4NGdG/?igsh=MWU5MDgwMWVheHpsMw==

26 февраля 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с Исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT» Никибаевым А.С., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.

ссылка

https://www.instagram.com/reel/DGh1QngNuCY/?igsh=MWozNHQ4d2R2d3Z0eQ==

23 января 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с член президиума совета ветеранов Есильского района Редькиной В.И., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.

Ссылка

https://www.instagram.com/p/DFKPX4_t9jH/?igsh=MTl0c2lmdGd2b2lkZg==

Участие в работе Общественных советах

19 февраля 2025 года под председательством Оспанова Е.Е. с участием главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по СКО Жанмурзиной Н.Э. в Есильском районе прошло заседание Общественного совета, где была заслушана информация КГУ «Аппарата акимата Есильского района СКО», КГУ«Отдела сельского хозяйства акимата Есильского района СКО» об оказании государственных услуг.

Ссылки https://www.instagram.com/reel/DGQQJOmt3Qz/?igsh=MXZod2JubjlsMnJlZQ==

Внесенные рекомендации исполнены (принт.скрины прилагаются).

Ярмарки государственных услуг

За 1 квартал т.г. проведено 3 ярмарок государственных услуг с участием услугодателей района для поавшения осведомленности населения о законных правах по вопросам оказания государственных услуг.

on-line ярмарка по вопросам государственных услуг сферы земельных отношений.

https://www.instagram.com/reel/DHswStJNfNe/?igsh=dnF2cGg4M3Y0eHlz

on-line ярмарка по вопросам государственных услуг сферы социальной защиты.

https://www.instagram.com/reel/DGc8yVWN5b-/?igsh=cDZvMjltY2xjcGoz

on-line ярмарка по вопросам государственных услуг сферы архитектыры, строительства, жилищно- коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог

https://www.instagram.com/reel/DFclue2tAZy/?igsh=eDRhbGE4OTVzc2Fm

Создание и раздача брошюр

по вопросам оказания госуслуг

2 вида брошюр и раздача 1548 экз. брошюр по вопросам оказания электронных госуслуг.

https://www.instagram.com/p/DF7GWc2t0-9/?igsh=MWdwdWxycGNldTV5bA==

Информационно разьяснительные мепроприятия

На официальном интернет-ресурсе акима Есильского района, в разделе «Государственные услуги», на официальной странице социальной сети Facebook на постоянной основе публикуется вся необходимая информация для услугополучателей, а также информация о проводимых мероприятиях, кроме того, публикуется информационный материал в виде статей, видео-роликов, буклетов.

С целью популяризации государственных услуг, местными исполнительными органами района проводятся разъяснительные мероприятия. За отчетный период проведено 42 мероприятий с охватом 4523 чел. мероприятия, такие как проведение обучающих семинаров, специалистов отделов, аппаратов акимов сельских округов, оказывающих государственные услуги, интернет – конференции, прямые эфиры, просмотр обучающих роликов, «круглый стол» и т.д.

Алматинский сельский округ

https://www.facebook.com/share/p/17cR8oz4h2/

https://www.facebook.com/share/p/18zCxfjLVw/

Амангельдиский сельский округ