Аналитикалық жазба
2025 жылдың 1 тоқсанына
«Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесінде мемлекеттік қызмет көрсетуді ішкі бақылауды аудан әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бас маманы жүзеге асырады.
Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі Министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы
№ 39/НҚ (17.02.2025 жылы өзгерістер енгізілді) бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне (бұдан әрі – тізілім) сәйкес жергілікті атқарушы органдар (бұдан әрі-ЖАО) 55 мемлекеттік қызмет көрсетеді.
Мемлекеттік қызмет көрсетілді
2025 жылдың 1 тоқсанында ЖАО 843 мемлекеттік қызмет көрсетілді (жеке тұлғаларға -742, заң.тұлғалар - 101). 2025 жылғы 1 тоқсан кезеңінде ЖАО «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы
52 мемлекеттік қызмет немесе көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санының 6,2% - ы көрсетілді (2024 жылғы төртінші тоқсанда 14 мемлекеттік қызмет). Көрсетілетін қызметті берушілер балама негізде қағаз нысанда кеңсе арқылы көрсеткен, бірақ «электрондық үкіметтің» веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілуі мүмкін 11 мемлекеттік қызмет
(7 жеке тұлғаларға,4 заңды тұлғалар) немесе көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санының 1,3% (2024 жылдың төртінші тоқсанында -4 қызмет көрсетілді).
Көрсетілетін қызметті алушылармен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 448 (жеке тұлғалар).
Көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы электрондық түрде көрсетілмеген.
Барлығы ЖАО электрондық түрде 780 мемлекеттік қызмет көрсетілді немесе 92,5 % (ЭҮП 160 мем.қызмет, «Е лицензиялау»АЖ 281 мем.қызмет,
АЖ 340 мем.қызмет).
Өзіне-өзі қызмет көрсету секторы
Электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу үшін ауданда 58 өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, оның ішінде 16 ауылдық округтердің аппараттарында, бастауыш, негізгі, орта білім беру ұйымдарында, қосымша білім беру ұйымдарында, мектепке дейінгі білім беру мекемелерінде, бір сектор ашық әкімдікте, бөлімдерде-7, ЖАО 1266 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша азаматтардың өтініші
2025 жылдың 1 тоқсанында мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселесі бойынша азаматтардың шағымдары мен өтініштері түскен жоқ.
Ішкі бақылау
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, а также согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий на 2025 год, в 1 квартале текущего года проведено
6 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг («Аппарат акима Явленского сельского округа», «Аппарат акима Алматинского сельского округа», «Аппарат акима Амангельдинского сельского округа», «Аппарат акима Ясновского сельского округа», «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии акимата Есильского района Северо-Казахстанской области», «Отдел физической культуры и спорта акимата Есильского района Северо-Казахстанской области»). (Акты прилагаются).
В ходе контрольных мероприятий при оказании государственных услуг были выявлены такие нарушения:
Нарушения порядка оказания государственных услуг:
выявлено 2 факта несвоевременной регистрации заявления «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» (заявление ТОО «Агрохимснаб» дата подачи 21.02.2024г. в 17:12 ч. регистрация в акимате сельского округа 22.02.2024 г. в 11.18 ч.), (заявление КГУ «Детское юнешеская спортивная школа Есильского района» КГУ «Управление физической культуры и спорта акимата СКО» дата подачи 13.03.2024г. в 12:12 ч. регистрация в акимате сельского округа 14.03.2024 г. в 18.19 ч.);
выявлено 1 факт отсутствие сертификата о прохождений повышении квалификации по государственным услугам.
Было выработано 2 рекомендаций, из которых 2 исполнено.
В целях профилактики проведен правовой всеобуч по изучению нормативно – правовых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.
https://www.instagram.com/p/DHvzkJxtNA_/?igsh=aDV1MTlpcWt5MnU2
https://www.facebook.com/share/p/1DFbNzMxjh/
https://www.instagram.com/p/DFxbR24NTmE/?igsh=MWxpa3NnYWh1dmJkbg
https://www.instagram.com/p/DFu3E7dN5z_/?igsh=MW5pamNkbHEzbndqOA
https://www.facebook.com/share/p/1DDdbkzhXy/
Мемлекеттік қызмет көрсету рәсімдерін жетілдіру бойынша бастамалар енгізу
Аппаратом акима на постоянной основе направляются инициативные письма по коллизиям и совершенствованию оказания государственных услуг.в 1 квартале 2025 году было направлено письмо :
Государственные услуги в сфере образования
На сайте автоматизация Государственных услуг Министерства Просвещения РК в заявке прием документов для прохождения (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим критериям и приравненных к ним лиц организаций образования и Республиканских подведомственных организаций образования, реализующих программы дошкольного образования и обучения, начального, основного среднего , общего среднего, среднего , профессионального, технического, послесреднего образования, отсутствует полный перечень документов для подачи государственной услуги, т. е. не соответствует перечню указанному в «Правилах и условиях проведения аттестации педагогов» утвержденными в Приказе Министра просвещения РК № 72 от 02.04.2024г.
Вносим предложение: В связи с чем вносим предложение по устранению указанных несоответствий
Государственная услуга «Присвоение/ упразднение адреса объекта недвижимости»
Согласно правилам по оказанию государственной услуги "Присвоение / упразднение адреса объекта недвижимости" услугополучатель для получения государственной услуги направляет Услугодателю через веб- портал "Электронного правительства" заявление по форме согласно приложению 2 к настоящим Правилам, далее услугодатель осуществляет регистрацию заялению в день их поступления. Так согласно Занону РК "О государственных услугах" понятие услугодатель - центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов обласного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Однако в информационной системе "Адресный регистр" заявление поступает руководителю, далее осуществляется прием, регистрация и направляют исполнителю. Так в порядке оказании государственной услуги и в бизнес процессе в ИС "Адресный регистр" имеется правовая коллизия.
Вносим предложение: в пункт 6 Главы 2 внести изменение слова "Услугодатель" заменить на слова "Руководитель услугодателя"
Государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»
Ненадлежащая работа информационных систем, используемых при оказании государственной услуги, приводящая к нарушению установленного порядка.
На сегодняшний день государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» не автоматизирована. Заявления подаются через Государственную коорпорацию далее посредством канцелярии услугодателя и направляются в уполномоченный орган в сфере архитектуры и градостроительства посредством Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН).
Вносим предложение: автоматизировать государственную услуг в ИС "Е-лицензирование"
Государственная услуга «Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой»
Выдача оканчательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой; Государственная услуга утверждена приказом Министра сельского хозяйства Республики Казазстан от 1 октября 2020 года №301вышеуказанная услуга оказывается в электронном и бумажном виде, однако электронная подача государственной услуги не является возможным, в связи с некоректной работой портала Egov.kz, что приводит к прямому контакту услуг получателя с услугодателем.
Вносим предложение: Для оказания услуги в электронном формате нужна модернизировать ГБД "Е- лицензирование" по государственной услуге "Выдача оканчательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой"
Халықты оқыту бойынша желілік кестені орындау
Электрондық түрде қызмет көрсету барған сайын танымал бола түсуде. Қазіргі уақытта «электрондық үкімет» порталы, мемлекеттік ұйымдардың интернет-ресурстары белсенді жұмыс істейді, олар арқылы кез келген анықтама алуға, салық есептілігін тапсыруға немесе дәрігерге жазылуға және т. б. болады.
Проведено разъяснительное мероприятие с населением сельского округа по вопросу получения государственных услуг через сектор самообслуживания:
https://www.facebook.com/share/p/19KGUT3Suk/ ;
https://www.facebook.com/share/p/19NL6mm1wP/?mibextid=oFDkn
https://www.facebook.com/share/p/16W23ma9i8/
https://www.facebook.com/share/p/1A5B1EXdzn/
https://www.facebook.com/share/p/14XgBQjFiA/
https://www.facebook.com/share/p/1E75bv8L2p/
https://www.facebook.com/share/p/1Bcpxn7YAH/
https://www.facebook.com/share/p/19FfSyzZcc/
https://www.facebook.com/share/p/1D7SbuiFCy/
https://www.facebook.com/share/p/19g6jAT9xC/
https://www.facebook.com/share/p/1Z55ff95Dx/
https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil-ilyin/documents/details/779917?lang=ru
https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil-ilyin/documents/details/779917?lang=kk
https://www.facebook.com/share/v/18Yz5kb7Ap/
https://www.facebook.com/share/p/1B832urqri/
https://www.facebook.com/share/p/15s8aNcthN/
https://www.facebook.com/share/p/1DRdrTo2gh/
https://www.facebook.com/share/p/1Dozja9d76/
https://www.facebook.com/share/v/15tA7kQr9m/
https://www.facebook.com/share/p/158JciGQHD/
https://www.facebook.com/100022648071371/videos/1366016651309020/?__cft__[0]=
https://www.facebook.com/share/p/16HZWEbsam/
Әлеуметтік маңызы бар объектілерге қоғамдық бақылау жүргізу
Мемлекеттік органдар қызметінің басымдықтарының бірі электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер санын ұлғайту болып табылады.
Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа ауыстырудың басты мақсаты-жеке және заңды тұлғалар үшін мемлекеттік қызметті алу уақытын қысқарту, рәсімнің өзін оңайлату, әкімшілік кедергілерді жою және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту.
Қол жетімділік бойынша мониторингтер жүргізіледі. Ағымдағы жылдың 1 тоқсанында әлеуметтік маңызы бар объектілердің қолжетімділігі бойынша 1 бақылау жүргізілді.
https://www.facebook.com/share/p/16HaCxv3gM/
Посещение Покровка
Бейнеролик
1-тоқсанда «Солтүстік Қазақстан облысы Есіл ауданы әкімдігі әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесі тақырыптық бейнеролик әзірлеп, орналастырды:
https://youtu.be/3ZGvCBWdNT8?si=XRk7P3bZr7V2ZHzO
Қаралым саны 1000
https://www.instagram.com/reel/DFb-5YtNDkS/?igsh=M2lmZnhhaW1hb2Vt
Қаралым саны 462
Қаралымның жалпы саны 1462 (скрин қоса беріледі)
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша ҮЕҰ шақыруымен азаматтарды қабылдау
За 1 квартал т.г. в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Есильскому району проведено 3 приема граждан по вопросам качества оказания государственных услуг совместно с председателем маслихата Есильского района и исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT», членом президиума Совета ветеранов Есильского района.
20 марта 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с член президиума совета ветеранов Есильского района Редькиной В.И., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
Ссылка
https://www.instagram.com/p/DHaffr4NGdG/?igsh=MWU5MDgwMWVheHpsMw==
26 февраля 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с Исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT» Никибаевым А.С., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
ссылка
https://www.instagram.com/reel/DGh1QngNuCY/?igsh=MWozNHQ4d2R2d3Z0eQ==
23 января 2025 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с член президиума совета ветеранов Есильского района Редькиной В.И., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
Ссылка
https://www.instagram.com/p/DFKPX4_t9jH/?igsh=MTl0c2lmdGd2b2lkZg==
Қоғамдық кеңестердің жұмысына қатысу
19 февраля 2025 года под председательством Оспанова Е.Е. с участием главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по СКО Жанмурзиной Н.Э. в Есильском районе прошло заседание Общественного совета, где была заслушана информация КГУ «Аппарата акимата Есильского района СКО», КГУ«Отдела сельского хозяйства акимата Есильского района СКО» об оказании государственных услуг.
Ссылки https://www.instagram.com/reel/DGQQJOmt3Qz/?igsh=MXZod2JubjlsMnJlZQ==
Внесенные рекомендации исполнены (принт.скрины прилагаются).
Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелері
Ағымдағы жылдың 1 тоқсанында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша халықтың заңды құқықтары туралы хабардарлығын арттыру үшін ауданның көрсетілетін қызметті берушілерінің қатысуымен 3 мемлекеттік қызмет жәрмеңкесі өткізілді.
https://www.instagram.com/reel/DHswStJNfNe/?igsh=dnF2cGg4M3Y0eHlz
https://www.instagram.com/reel/DGc8yVWN5b-/?igsh=cDZvMjltY2xjcGoz
https://www.instagram.com/reel/DFclue2tAZy/?igsh=eDRhbGE4OTVzc2Fm
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша
брошюралар жасау және тарату
брошюраның 2 түрі және электрондық мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша брошюралардың 1548 данасын тарату.
https://www.instagram.com/p/DF7GWc2t0-9/?igsh=MWdwdWxycGNldTV5bA==
Ақпараттық түсіндіру іс-шаралары
Есіл ауданы әкімінің ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде, Facebook әлеуметтік желісінің ресми бетінде көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат, сондай-ақ өткізілетін іс-шаралар туралы ақпарат тұрақты негізде жарияланады, бұдан басқа, мақалалар, бейне-роликтер, буклеттер түрінде ақпараттық материал жарияланады.
Мемлекеттік қызметтерді насихаттау мақсатында ауданның жергілікті атқарушы органдары түсіндіру іс-шараларын жүргізеді. Есепті кезеңде 5689 адамды қамтитын 42 іс–шара өткізілді, мысалы, оқыту семинарларын, бөлімдердің мамандарын, мемлекеттік қызмет көрсететін ауылдық округ әкімдері аппараттарын, интернет-конференцияларды, тікелей эфирлерді, оқыту роликтерін, «дөңгелек үстелді» және т. б. өткізу.
Алматы ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/17cR8oz4h2/
https://www.facebook.com/share/p/18zCxfjLVw/
Амангелді ауылдық округі
Бесқұдық ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/19KGUT3Suk/ ;
https://www.facebook.com/share/p/19NL6mm1wP/?mibextid=oFDkn
https://www.facebook.com/share/p/16W23ma9i8/
Бұлақ ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1A5B1EXdzn/
https://www.facebook.com/share/p/14XgBQjFiA/
https://www.facebook.com/share/p/1E75bv8L2p/
Волошинка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/1Bcpxn7YAH/
https://www.facebook.com/share/p/19FfSyzZcc/
https://www.facebook.com/share/p/1D7SbuiFCy/
https://www.facebook.com/share/p/18dDMay72e/
Заградовка ауылдық округі
Заречный ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/15rR5pvDEN/?mibextid=wwXIfr
https://www.facebook.com/share/p/15dEpXD2go/?mibextid=wwXIfr
https://www.facebook.com/share/p/1DML1HW74y/
Ильинка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/19g6jAT9xC/
https://www.facebook.com/share/p/1Z55ff95Dx/
https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil-ilyin/documents/details/779917?lang=ru
https://www.gov.kz/memleket/entities/sko-esil-ilyin/documents/details/779917?lang=kk
https://www.facebook.com/share/v/18Yz5kb7Ap/
https://www.facebook.com/share/p/1B832urqri/
https://www.facebook.com/share/p/15s8aNcthN/
https://www.facebook.com/share/p/1DRdrTo2gh/
Корнеевка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/v/15tA7kQr9m/
https://www.facebook.com/share/p/158JciGQHD/
Николаевка ауылдық округі
https://www.facebook.com/100022648071371/videos/1366016651309020/?__cft__[0]=
Спасовка ауылдық округі
Тораңғұл ауылдық округі
Явленка ауылдық округі
https://www.facebook.com/share/p/16HZWEbsam/
Ясновка ауылдық округі
Солтүстік Қазақстан облысы
Есіл ауданы әкімі
аппаратының басшысы В.Краснощёк
Орын.: А.Октябрь
Тел. 871543 2-14-48