Аналитическая записка
4 квартал 2024 года
В коммунальном государственном учреждении «Аппарат акима Есильского района Северо-Казахстанской области» внутренний контроль за оказанием государственных услуг осуществляется главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима района.
Согласно Реестру государственных услуг (далее – Реестр), утвержденного Приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан
от 31 января 2020 года № 39/НҚ (внесение изменений от 04.09.2024 года) Местными исполнительными органами (далее МИО) оказывается 55 государственные услуги
Оказано государственных услуг
В период 4 квартала 2024 года МИО района оказано 914 государственных услуг (физ.лицам -804, юр.лицам 110).
В период 4 квартала 2024 года МИО через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 14 госуслуга или 1,5 % от общего количества оказанных гос.услуг (в третьем квартале 2024 года 41 госуслуг).
Оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию 4 госуслуг (1физ.лица, 3 юр.лица) или 0,4 % от общего числа оказанных государственных услуг (в третьем квартале 2024 года оказано –7 услуг).
Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателями 502 (физ.лица) количества оказанных государственных услуг.
Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему не поступало.
Всего МИО в электронном виде оказано 896 госуслуги или 98,1 %
(ПЭП 58 госуслуг, ИС «Е лицензирование» 336 госуслуг, ИС 502 госуслуги).
Сектор самообслуживания
Для получения государственных услуг в электронном формате в районе функционируют 58 сектора самообслуживания в т.ч в 16 аппаратах сельских округов, организациях начального, основного, среднего образования, в организациях дополнительного образования, в дошкольных учреждениях образования, по одному сектору в открытом акимате, в отделах-7) где МИО оказано 1494 госуслуг.
Обращение граждан по вопросу оказания государственных услуг
За 4 квартал 2024года жалоб и обращений граждан по вопросу качества оказания государственных услуг не поступало.
Внутренний контроль
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, а также согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий на 2024 год, в 4 квартале текущего года проведено
5 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг («Аппарат акима Заречного сельского округа», «Аппарат акима Волошинского сельского округа», «Отдел занятости и социальных прогамм», «Аппарат акима Корнеевского сельского округа», «Аппарат акима Николаевского сельского округа» ). (Акты прилагаются).
В ходе контрольных мероприятий при оказании государственных услуг были выявлены такие нарушения:
Нарушения порядка оказания государственных услуг:
2 факт нарушении, 1 - нарушение при оказании государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)» был предоставлен мотивированный отказ Исабекову А.Ж. идентификатор KZ22VVX00325728 от 23.09.2024 года по заявлению идентификатор KZ46RVX01169329 Исабекова А.Ж. от 10.09.2024 года, однако согласно порядку оказании услуги акимом Заречного сельского округа не проведено заслушивание.
1 факт нарушении несвоевременной регистрации заявления «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» (заявление КГУ «Аппарат акима Заречного сельского округа акимата Есильского района» дата подачи 01.06.2023г. в 13:01 ч. регистрация в акимате сельского округа 02.06.2023 г. в 09.10 ч.) ;
Отсутствия данных в информационных системах мониторинга оказания государственных услуг о стадиях оказания государственных услуг:
4 факта нарушения бизнес процесса при оказании государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
А именно, главным специалистом Войцеховской В.Н. ответственной за оказание государственных услуг аппарата акима сельского округа по заявлению идентификатор KZ9RVX00757300 Маекенова А.К. от 21.04.2023 года было подготовлено результат оказании услуги в виде решения № 7 от 24 мая 2023 года «О предоставлении дополнительного земельного участка в частную собственность» в бумажной форме и подписанный акимом сельского округа, однако при формировании ответа услугополучателю в информационной системы «Е-лицензирование» ответственным специалистом был подписано ЭЦП «Главный специалист Войцеховская Виктория Николаевна», тем самым в действиях ответственного специалиста допущено грубое нарушение бизнес процесса в части нарушения пункта 1 статьи 7 Закона «Об электронном документе и электронной цифровой подписи». Аналогичные нарушении были по (заявлениям идентификатор KZ74RVX00789428 ТОО «Кap-Тел» от 24.05.2023 года, заявления идентификатор KZ52RVX00795942 КГУ «Аппарат акима Заркчного сельского округа акимата Есильского района Северо – казахстанской области» от 01.06.2023 года, заявления идентификатор KZ21RBE00602102 Молдахметова Т.К. от 05.06.2023 года);
Было выработано 3 рекомендаций, из которых 3 исполнено.
В целях профилактики проведен правовой всеобуч по изучению нормативно – правовых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.
ссылки https://www.instagram.com/p/DCZGtCiNkEm/?igsh=anQ5bjN5YjdoY3Ay
https://www.facebook.com/share/p/1Gt7Jt8APG/
ссылки https://www.instagram.com/p/DCD_Mgpt_mx/?igsh=aDBvdDRjaXdna2E0
https://www.facebook.com/share/p/1DbQh9WS9v/
ссылки https://www.instagram.com/p/DB0g7P1NsLW/?igsh=MXgxamk1ZjFkNG8yOA==
https://www.facebook.com/share/p/1YU6vVNhHg/
ссылки https://www.instagram.com/p/DBQ70Rnto2m/?igsh=MXVpZjg5enV1aGRjbw==
https://www.facebook.com/share/p/14v7YaKCEq/
ссылки https://www.instagram.com/p/DDbhHQRt4FX/?igsh=bGIxYXZ6emtsY3N6
https://www.facebook.com/share/p/19fjh4B5gD/
Внесение инициатив по совершенствованию
процедур оказания госуслуг
Аппаратом акима на постоянной основе направляются инициативные письма по коллизиям и совершенствованию оказания государственных услуг.в 4 квартале 2024 году было направлено письмо :
Государственная услуга «Установления опеки и попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами»
В соответствии с пунктом 6 Правил осуществления функций государства по опеке и попечительству, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 марта 2012 года № 382 (далее-Правила), местные исполнительные органы районов, городов областного, республиканского значения, столицы осуществляют функции государства по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних через уполномоченные органы образования и здравоохранения, в отношении совершеннолетних – через уполномоченные органы социальной защиты населения.
Вместе с тем, в Правилах нет функции уполномоченного органа социальной защиты в отношении совершеннолетних-недееспособных, так как только в подпункте 18) пункта 7 Правил указаны действия в отношении совершеннолетних недееспособных осуществляет иные действия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, для защиты имущественных и личных неимущественных прав, интересов несовершеннолетних и совершеннолетних лиц.
Отсутствует стандарт работы с совершеннолетними недееспособными, действия органа социальной защиты населения по защите прав совершеннолетних недееспособных лиц.
Вносим предложение: Внесети данной услуги в Реестр государственных услуг для обеспечения регламентации по перечню необходимых документов, установления сроков оказания данной услуги и т.д. именно для органов социальной защиты населения.
Государственная услуга «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелоративных и дорожно- строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости»
Согласно пункту 14 Правил "Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно- строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости" технический осмотр машин проводиться в присутствии владельца (услугополучателя), либо его представителя, а также согласно пункту 15 инженер- инспектор местного исполнительного органа (услугодателя) проводит технический осмотр машин.Однако при проведении технического осмотра могут появиться коррупционные риски, так как технический осмотр проводится только инженер- инспектором.
Вносим предложение: Внести изменения в пункт 15 Правил "Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно- строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости" о создании комиссии для проведении технического осмотра .
«Выдача удостоверения реабилитированному лицу»
В Правилах выдачи удостоверения реабилитированному лицу, утвержденных приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 28 февраля 2022 года № 78 «Об утверждении Правил выдачи удостоверения реабилитированному лицу и образца удостоверения реабилитированного лица», в перечне документов не указано предоставление фотографии размером 3х4 сантиметра на заявителя, однако в образце удостоверения реабилитированного лица предусмотрено место для фото.
Вносим предложение: Внести в стандарт государственной услуги «Выдача удостоверения реабилитированному лицу», необходимость предоставления фотографии размером 3х4 сантиметра.
Государственные услуги в сфере образования
Государственные услуги в сфере образования оказываются в ЕГОВ которые интегрированы с ИC "Автоматизация гос.услуг МОН РК", ИС "SAKURA".
Вносим предложение: В связи с чем считаем, что нет необходимости иметь несколько информационных систем, а объединить в одну информационную систему
Исполнение сетевого графика по обучению населения
Оказание услуг в электронном виде становится все более популярным. В настоящее время активно функционирует портал «электронное правительство», интернет-ресурсы государственных организаций, через которые можно, получить любую справку, сдать налоговую отчетность или записаться к врачу и т.д.
Совместно Аппаратом акима области, Департаментом по делам государственной службы и НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» утвержден сетевой график.
Планируемое количество обучаемых на 2024 год 1220.
В четвертом квартале план 17 организаций 358 чел, фактически обучено 367 чел. Исполнение составляет 102 %. (В третьем квартале обучено 276 чел (14 организаций).
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/BJQphD7d9ocvnSRq/
КГУ «Амангельдинская средняя школа» 25 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/ZijCW1vujies3Pak/
КГУ «Петровский аграрно-технический колледж»» 35 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/Mqhu3sZBb2TevqsK/
КГУ «Аппарат акима Амангельдинского сельского округа акимата Есильского района СКО» 16 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/jpw5tqHNr2DDnBKB/
КГУ «Булакская средняя школа» 20 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/xHNGzqAnF8EbeGvQ/
КГУ «Аппарат акима Явленского сельского округа акимата Есильского района СКО» - 30 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/185vVpCeh6/
КГУ «Покровская средняя школа» 35 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/1EE2emsMgQ/
КГУ «Заградовская средняя школа» 34 человека
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/18XRR7GLJF/
КГУ «Тарангульская средняя школа» 25 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/1Dr4hqRHtu/
КГУ «Корнеевская гимназия» 25 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/15uZxeFNtw/
КГУ «Корнеевская средняя школа» 24 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/15eUQDUkMd/
КГУ «Отдел экономики и финансов» - 5 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/1WnnCrou8K/
КГУ «Ильинская средняя школа» 25 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/1B4kFgARQW/
КГУ «Тауагашская средняя школа» 17 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/18Aaf3GsKY/
КГУ «Волошинская средняя школа» 17 человек
Ссылка https://m.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2569154089941821/?mibextid=VhDh1V
КГУ «Отдел культуры и развития языков» - 5 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/1XvA4Hugek/
КГУ «Отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства» - 8 человек
Ссылка https://www.facebook.com/share/p/12BFcAqYujx/
КГУ «Отдел внутренней политики» - 6 человек
Проведение общественного контроля
социально-значимых объектов
Одним из приоритетов деятельности государственных органов увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде.
Главная цель перевода государственных услуг в электронный формат это сокращение времени на получение государственной услуги для физических и юридических лиц, упрощение самой процедуры, ликвидация административных барьеров и снижение коррупционных рисков.
Проводятся мониторинги, по доступности. Во 4 квартале т.г. было проведено 1 контроля по доступности социально – значимых объектов.
https://www.instagram.com/p/DBbdNbmNoJf/?igsh=MWt5OXRvcG1wZ2wzcQ==
Посещение Заречный
Видеоролик
В 4 квартале коммунальным государственным учреждением «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области» разработан и размещен тематический видеоролик:
Количество просмотров 426
https://www.instagram.com/reel/DBgieF2tB2X/?igsh=MW1yamR1MGc4ZHF6cw== Количество просмотров 981
https://www.facebook.com/share/v/15kEKHvRam/
Количество просмотров 35
Общее количество просмотров 1442 (скрин прилагается)
Приемы граждан с приглашением НПО
по вопросам качества оказания государственных услуг.
За 4 квартал т.г. в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Есильскому району проведено 3 приема граждан по вопросам качества оказания государственных услуг совместно с председателем маслихата Есильского района и исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT», членом президиума Совета ветеранов Есильского района.
14 октября 2024 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с председателем маслихата Есильского района Туткушевым Е.М., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
Ссылка
https://www.instagram.com/p/DBGNOlJN-Fw/?igsh=azJzZGRsd2djbnZv
https://www.facebook.com/share/p/15WJvKWVir/
13 ноября 2024 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с член президиума совета ветеранов Есильского района Редькиной В.И., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
ссылка
https://www.instagram.com/p/DCTc8C_teKS/?igsh=dDJ4dTZ1MWFhbG04
https://www.facebook.com/share/p/14bqDYnGGJ/
11 декабря 2024 г. с 11.00 часов до 12.30 часов в Государственной корпорации «Правительство для граждан» Есильского района совместно с исполнительным секретарем Есильского районного филиала партии «AMANAT» Никибаевым А.С., главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг Октябрь А.А.,был проведен прием граждан по вопросу качества оказания государственных услуг.
Ссылка
https://www.instagram.com/p/DDbhHQRt4FX/?igsh=bGIxYXZ6emtsY3N6
https://www.facebook.com/share/p/1BfdD5zVtD/
Участие в работе Общественных советах
26 ноября 2024 года под председательством Оспанова Е.Е. с участием главного специалиста Управления государственных услуг Департамента Агентства по делам государственной службы по СКО Перепадя Т.И. в Есильском районе прошло заседание Общественного совета, где была заслушана информация КГУ «Отдел земельных отношений акимата Есильского района СКО», КГУ«Аппарата акима Заречного сельского округа акимата Есильского района СКО» об оказании государственных услуг.
Ссылки https://www.instagram.com/reel/DCq4-_xtwLO/?igsh=MWxpZXk0Mm9yaWl3ag==
https://www.facebook.com/share/p/15i1zzvN1v/
Внесенные рекомендации исполнены (принт.скрины прилагаются).
Ярмарки государственных услуг
За 4 квартал т.г. проведено 3 ярмарок государственных услуг с участием услугодателей района для поавшения осведомленности населения о законных правах по вопросам оказания государственных услуг.
https://www.instagram.com/reel/DBJFETFt6Cs/?igsh=ZGQ2aDI1czJoc3B1
https://www.instagram.com/reel/DCq4-_xtwLO/?igsh=MWxpZXk0Mm9yaWl3ag==
https://www.facebook.com/share/p/15i1zzvN1v/
https://www.instagram.com/reel/DDZQt36Sm-E/?igsh=ZWgzbDc4NGM3bGV5
https://www.facebook.com/share/p/17NwZ1HaZ9/
Создание и раздача брошюр
по вопросам оказания госуслуг
2 вида брошюр и раздача 1655 экз. брошюр по вопросам оказания электронных госуслуг.
https://www.instagram.com/p/DCBYsP2SjFG/?igsh=cGhsb2QxMmthNjE1
https://www.facebook.com/share/p/15T132szAv/
Информационно разьяснительные мепроприятия
На официальном интернет-ресурсе акима Есильского района, в разделе «Государственные услуги», на официальной странице социальной сети Facebook на постоянной основе публикуется вся необходимая информация для услугополучателей, а также информация о проводимых мероприятиях, кроме того, публикуется информационный материал в виде статей, видео-роликов, буклетов.
С целью популяризации государственных услуг, местными исполнительными органами района проводятся разъяснительные мероприятия. За отчетный период проведено 58 мероприятий с охватом 5689 чел. мероприятия, такие как проведение обучающих семинаров, специалистов отделов, аппаратов акимов сельских округов, оказывающих государственные услуги, интернет – конференции, прямые эфиры, просмотр обучающих роликов, «круглый стол» и т.д.
Алматинский сельский округ
https://www.facebook.com/share/p/18f6XNmgb6/
https://www.facebook.com/share/p/14q5q3XGyC/
https://www.facebook.com/share/p/19n3pqRDHJ/
Амангельдиский сельский округ
Бескудукский сельский округ
https://www.facebook.com/share/p/1DKHcCQK8G/?mibextid=oFDknk ;
https://www.facebook.com/share/p/19YeKoX35z/?mibextid=oFDknk ;
https://www.facebook.com/share/p/19NL6mm1wP/?mibextid=oFDknk ;
Булакский сельский округ
https://www.facebook.com/share/p/1NsdAF2uNC/
https://www.facebook.com/share/p/1KHfZjFg2B/
https://www.facebook.com/share/p/184CFTAqqa/
Волошинский сельский округ\
https://www.facebook.com/share/p/1BJJDFChXp/
https://www.facebook.com/share/p/1BSxM89yy2/
Заградовский сельский округ
Заречный сельский округ
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02EPC97rTZWczcGbXpPwANkoviDprxRCt4tRfCkQ1RzqHaEcX7VhWdZv32NbuuUtb1l&id=100022665169032&__cft__[0]=AZW_femOmjMQ9k3KXCfvaIGj1O2JivZmQYXzNShTivofXVZmR0Ouv9dRM3iObWgvUjpywFy9o-Uesiu2zVgBmJAqEB5S5WOLyLKBRrKQZ859DUEeYO_hbxADZ-ilVFOnCJARsIBAu0w3gFlBVphxy4tXqs_DoxEgDg5wNXAdDk_cY3HBA_tyipE_G85Km5zPgik&__tn__=%2CP-R
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0yYWPoPkdCAu4wwnaXBNMMP3Amj2QKfWCia5PM1g8eW2pT6VW3cACgpGNZRDCVk4Pl&id=100022665169032&__cft__[0]=AZUsd5NKbSCCtM_AfYauMdqhz4Q79m3CTFVJxuBHm07ZEhIqz973vWDsqjyZ99m3LC7P1C45OZ6AtPjHGveuLUwAPJBRL1HcS4ARe9Q0qeVmncOFsrp-kULN6AiUzTkc6pEB5BHgCd5ALB1h9CW0cZO-ArElTWK90rtroq9kxWvcEd8VtB1XcbD8ydPm5LGGyY0&__tn__=%2CP-R
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02TiHpZJb3bpmbwktREwjms7vL48Mp1qsPxj97U9yusNdFTMNRENNUEbXRoM7NEZy1l&id=100022665169032&__cft__[0]=AZWL2eiY9NVXMInMCTpLqn31tXNfaXkwiU8Tq7Sx2sVvLHrvfzMz50QUL4ev6v-DTR60VTCf0bitAmGjWEJqK9t29sswfpY8Yl3g4e0J0tlIQZX2ifvy_4D4qdtZiF9BYFfkwZ1PbOomvlsUrGDOGL0WIjhafwn23Q5KmX1AFRZsNowrySbYU93yUUFc-3xsl_s&__tn__=%2CP-R
Ильинский сельский округ
https://www.instagram.com/p/DA5eTg_N8ip/?igsh=bnIyNWw1d3luZnZ4
https://www.facebook.com/share/p/15enizjamS/
https://www.facebook.com/share/p/1BD4gZ4J7m/
Корнеевский сельский округ
https://www.facebook.com/share/p/19r9k2Yh1B/
https://www.facebook.com/share/p/1CvBWUisXk/
Николаевский сельский округ
Спасовский сельский округ
https://www.facebook.com/share/p/14yVMJMzLu/
https://www.facebook.com/share/p/1BQ4P4jTC6/
https://www.facebook.com/share/p/18W5PoQMkc/
https://www.facebook.com/share/p/1Guvc4L1AK/
Тарангульский сельский округ
Явленский сельский округ
https://www.facebook.com/photo/?fbid=2352782478400022&set=a.565226497155638&__cft__[0]=AZWuTUb9Ue4WmIzHw4ud2c15nQKfTrK4rl2mTryfYlBl5Fuha4uPDtYil_n6ue6fb2zZ-vanx-luk_Bmpzoq6NbOgqRRRVTwRcLojhMdMnNO8_yZg3SFE-o1vsnf2O0O5Hpri2NYpADCQ6OO-9HKlLIlR6czrZPf5O9ZWnVs5dugNA&__tn__=EH-R: https://www.facebook.com/yavlenski.esil/posts/pfbid0pxBsb9VWdsc3tXh5W6RmDhBpQGNwj6B9CgMsc2dW4EuRjFND8HTdr2JsVzSzySk3l?__cft__[0]=AZV3nW6tpaeGnz7Kdo_bqS262l926dR2rylE-CJbXH-FGW2-Ui6Uz6b1S94u7loO9sFAOxKZJe95bUY9hc6bp66qENg8ad92qx7z8vfEZxujwA&__tn__=%2CO%2CP-R: https://www.facebook.com/yavlenski.esil/posts/pfbid02PFgqbuyEpL2ETNySk4pHMDPRgFH4TGW2sfZWssSEhXRJnc5pxEfdyC64pPg9vbTdl?__cft__[0]=AZVfon246B9xT-m14-Albwl7kXc-7icJGHJPZfPWQJnXsV6eFlIEOp66NXyQeI_Y5GTHRJDwPL4pTlFSSCV4sOlZEtDQUcQynscgn9PMGmnkImJ3dGhT96zwp9_XuEzZJLcH6K-ndi12onoKqURsxMpn9RhMUOVrN94hP5B541Tz1A&__tn__=%2CO%2CP-R
Ясновский сельский округ
Руководитель аппарата
акима района В.Краснощёк
Исп.А.Октябрь
Тел. 871543 2-14-48