Аналитическая записка 3 кв. 2023

Аналитическая записка

3 квартал 2023 года

В коммунальном государственном учреждении «Аппарат акима Есильского района Северо-Казахстанской области» внутренний контроль за оказанием государственных услуг осуществляется главным специалистом по вопросам оказания государственных услуг аппарата акима района.

Согласно Реестру государственных услуг (далее – Реестр), утвержденного Приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан
от 31 января 2020 года № 39/НҚ (внесение изменений от 16.08.2023 года) Местными исполнительными органами (далее МИО) оказывается 55 государственные услуги

Оказано государственных услуг

В период 3 квартала 2023 года МИО района оказано 603 государственных услуг (физ.лицам -469, юр.лицам 134).

В период 3 квартала 2023 года МИО через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказано 42 госуслуга или 7,1 % от общего количества оказанных гос.услуг (во втором квартале 2023 года 138 госуслуг).

Оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию 1 госуслуг (1 физ.лица) или 0,1 % от общего числа оказанных государственных услуг (во втором квартале 2023 года оказано –не поступало).

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателями 172 (физ.лица) или 30 % от общего количества оказанных государственных услуг.

Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему не поступало.

Всего МИО в электронном виде оказано 560 госуслуги или 92,8 %
(ПЭП 97 госуслуг, ИС «Е лицензирование» 291 госуслуг, ИС 172 госуслуги).

Сектор самообслуживания

Для получения государственных услуг в электронном формате в районе функционируют 58 сектора самообслуживания в т.ч в 16 аппаратах сельских округов, организациях начального, основного, среднего образования, в организациях дополнительного образования, в дошкольных учреждениях образования, по одному сектору в открытом акимате, в отделах-7), дополнительно в Ильинском и Амангельдинском сельских округах установили Пункт Общественного Доступа где МИО оказано 2283 госуслуг.

Обращение граждан по вопросу оказания государственных услуг

За 3 квартал 2023 года жалоб и обращений граждан по вопросу качества оказания государственных услуг не поступало.

Внутренний контроль

В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, а также согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий на 2023 год, в 3 квартале текущего года проведено
4 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства в сфере государственных услуг («Аппарат акима Явленского сельского округа», «Аппарат акима Ильинского сельского округа», «Отдел архитектуры, строительства,жилищно-коммунального хозяйства,пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Есильского района Северо-Казахстанской области», «Отдел земельных отношений акимата Есильского района Северо-Казахстанской области» ). (Акты прилагаются).

В ходе контрольных мероприятий при оказании государственных услуг были выявлены такие нарушения:

8 фактов обеспечение внесение данных в информационную систему мониторинга;

8 фактов акимат Явленского сельского округа несвоевременной регистрации заявления «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» (заявление Кехян Адраник Рубенович дата подачи 12.07.2023г. в 10:07 ч. регистрация в акимате сельского округа 12.07.2023. г. 18:32), заявление Байманов Рустам Бактыбаевич дата подачи 04.04.2023г. в 11:04 ч. регистрация в акимате сельского округа 04.04.2023 г. в 18.56 ч., заявление Качодян Спартак Гиоргиевич дата подачи 03.04.2023г. 21:29ч. регистрация в акимате сельского округа 04.04.2023 г. 18:34ч., Ружина Татьяна Алексеевна дата подачи 27.01.2023г. 10:33ч. регистрация в акимате сельского округа 27.01.2023 г. 18:32ч.,Пьянков Евгений Владимирович дата подачи 19.12.2022г. 16:30ч. регистрация в акимате сельского округа 19.12.2022 г. 18:49ч., заявление Гордиенко Виктор Павлович дата подачи 19.12.2022г. 17:50ч. регистрация в акимате сельского округа 19.12.2022 г. 18:50ч., заявление Николаев Юрий Александрович дата подачи 25.11.2022г. 17:23ч. регистрация в акимате сельского округа 25.11.2022 г. 18:37ч., заявление Самойлова Евгения Леонидовна дата подачи 15.09.2022г. 17:35ч. регистрация в акимате сельского округа 16.09.2022 г. 11:07ч.).

1 факт информирование по запросу о стадии исполнения государственной услуги, а также предоставление услугополучателям полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг;

1 факт отдел земельных отношений (мотивированный отказ Қадыр Сәметбек от 07.12.2022 года (по заявлению KZ91RBD02173002 от 05.12.2022 года) по государственной услуге «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» выдано без указания ссылок подзаконного нормативного правового акта).

1 факт соблюдение услугодателем порядка оказания государственных услуг;

1 факт отдел земельных отношении нарушении пп.1) п.2 ст.5 Закона РК «О государственных услугах», (главным специалистом Байзаковым А.Ш. ответственного за оказание государственных услуг при формировании ответа услугополучателю ТОО «Мозговой центр» (заявление KZ61RBD02084496 от 03.10.2022 года) в информационной системы «Е-лицензирование» был подписан приказ №107 от 03.10.2022 года об «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» ЭЦП «И.о. руководителя Байзакова Алибека Шингисовича»,однако 03.10.2022 года главный специалист не исполнял обязанности руководителя.) ;

Было выработано 6 рекомендаций, из которых 5 исполнено.

В целях профилактики проведен правовой всеобуч по изучению нормативно – правовых актов, определяющий порядок оказания государственных услуг.

Явленский с.о

ссылки https://www.instagram.com/p/CxDSZDftH2E/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2238781056312461/?mibextid=Nif5oz

Ильинский с.о

ссылки https://www.instagram.com/p/Cxw-_1KNyMe/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2250523535138213/?mibextid=Nif5oz

Отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммкнального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог

ссылки https://www.instagram.com/p/CxF3hyuNoQS/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2239462392910994/?mibextid=Nif5oz

Отдел земельных отношении

ссылки https://www.instagram.com/p/Cxse4xSNZGE/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2249392555251311/?mibextid=Nif5oz

Правосой всеобуч с специалистами сельских округов и отделов

ссылки https://www.instagram.com/p/CxNlasyNfqR/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2241600312697202/?mibextid=Nif5oz

Внесение инициатив по совершенствованию

процедур оказания госуслуг

Аппаратом акима на постоянной основе направляются инициативные письма по коллизиям и совершенствованию оказания государственных услуг.в 3 квартале 2023 году было направлено письмо :

1.Согласно решения маслихата Есильского района Северо-Казахстанской области от 19 мая 2020 года № 50/322 «Об утверждении порядка и размера оказания социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива за счет бюджетных средств специалистам государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры, спорта и ветеринарии, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах Есильского района Северо-Казахстанской области», отделом оказывается услуга по оказанию социальной поддержки по оплате коммунальных услуг и приобретению топлива.В 2022 году оказано 1392 услуг без истребования заявлений от получателей, на основании сводных списков, утвержденных первыми руководителями государственных организаций района. С 2020 года данная услуга была исключена из Реестра государственных услуг.

Вносим предложение: необходимо включить в Реестр государственных услуг.

2.Согласно Правил по оказанию государственной услуги "Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан" при выдаче справки о присвоении адреса объекта недвижимомти (далее Услуа ) Некомерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее Государственная корпарация) приняв от услугополучателя заявку нарочно, направляет услугодателю нарочно с реестром, а также по средством базы ИС ЦОН (далее База). Услугодатель принемает заявку также нарочно и через Базу. При оказании Услуги Услугодатель закрывает услугу через Базу, также направляет результат (справка) услуги нарочно с рестром оказании услуги, тем самым проделывая двойную работу и государственная корпарация и Услугодатель.

Вносим предложение: Необходимо исключить бюракратические проволочки , что позволит полностью перевести госуслугу в электронный формат.

3.Данная услуга оказывается в электронном и бумажном виде, однако электронная подача государственной услуги не является возможным, в связи с некорректной работой портала Е-gov

Вносим предложение: Просим данную государтсвенную услугу объединить с гос услуги "Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведения торгов (Конкурсов, аукционов)" , в связи с тем что земельный участок можно приобрести в частную собственность единовременно илив расррочку согласно гос услуги "Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности не требующие проведения торгов (Конкурсов, аукционов)"

1)Согласно пункта 6 Правил оказания государственной услуги в перечень предоставляемых документов входит счет о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания), а в Правилах предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2314, согласно пп.9) п.4 счет о ежемесячных взносах на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества объекта кондоминиума, в том числе капитальный ремонт общего имущества объекта кондоминиума.

2) В Правилах предоставления жилищной помощи пп.5 п.4 требуется справка о пенсионных отчислениях (за исключением сведений, получаемых из соответствующих государственных информационных систем), а в Правилах оказания государственной услуги данная справка не требуется.

Вносим предложение: необходимо исключения коррупционных рисков в Правилах оказания государственной услуги «Назначение жилищной помощи», в части предоставления документов (излишние документы).

Открытый акимат

В офисе «Открытого акимата» оказываются услуги по приему заявлений от населения, приему и консультированию населения по наиболее значимым услугам 6 государственных органов:

- регистрация актов гражданского состояния,

- образования,

- земельных отношений,

- сельского хозяйства и ветеринарии,

- социальной защиты и занятости населения,

- жилищно-коммунального хозяйства и строительства

За 3 квартал 2023 года в Открытый акимат обратилось
1583 человека, в том числе:

- 449 получили гос.услугу;

- 25 человека были приняты акимом района и его заместителями,

- 253 получили консультацию по телефону,

-856 человек получили гос.услугу через сектор самообслуживания
(наиболее востребованы справки о приобретении в частную собственность земельные участки, о несудимости, прикрепление к медицинской организации, пенсионные накопление, ЭЦП удаленно).

Исполнение сетевого графика по обучению населения

Оказание услуг в электронном виде становится все более популярным. В настоящее время активно функционирует портал «электронное правительство», интернет-ресурсы государственных организаций, через которые можно, получить любую справку, сдать налоговую отчетность или записаться к врачу и т.д.

Совместно Аппаратом акима области, Департаментом по делам государственной службы и НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» утвержден сетевой график.

Планируемое количество обучаемых на 2023 год 1191.

В третьем квартале план 14 организаций 266 чел, фактически обучено 266 чел. Исполнение составляет 100%. (Во втором квартале обучено 265 чел (15организаций). Исполнение 100%).

КГУ«Аппарат акима Заречного сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области , 25 человек

Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2200787156778518/

КГУ«Аппарат акима Петровского сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области, 15 человек

Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2200787563445144/

КГУ«Аппарат акима Алматинского сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области, 25 человек

Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2206614276195806/?mibextid=Nif5oz

КГУ «Есильский районный архив управления культуры, архивов и документации акимата СКО» 4 человек

Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2209766329213934/

КГУ«Аппарат акима Бескудукского сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области,15 человек
Ссылка
https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2210706079119959 /

КГУ «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии Есильского района Северо-Казахстанской области»,9 человек
Ссылка
https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2214847235372510/

РГУ «Отдел по делам обороны Есильского района Северо-Казахстанской области», 15человек
Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2219201221603778 /

КГУ «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области», 24человек

Ссылкаhttps://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2226671214190112/?mibextid=Nif5oz

КГКП « Ясли- сад «Бөбекжан»КГУ «Отдел образования Есильского района» КГУ «Управление образования Акимата Северо-Казахстанской области», 11 человек
Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2227445470779353/

КГУ«Аппарат акима Ясновского сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области, 16 человек
Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2230946697095897 /

КГУ «Средняя школа имени Аскара Игибаева» КГУ «Отдел образования Есильского района» КГУ «Управление образования акимата Северо-Казахстанской области», 32 человек
Ссылка https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2235003353356898/

КГУ«Аппарат акима Тарангулького сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области,20 человек
Ссылкаhttps://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2240224739501426/?mibextid=Nif5oz

КГУ«Аппарат акима Никалаевского сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области, 25 человек
Ссылкаhttps://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2244872782369955/?mibextid=Nif5oz

КГУ«Аппарат акима Ильинского сельского округа акимата Есильского района Северо – Казахстанской области, 30 человек
Ссылкаhttps://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2249373598586540/?mibextid=Nif5oz

Проведение общественного контроля

социально-значимых объектов

Одним из приоритетов деятельности государственных органов увеличение количества государственных услуг, оказываемых в электронном виде.

Главная цель перевода государственных услуг в электронный формат это сокращение времени на получение государственной услуги для физических и юридических лиц, упрощение самой процедуры, ликвидация административных барьеров и снижение коррупционных рисков.

Проводятся мониторинги, по доступности. Во 3 квартале т.г. было проверено 3 объекта

КГУ «Аппарат акима Явленского сельского округа акимата Есильского района Северо-Казахстанской области».

ссылки https://www.instagram.com/p/Cw49Q-KNihc/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2236266943230539/?mibextid=Nif5oz

КГУ «Аппарат акима Ильинского сельского округа акимата Есильского района Северо-Казахстанской области».

ссылки https://www.instagram.com/p/Cw7iSvftBgL/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2236867153170518/?mibextid=Nif5oz

КГУ «Кабинет психолого-педагогической коррекции».

ссылки https://www.instagram.com/p/CxpyQ6_tNFe/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2248715875318979/?mibextid=Nif5oz

Видеоролик

В 3 квартале коммунальным государственным учреждением «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области» разработан и размещен тематический видеоролик:

https://www.youtube.com/watch?v=fOdcRcehuHU

Количество просмотров 503

https://www.youtube.com/watch?v=zqqAvTnLxww

Количество просмотров 237

https://www.instagram.com/reel/Cw6lwwatesY/?igshid=NzZhOTFlYzFmZQ==

Количество просмотров 300

https://www.instagram.com/reel/CwzjZJFNqXi/?igshid=MTc4MmM1YmI2Ng

Количество просмотров 272

https://www.facebook.com/100022761492150/posts/pfbid0aMf55Jipbd4sRvtA5cEfqQdnDfXbcYuTKnPWDjLovaxJtw8iVMECUZWFtTz2fYiql/?mibextid=cr9u03

Количество просмотров 32

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2234973073359926/?mibextid=Nif5oz

Количество просмотров 58

Общее количество просмотров 1402 (скрин прилагается)

Приемы граждан с приглашением НПО

по вопросам качества оказания государственных услуг.

За 3 квартал т.г. в филиале НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Есильскому району проведено 3 приема граждан по вопросам качества оказания государственных услуг совместно с председателем Совета по развитию государственного управления и противодействию коррупции при Есильском районном филиале партии «AMANAT», председателем Совета ветеранов Есильского района, председателем Есильского районного филиала партий «AMANAT», главным специалистом отдела по работе с налогоплательщиками УГД по Есильскому району

ссылки https://www.instagram.com/p/CwCxkwON0oB/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2223950097795557/?mibextid=Nif5oz

ссылка https://www.instagram.com/p/CwXjqkiNhQz/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2228650410658859/?mibextid=Nif5oz

ссылки https://www.instagram.com/p/CxITnthNnUa/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2240167879507112/?mibextid=Nif5oz

При проведении приема, предлагается заполнить анкету (прилагаются)

Участие в работе Общественных советах

15 июня т.г. с участием Департамента Агентства по делам государственной службы было проведено заседание Общественного совета.

https://www.facebook.com/groups/esilskii.sko/permalink/2183815811808986/?mibextid=Nif5oz

Внесенные рекомендации исполнены (принт.скрины прилагаются).

Информационно разьяснительные мепроприятия

На официальном интернет-ресурсе акима Есильского района, в разделе «Государственные услуги», на официальной странице социальной сети Facebook на постоянной основе публикуется вся необходимая информация для услугополучателей, а также информация о проводимых мероприятиях, кроме того, публикуется информационный материал в виде статей, видео-роликов, буклетов.

С целью популяризации государственных услуг, местными исполнительными органами района проводятся разъяснительные мероприятия. За отчетный период проведено 58 мероприятий с охватом 6525 чел. мероприятия, такие как проведение обучающих семинаров, специалистов отделов, аппаратов акимов сельских округов, оказывающих государственные услуги, интернет – конференции, прямые эфиры, просмотр обучающих роликов, «круглый стол» и т.д.

Алматинский с/о

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0DEfAuezJx2T9twEodV9DTdXuC3hj184iMaHDfJTmSFfKk5h8m2yAJdf11HZYfHfhl&id=100022691115227&mibextid=9R9pXO

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0fbP7QbmYGRj2EZCpwf7dd3uiEuFxa663n4TF76Mg1arFttLgay5zdGKU4tETtoMgl&id=100022691115227&mibextid=9R9pXO

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid02jyBhaNscN1pPqzPqCSqhNbJviUWKyYwyuBLmsjo4oq5wvCpm4hqEsyQDcbs9YSVMl&id=100022691115227&mibextid=9R9pXO

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0XLiM958FP5RMPStMa9RJx5J5ybJkYijMEx2TxLSdA86QdUnbf92txCYtE357y8Vpl&id=100022691115227&mibextid=9R9pXO

Амангельдинский с/о

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02vCdbRyBdc6zaptBZdxDzFk9fqJcAVBCt3BtoeoqGpLUoFR39Jk3zoWWL6pABpeVil&id=100022715471252&__cft__[0]=AZUcjFcnbBFUVKaaMhUU-

qM__EzcbnQINTrhnVsYKZn9auwaMoRb3mPUuBzw2_J57UA9LIPMdEX41kCsTQ3l4-ZNMsJmVlLtkqQw6VYtOD39xQiOgupRm4KrqiW9SeqPflI&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0jKWNEjq89jK52WmPcMS3QjqQtQT8p1fpR1Jq6xzYtHtjSNm3Ka2LXUAT7FSiFLgal&id=100022715471252&__cft__[0]=AZUMgM7hQFQTtLOn1EtnyHVua2xL0NCqukIkqfOEp1HPhAcTmy60dSFd8HYPvVyk1xU6pFpEqqfi3PJA-3mfXD0bC9SPqAwjaC-nJDP-uCoD1kDqGrnNNY8PQ32fHRdlnVt6W3E2xFQs0HXeFdSMurBBX936IR_rhUjqKeQDAFrTtQ&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid023PbaSyfKZ4QtksFUwB8g7sH2eBfsRfXKc9Dzq6ymez7hQ2CFezCi5waxhc42X24Gl&id=100022715471252&__cft__[0]=AZWRXJiQ7yM_diMnLoeRfjIuVwquhndVGoDu5ErwowAELvKXjcGo4fpOAAYn6MIdFFc6jW6Su33iqONeQ5hMXrevzY7Y1mVyg3mPqQsZZD7KtARBW55ExAnpXXTOa3ewK2rjTmFx7fmNkcAFH7OvMQiDgyyKGtfK1LY6xU5e1HbksA&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0jmcGAQrMsYi8VPNhdSiXuFspEffBZ1PYNurydSFqRw26aDwz9bxbpzG3ZPitYmRel&id=100022715471252&__cft__[0]=AZVeQQJI_XFadEFHGsv77UuHRaJB4XblUN9_C1rFnFG__aWtcnwvJHgLoIobuUMOZ8pMyeTtZrc451NIRhWIJL4lI9KiRKWJBq5I80Oof2qX6hGbEdbouefP82hEYzdvuD8&__tn__=%2CO%2CP-R

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0iMGG6N9C3NPGWaB5WGRLEv6ihoaRERhENQE6U8GT3SmZ4cVcV4Qib2B72ntgTxXhl&id=100022715471252&__cft__[0]=AZVBFoQjvUY7CV40ndJAajudcmhg5JxPRNFuJhmEsbUZuMlUVUmPtZ0XxV8n6rQ5KZR1RRpjjwJS0FoQFZjp0dI3BepAmUQUW22Nl5iaExCDs0nz6OnYOn4fWwzN1snadbc&__tn__=%2CO%2CP-R