Отчет деятельности
Отдела регистрации актов гражданского состояния КГУ «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году
Сведения об услугодателе – Отдел регистрации актов гражданского состояния КГУ «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области»
В соответствии с Кодексом Республики Казахстан « О браке (супружестве) и семье» от 26 декабря 2011 года № 518-IV, Правилами организации государственной регистрации актов гражданского состояния, внесения изменений, восстановления, аннулирования записей актов гражданского состояния утвержденных приказом Министра юстиции Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 112, Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, отделом регистрации актов гражданского состояния оказывается 7 государственных услуг.
Всего за 2022 год оказано государственных услуг - 1046, в том числе:
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)- 74 услуги;
- через Государственную корпорацию оказано - 555 услуг;
- через портал электронного правительства- 417 услуг.
Наиболее востребованными государственными услугами в 2022 году стали: «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» - 570, из них подано заявлений через портал электронного правительства 112;
«Регистрация рождения ребенка» – всего зарегистрировано 223 заявления, из них 214 подано через портал электронного правительства или 96%.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений, брошюры, разработанные Министреством юстиции Республики Казахстан).
Информация по вопросам оказания государственных услуг публикуется в районных изданиях «Есіл таңы» и «Ишим» на государственном и русском языках и размещается на официальном сайте КГУ «Аппарат акима акимата Есильского района Северо-Казахстанской области».
Для более качественного оказания государственных услуг на постоянной основе проводятся семинары, лекции, прямые эфиры, информационные ролики по изменениям в брачно-семейное законодательство Республики Казахстан со специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан», а ткже информированием населения на официальной странице Facebook.
На официальной странице Facebook за 2022 года опубликовано 4 видеоролика, 30 информационных статей об услугах оказываемых отделом.
Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2023 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном виде, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей, по вопросам оказания государственных услуг
В 2022 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Заведующая отделом РАГС Табачук Л.