Отчет
коммунального государственного учреждения
«Отдел архитектуры, строительства, ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Есильского района
Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, в 2022 году Отделом оказывалось 5 государственных услуг: «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде», Предоставление исходных материалов при разработке проектов сироительства и реконструкции (перепланировки, и переоборудования), «Согласование эскизного проекта» и «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан». Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств.
Всего в течение 2022 года отделом было оказано 358 государственных услуг, в том числе:
- через портал электронного правительства 43 государственных услуг:
«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» Из 43 услуг по 19 услугам отказано.
- ГБД «Е-лицензирование»- 109 услуг: «Согласование эскизного проекта» 38 услуг, Предоставление исходных материалов при разработке проектов сироительства и реконструкции (перепланировки, и переоборудования) -70 услуг. Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств -1 услуга.
- Через отдел Есильского района по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области - 206 услуг («Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»)
Все услуги оказываемые Отделом являются бесплатными.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании отдела размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений). Аналогичная информация размещена на сайте отдела в разделе «Государственные услуги». Информация на стендах и сайте отдела обновляется постоянно.
В 2022 году проведено 3 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, охват населения составил 157 человека, так же 1 сотрудник отдела прошел курс повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
Все государственные услуги оказываются в соответствии с Законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденных стандартов.
Согласно результатов внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, в течение 2022 года нарушений сроков оказания государственных услуг не зафиксировано.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. В целях эффективности и улучшения качества предоставляемых услуг населению, в 2023 году работа будет направлена на увеличение государственных услуг оказанных в электронном режиме, в том числе разъяснительные мероприятия популяризующие получение государственных услуг в электронном формате, проведение разъяснительной работы по соблюдению законодательства при оказании государственных услуг со специалистами, непосредственно работающими с населением при оказании государственных услуг, обучающие семинары.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
В 2022 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
И.о. руководителя отдела Е. Мустафин