Отчет
КГУ «Аппарат акима Волошинского сельского округа
Есильского района Северо-Казахстанской области»
по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», изменений и дополнений, внесенных в Реестр государственных услуг утвержденных Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, за 2024 год КГУ «Аппарат акима Волошинского сельского округа Есильского района Северо-Казахстанской области» оказывалось 5 государственных услуг:
Всего в течение 2024 года государственные услуги, на платной основе не предоставлялась.
Через ГБД «Е-лицензирование» поступило 20 заявлений, в том числе от физических лиц 15, от юридических лиц 5
"Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)" – 20, в том числе физ лица -15, юр. лиц 5
Фактов отказа в оказании государственной услуги не было.
В здании аппарата акима Волошинского сельского округа имеется «Сектор самообслуживания», имеется картридер с помощью которого жители сельского округа могут получать необходимые услуги через портал «электронного правительства» e-gov.
В электронной форме через веб-портал «электронное правительство Республики Казахстан» оказано – 101 гос.услуга.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа размещен стенд с наглядной информацией (правила, наименование предоставляемых услуг и ответственных лиц за их оказание, график работы, образцы заявлений, журнал жалоб).
Согласно результатам внутреннего контроля за оказанием государственных услуг, в течение 2024 года нарушений выявлено не было.
За 2024 год было проведено 10 разъяснительных мероприятий:
По инициативе Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области Аппаратом акима Волошинского сельского округа создана информационная брошюра по вопросам оказания государственных услуг: «О получении справки подтверждающая принадлежность заявителя к получателям АСП» Данные методические и обучающие брошюры будут расположены в секторах самообслуживания
12 февраля 2024 года главным специалистом аппарата акима сельского округа было проведено разъяснительное мероприятие по получению электронной подписи, а так же проведение прописки
13 марта специалистами аппарата акима Волошинского сельского округа были проведены разъяснительные мероприятия по получению ЭЦП и получению электронной государственной услуги «Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов сроком на 6 месяцев
31 октября 2024 года специалистами аппарата акима Волошинского сельского округа были проведены разъяснительные мероприятия касательно государственных услуг, доступности услуг на портале Электронные услуги
18 ноября специалистами аппарата акима Волошинского сельского округа были проведены разъяснительные мероприятия получение ЭЦП, прописка.
В целях эффективности улучшения качества предоставляемых услуг населению, аппаратом акима будет продолжена работа по проведению разъяснительных мероприятий («День открытых дверей», семинары, круглые столы, публикации статей в СМИ, на платформе социальной сети «Facebook» и на официальном сайте государственного органа, через зону самообслуживания, группы whatsapp округа), соблюдение утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
В 2024 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
Аким Волошинского сельского округа В.Кочергин