Солтүстік Қазақстан облысының әкімдігі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне 2023 жылғы 13 наурыздағы өзгерістермен сәйкес мемлекеттік қызметтің 177 түрін ( оның ішінде 301 мемлекеттік көрсетілетін қызметтің кіші түрлерін) көрсетеді.
Ағымдағы жылдың 1 тоқсанында . жергілікті атқарушы органдар келесі жұмыстарды атқарды.
Бақылау шаралары
Ағымдағы тоқсанда бақылау іс-шараларының жоспары бойынша 59 км орындалды .
Нысандар саны – 59 ( ЖАО -46 , ведомстволық ұйымдар -13 ). Тексеру шаралары барысында 74 заң бұзушылық фактісі анықталды , оның ішінде:
10 – құжаттардың толық емес пакетімен мемлекеттік қызмет көрсету фактілері;
3 – мемлекеттік қызмет көрсету рәсімдерін (бизнес-процестерін) бұзу фактілері;
1 - мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тарту фактісі ;
3 – мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартында көзделген жұмыс кестесін сақтамау фактісі;
57 - басқа да бұзушылықтар фактісі ( ақпараттық стендтерді уақтылы жаңартпау, қызмет көрсетуге шағымдар журналының болмауы, біліктілігін арттыруға арналған сертификаттардың болмауы және т.б. ).
Бақылау іс-шаралары Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша аумақтық департаментінің мамандарын тарта отырып, бірлесіп жүргізілуде. Тексеру барысында анықталған бұзушылықтар үшін 4 адам тәртіптік жауапкершілікке тартылып , 50 ұсыныс әзірленді, оның 14-і бүгінгі күнге орындалды.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында құқық бұзушылықтардың алдын алу мақсатында ВК қызметтері Солтүстік Қазақстан облысы бойынша ҚАЖД өкілдерімен бірлесіп қызмет көрсетушілермен бақылаудан кейінгі семинарлар мен кездесулер өткізеді . Бұл шара бұзушылықтардың санын азайтады.
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны
1 тоқсанда барлығы 1 233 934 қызмет көрсетілді , оның ішінде қағаз түріндегі 192 баламалы қызмет ( мемлекеттік мекеме ) 2953 ( мемлекеттік ) көрсетілетін қызмет , «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы – 2850 , электрондық нысанда 1 227 939 ( көрсетілетін қызметті берушінің жеке және ведомстволық ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті берушімен тікелей байланыссыз – 378 354 , көрсетілетін қызметті берушінің өз және ведомстволық бөлімшелері арқылы) АЖ көрсетілетін қызметті берушімен тікелей байланыста – 688 395 , «электрондық үкімет» порталы және «Е-лицензиялау» порталы арқылы – 161 190 ) .
Қағаз түріндегі бас тартулар саны – 25 .
Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу
Бақылау іс-шараларының нәтижесінде
Жүргізіліп жатқан бақылау шаралары аясында белгіленген мерзімнің бұзылуы анықталған жоқ.
Ақпараттық жүйелерден түсірулерді өңдеу нәтижелері бойынша
Ай сайын облыс әкімдігі ДАГСРК-мен бірлесе отырып, ҚР МСХАЖК ақпараты бойынша берілген ақпараттық жүйелердегі кідіртулер туралы статистикалық мәліметтерді әзірлейді. Мониторинг нәтижелері бойынша қаңтар, ақпан, наурыз, № мерзім бұзылды.
Шағымдар
www .1414 электрондық үкімет веб-порталы арқылы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар . kz хабарланбаған.
Жергілікті атқарушы органдар басшыларының атына қағаз жеткізгіште көрсетілетін қызметті берушілер көрсететін мемлекеттік қызметтердің сапасына (Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетіндерді қоспағанда) дәлелді шағымдар түскен жоқ.
Түсіндіру шаралары, біліктілікті арттыру курстары
1 тоқсанда барлығы 1432- ден астам осындай іс-шара өткізіліп, халықты қамту 71 мыңнан астам адамды құрады .
Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы біліктілікті арттыру шеңберінде мемлекеттік органдар мен ведомстволық бағынысты ұйымдардың қызметкерлерінен 59 адам оқытылды.
2022 жылғы 21 желтоқсанда Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша департаментімен бірлесіп облыстық басқармалардың, аудандардың, Петропавл қаласының әкімдіктерінің өкілдеріне арналған жиын өтті , онда жылдың алдын ала қорытындылары шығарылды. қарастырылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету мониторингі аясында аталған салада келесі кемшіліктер анықталды.
1.Ақпараттық жүйелердің жұмыс істемеуі
«Ауыл шаруашылығы мақсатындағы жерлерді бір түрден екіншісіне ауыстыру туралы түпкілікті шешім беру» мемлекеттік қызметі бойынша – мемлекеттік орган арқылы қағаз жеткізгіште көрсетіледі, себебі «Е-лицензиялау» АЖ қатені әлі түзетпеген («электрондық үкімет» порталы арқылы өтініш берген кезде міндетті түрде «жер учаскесі» жолын толтыру мүмкін емес, осыған байланысты қызметтер қағаз жеткізгіште көрсетіледі. мемлекеттік органның кеңсесі);
«Денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен саласындағы мамандарды, кент, қала, ауылдық округ әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметшілерін әлеуметтік қолдау шараларын көрсету» мемлекеттік көрсетілетін қызметі бойынша ауылдық елді мекендерде жұмыс істеу және тұру» - өзгертуге байланысты уәкілетті агент IS ipoteka.fagri.kz жұмысын тоқтатты.
«Неке қиюды тіркеу» мемлекеттік қызметі бойынша порталда толық автоматтандырылған және «ЗАГС» ақпараттық жүйесімен интеграцияланған.
Жаңа ережеге сәйкес, мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі 15 күнтізбелік күнді құрайды. Порталда өтініш бергеннен кейін өтініш АХАЖ органына беріледі, онда база өз бетінше күнтізбелік 15 күн есеп береді және некені тіркеу күнін белгілейді. Қызмет күнтізбелік күндерді есептейтіндіктен, база демалыс күндерін де ескереді және некені тіркеуді демалыс күніне тағайындайды (мысалдар қоса беріледі). Сонымен қатар, азаматтық хал актiлерiн мемлекеттiк тiркеудi ұйымдастыру, Стандартта азаматтық хал актiлерiн өзгерту, қалпына келтiру, жою қағидаларында неке қиюды тiркеу өтiнiш берiлген күннен бастап күнтiзбелiк 15 күн өткен соң жүргiзiледi. қабылдау күні мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді.
Қазақстан Республикасының «Неке (ерлі-зайыптылық) және отбасы туралы» Кодексінің 13) бабының 2) тармағында тіркеу өтініш берген күннен бастап жүзеге асырылады деп көрсетілген. Ақпараттық жүйе некені тіркеуді демалыс күніне белгілемеуі керек, өйткені Ережеде демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбіден жұмаға дейін көрсетілетін қызметті берушінің жұмыс кестесі көрсетіледі .
егер ерлі-зайыптылар ажырасқан және ерлі-зайыптылардың бірі Қазақстан азаматы болмаса, Egov порталы арқылы өтініш беру мүмкін емес , өйткені бағдарлама жұбайының ЖСН-ін талап етеді;
Осы уақытқа дейін «Жер учаскесінің мерзімін ұзарту» қызметінің ережелері әзірленбеген, бұл қызмет Тізілімге 2021 жылы енгізілгенімен, заң бойынша бұл қызметті көрсету мүмкін емес .
Осы факті бойынша ағымдағы жылдың қаңтар айында уәкілетті органға хат жолданғанымен, Ауыл шаруашылығы министрлігі тарапынан ешқандай шара қолданбаған.
«Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызметі бойынша EGOV порталында жекелеген санаттар ғана: мүгедектер немесе әлеуметтік маңызы бар аурулары бар адамдар электронды түрде жүгіне алады. Қалған санаттар үшін электронды түрде өтініш беру қарастырылмаған;
Кепілді мемлекеттік тіркеу (есептік жазбадан шығару), өзгерістерді, толықтыруларды (соның ішінде меншік құқығын басқа тұлғаға беруді, талап ету құқығын беруді, кейіннен кепілді (қайта кепіл) беруді) және тоқтатуды тіркеу тіркелген кепіл, сондай-ақ олардың негізінде жасалған тракторлар мен өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, оларға арналған тіркемелерді, оның ішінде монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді, өздігінен жүретін машиналарды кепілге беру туралы куәлікті немесе мемлекеттік тіркеу туралы телнұсқаны беру ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдері, арнайы жол талғамайтын көліктер» - электрондық лицензиялау порталынан көрсетілетін қызмет көрсетілетін қызметті берушіге жеткізілмегендіктен қағаз жеткізгіште көрсетіледі ;
«Миссионерлік қызметті жүзеге асыратын адамдарды тіркеу және қайта тіркеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметі бойынша шетел азаматы паспортын ауыстырған жағдайда толық электрондық форматта.
Бұл ретте ақпараттық жүйе ескі құжаттың деректерін көрсетеді, ақпаратты ақпараттық жүйеге енгізу үшін көші-қон органдарына ЖСН-ді жаңа төлқұжатқа байланыстыру туралы өтініш жазу қажет, жүйе деректерді жаңартады. бір ай ішінде.
«Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызметі бойынша EGOV порталында жекелеген санаттар ғана: мүгедектер немесе әлеуметтік маңызы бар аурулары бар адамдар электронды түрде жүгіне алады. Қалған санаттар үшін электронды түрде өтініш беру қарастырылмаған;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2015 жылғы 20 қаңтардағы № 5 бұйрығымен бекітілген «Техникалық, кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беруді аяқтамаған тұлғаларға аттестат беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет қағидаларына сәйкес. 19. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі «Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беруді аяқтамаған тұлғаларға анықтама беру » болып табылады. Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2009 жылғы 12 маусымдағы № 289 бұйрығымен бекітілген нысан бойынша (Нормативтік құқықтық актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде № 5717 болып тіркелген).
Көрсетілген бұйрықтың күші жойылды - ҚР Білім және ғылым министрінің 07.06.2021 № 277 бұйрығымен.
Талдау аясында жасырын қызмет көрсету белгілері бар мемлекеттік органдардың функциялары анықталды. Осыған байланысты 2023 жылғы қаңтарда уәкілетті органдарға (Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі, Қазақстан Республикасы Білім министрлігі, Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі).
Атқарылған жұмыстардың нәтижесінде Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне 3 жасырын қызмет (білім беру саласында) енгізілді.